[转帖]语言沟通技巧
<p>语言是人与人沟通的直接桥梁，不是哑巴就会说话，但会说话不等如可以与人沟通，如何延续交谈和令人乐意和我们倾谈也是一种挑战，个中自有其技巧。以下将从打开话匣子，结束话语的技巧逐一介绍。</p><p>一、展开话题技巧</p><p>1.展开话题前注意的地方</p><p>展开话题前注意一下对方的行为态度，这通常会给我们一些提示。知道那是不是个展开交谈的好机会。</p><p>正面的提示包括对方有：</p><p>有眼神接触</p><p>有微笑</p><p>自然的面部表情</p><p>负面的提示则包括对方：</p><p>正在忙于某些事情</p><p>正与别人详谈中</p><p>正赶往别处</p><p>当然我们自己也得同样发出正面的提示。如果用主动跟别人先打招呼，说声加上微笑以示友好，很容易取得别人好感及留下好印象，从而展开话题。</p><p>2.展开话题形式</p><p>邀请式例：你今天看来容光焕发哦！</p><p>问题式例：你最近忙吗？</p><p>3.展开话题可以从下几方面出发</p><p>自己：可简单透露自己的感受或近况</p><p>例：我近来学习比较忙，常常要复习到深夜。</p><p>对方：从对方身上发掘话题，衣着外表首饰等都是题材</p><p>例：你这件外套真好看，是在那里买的呢？</p><p>当时环境或流行话题</p><p>例：呀！最近天气凉了许多，真要穿件衣服……</p><p>有时简单适当的说话便可把大家关系接近,如：</p><p>简单问候对方，例：你最近怎样呀？</p><p>赞美的说话，例：孩子长得多可爱！</p><p>若我们不想多作交谈，也可以在倾谈中作出负面提示，如：</p><p>起身行开</p><p>眼向下望或四处张望</p><p>不会主动提问或提出任何新话题</p><p>不同的人可能会有不同的提示方式，以上未必绝对正确，惟有透过不断尝试才能加强甄别提示的能力。若发现真的不投契或言谈乏味，或对方对你没兴趣，则不宜勉强维持下去，但仍要有礼地离开。</p><p>二、维持话题技巧</p><p>话匣子开了后，可以运用漫谈资料，自我提示共同兴趣来维持话题，也要适当地转换话题。</p><p>1.漫谈资料<br/>所谓漫谈资料法，是指在回答问题时透露多点漫谈资料，使对方能发掘更多话题。否则谈话便变得枯燥无味。如：“我不是常在那里买东西的，只不过是有一次无意中看到而买的。”另一方面，我们亦小心留意对方透露的漫谈资料，以便发掘更多话题。如：“呵，原来你在南海大道上班的，你做的是什么工作呀？”</p><p>2.自我揭示法</p><p>自我揭示法即透露自己的资料，这种做法可以帮助对方更了解自己，并为对方提供谈话题材，作出平衡彼此谈话内容的作用。但注意自我提示需与对话内容有关，不宜多或太长，视对方反应而定。</p><p>内容可分三个层次</p><p>与谈论话题有关的经验</p><p>自己对讨论的事项的意见</p><p>自己对分享事件中的感受</p><p>例如：</p><p>明：东，你放假去了那里玩呀？</p><p>东：去了北京，玩了十四日，真好玩呀。（个人感受）</p><p>明：我上次放假也去了北京玩，都觉得好好玩！你认为哪里最好玩？（个人经验及感受）</p><p>东：我觉得去长城最好玩，不过处处都要收钱，真扫兴。（个人感受）</p><p>明：是啊！我亦有同感，我觉得现在北京变得商业化，不像以前了。（个人意见）</p><p>3.找出共同兴趣及话题</p><p>与人交谈时，可于漫谈之中，找出共同的兴趣及话题，有助维持话题。</p><p>例如：红：我昨天去了打羽毛球，十分好玩。</p><p>利：我也喜欢打羽毛球，你通常在那里打呢？</p><p>4.转换话题</p><p>留意自己及对方是否对谈论中的话题已没有兴趣。用漫谈资料或如何打开话匣的技巧开展新的谈话内容。细心聆听，注意反应，留意自己及对方是否谈论中的话题已再没有兴趣。自己是否很努力继续这个谈话内容，或人家要停很久才有回应。如有需要可利用漫谈资料来转换话题。例如：“我听你刚才讲到……看来你都很喜欢运动……”多注意对方谈话中重要字眼，并将一些有关资料记下，适当时候有助于转换话题。迹可运用如何打开话匣的技巧重新展开话题，除了在话题方面着手外，在过程中迹需要注意以下方面：</p><p>平衡彼此谈话的内容</p><p>无论以漫谈资料或自我提示法增加谈话的机会，仍需避免一方讲得太多或太少。一般情况下，较平均的参与会使双方的交谈较自然，除非对方演说你亦乐于聆听。</p><p>三、聆听和回应</p><p>在维持谈话时，如果能表示明白对方感受和说话背后的做含意，对方更喜欢和你倾谈，及能够促进彼此了解，所以聆听及回应技巧亦十分重要。</p><p>1．聆听技巧：</p><p>集中注意：不要魂游太虚，保持谈话的专注和聆听</p><p>不用努力寻找话题，担心下一步要说些什么，我们只管细心聆听，掌握对方的说话内容、事件、意见等，因为当我们在努力寻找话题时便不能细心聆听，也就错过了一些重要的资料和字眼。</p><p>留意隐藏的说话：人与人之间的说话有时不很直接，有些资料是隐藏的，我们耳朵和脑筋都要齐齐活动，找出隐藏的说话。在漫谈资料中，留意对方说话时的内容及语气，可能会帮助了解对方感受或言外之意。</p><p>(我今天忙得要命，跑了大半天。)这可能代表对方坐下来和你谈话，也可能表示很累，不想和你交谈，那便要留心她的身体语言，或许要你直接提问了。</p><p>在效记忆：在我们静心聆听之时，也可以把对方的一些重要字眼和资料记下来，之后便可作回应。</p><p>2．回应技巧：</p><p>在谈话时，如果能表达明白对方感受和说话背后的含意，对方更喜欢和你倾谈，及能够促进彼此了解。</p><p>简单总结对方的内容</p><p>讲出对方观点及感受</p><p>四、结束话题技巧</p><p>预备离开的信息</p><p>当谈话停顿得太久或双方感到想结束话题，就应该是适当时候结束谈话，首先要发出预备离开的信息后，例如：“阿美，我也差不多时候要走啦，我要去买些东西。”</p><p>提出再联络的表示</p><p>当你发出预备离开的信息后，通常可提出再联络的表示，例如：“我再CALL你，下次去喝茶呀！”，亦可以直接的表示：“与你谈很开心，下星期有时间再出来聊天呀！”</p><p>总结：</p><p>如有需要，可简单总结内容。但一般的社交闲谈，这不大重要，过分着意反为不美，一两句说话很足够。如：“现在才知大家都是话剧迷，改日一定找你再畅谈一番。”</p> 很实用啊 谢谢 <p>具体的例子容易理解,谢谢</p>
页:
[1]