绩效管理-平衡计分卡
<p align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"><span style="font-family: 宋体;">绩效管理</span><span lang="EN-US">-</span><span style="font-family: 宋体;">平衡计分卡</span><span lang="EN-US"><op></op></span></p><p align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"><span lang="EN-US"><op> </op></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体;">一、平衡计分卡</span><span lang="EN-US">(</span><span style="font-family: 宋体;">简称</span><span lang="EN-US">BSC</span><span style="font-family: 宋体;">）</span><span lang="EN-US">
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<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体;">•</span><span lang="EN-US"><span> </span></span><span style="font-family: 宋体;">平衡计分卡的出现，使得传统的绩效</span><span lang="EN-US"><a href="http://www.manaren.com/"><span lang="EN-US" style="font-family: 宋体;"><span lang="EN-US">管理</span></span></a></span><span style="font-family: 宋体;">从人员考核和评估的工具转变称为战略实施的工具。</span><span lang="EN-US">
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<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体;">•</span><span lang="EN-US"><span> </span></span><span style="font-family: 宋体;">平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的</span><span lang="EN-US"><a href="http://center.manaren.com/"><span lang="EN-US" style="font-family: 宋体;"><span lang="EN-US">管理</span></span></a></span><span style="font-family: 宋体;">工具。</span><span lang="EN-US">
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<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体;">•</span><span lang="EN-US"><span> </span></span><span style="font-family: 宋体;">平衡计分卡的出现，使得领导者可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的</span><span lang="EN-US"><a href="http://down.manaren.com/liucheng/lcglgj/catid-395-1/"><span lang="EN-US" style="font-family: 宋体;"><span lang="EN-US">管理工具</span></span></a></span><span style="font-family: 宋体;">。</span><span lang="EN-US">
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<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体;">•</span><span lang="EN-US"><span> </span></span><span style="font-family: 宋体;">平衡计分卡因此被誉为近</span><span lang="EN-US">75</span><span style="font-family: 宋体;">年来世界上最重要的管理工具和方法。</span><span lang="EN-US"><op></op></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体;">平衡计分卡简介</span><span lang="EN-US"><op></op></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体;"> 平衡计分卡</span><span lang="EN-US">(The Balanced ScoreCard</span><span style="font-family: 宋体;">，简称</span><span lang="EN-US">BSC</span><span style="font-family: 宋体;">），是</span><span lang="EN-US"><a href="http://book.manaren.com/book/list.php?id=41"><span lang="EN-US" style="font-family: 宋体;"><span lang="EN-US">绩效管理</span></span></a></span><span style="font-family: 宋体;">中的一种新思路，适用于对部门的团队考核。在</span><span lang="EN-US">20</span><span style="font-family: 宋体;">世纪</span><span lang="EN-US">90</span><span style="font-family: 宋体;">年代初由哈佛商学院的罗伯特•卡普兰</span><span lang="EN-US">(Robert Kaplan)</span><span style="font-family: 宋体;">和诺朗诺顿研究所所长、美国复兴全球战略集团创始人兼总裁戴维•诺顿</span><span lang="EN-US">(David Norton)</span><span style="font-family: 宋体;">发展出的一种全新的组织绩效管理方法。平衡计分卡自创立以来，在国际上，特别是在美国和欧洲，很快引起了理论界和客户界的浓厚兴趣与反响。</span><span lang="EN-US">
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<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体;"> 平衡计分卡被《哈佛商业评论》评为</span><span lang="EN-US"> 75 </span><span style="font-family: 宋体;">年来最具影响力的管理学，它打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法。而是在财务指标的基础上加入了未来驱动因素，即客户因素、内部经营管理过程和员工的学习成长。 </span><span lang="EN-US"><op></op></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体;"> 平衡记分卡的理论研究时期（</span><span lang="EN-US">1990-1993</span><span style="font-family: 宋体;">年）</span><span lang="EN-US">
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<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体;"> 在</span><span lang="EN-US">Robert S. Kaplan</span><span style="font-family: 宋体;">教授发现</span><span lang="EN-US">ADI</span><span style="font-family: 宋体;">公司的第一张平衡记分卡后面的日子里，他与复兴全球战略集团（</span><span lang="EN-US">Nolan-Norton</span><span style="font-family: 宋体;">）总裁</span><span lang="EN-US">David
P. Norton</span><span style="font-family: 宋体;">开始了平衡记分卡的理论研究。</span><span lang="EN-US">
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<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体;"> 平衡记分卡的研究课题首先是从公司绩效考核开始的。</span><span lang="EN-US">1990</span><span style="font-family: 宋体;">年美国的复兴全球战略集团</span><span lang="EN-US">Nolan-Norton</span><span style="font-family: 宋体;">专门设立了一个为期一年的新的公司绩效考核模式开发，</span><span lang="EN-US">Nolan-Norton</span><span style="font-family: 宋体;">的执行总裁</span><span lang="EN-US">David P.Norton</span><span style="font-family: 宋体;">任该项目的项目经理，</span><span lang="EN-US">Robert S. Kaplan</span><span style="font-family: 宋体;">担任学术顾问，参加此次项目开发的还有通用电气公司、杜邦、惠普等</span><span lang="EN-US">12 </span><span style="font-family: 宋体;">家著名的公司。项目小组重点对</span><span lang="EN-US">ADI</span><span style="font-family: 宋体;">公司的记分卡进行了深入地研究并将其在公司绩效考核方面扩展、深化，并将研究出成果命名为“平衡记分卡（</span><span lang="EN-US">Balanced Scorecard</span><span style="font-family: 宋体;">）”。该小组的最终研究报告详细地阐述了平衡记分卡对公司绩效考核的重大的贡献意义，并建立了平衡记分卡的四个考核维度：财务、顾客、内部运营与学习发展。</span><span lang="EN-US">
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<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体;"> </span><span lang="EN-US">1992</span><span style="font-family: 宋体;">年初，</span><span lang="EN-US">Kaplan</span><span style="font-family: 宋体;">和</span><span lang="EN-US">Norton</span><span style="font-family: 宋体;">将平衡记分卡的研究结果在《哈佛商业评论》上进行了总结，这是他们所公开发表的第一篇关于平衡记分卡的论文。论文的名称为《平衡记分卡——驱动绩效指标》，在论文中</span><span lang="EN-US">Kaplan</span><span style="font-family: 宋体;">和</span><span lang="EN-US"> Norton</span><span style="font-family: 宋体;">详细地阐述了</span><span lang="EN-US">1990</span><span style="font-family: 宋体;">年参加最初研究项目采用平衡记分卡进行公司绩效考核所获得的益处。该论文发表后</span><span lang="EN-US">Kaplan</span><span style="font-family: 宋体;">和</span><span lang="EN-US">Norton</span><span style="font-family: 宋体;">很快就受到了几家公司的的邀请，平衡记分卡开始得到企业界的关注。</span><span lang="EN-US">
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<p class="MsoNormal" style="text-indent: 21pt;"><span style="font-family: 宋体;">平衡记分卡理论研究的第二个重要里程碑是：</span><span lang="EN-US">1993</span><span style="font-family: 宋体;">年</span><span lang="EN-US">Kaplan</span><span style="font-family: 宋体;">和</span><span lang="EN-US">Norton</span><span style="font-family: 宋体;">将平衡记分卡延伸到</span><span lang="EN-US"><a href="http://news.manaren.com/qiye/catid-410-1/"><span lang="EN-US" style="font-family: 宋体;"><span lang="EN-US">企业</span></span></a></span><span style="font-family: 宋体;">的战略管理之中。在最初的企业平衡记分卡实践中，</span><span lang="EN-US">Kaplan</span><span style="font-family: 宋体;">和</span><span lang="EN-US">Norton</span><span style="font-family: 宋体;">发现平衡记分卡能够传递公司的战略。他们认为平衡记分卡不仅仅是公司绩效考核的工具，更为重要的是它还是一个公司</span><span lang="EN-US"><a href="http://sm.manaren.com/"><span lang="EN-US" style="font-family: 宋体;"><span lang="EN-US">战略管理</span></span></a></span><span style="font-family: 宋体;">的工具。</span><span lang="EN-US">Kaplan</span><span style="font-family: 宋体;">和</span><span lang="EN-US">Norton</span><span style="font-family: 宋体;">为此发表了在《哈佛商业评论》的第二篇关于平衡记分卡的重要论文《在实践中运用平衡记分卡》，在这篇文章中他们明确指出企业应当根据企业战略实施的关键成功要素来选择绩效考核的指标。</span><span>
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<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><op> </op></span></p> 分享给大家..... 好东西来的,大家看看啊. 有没有些实质性的资料，谢谢。 <p>怎么没有看到内容</p>
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