推行品类管理的步骤
<span class="biaotihuang1"><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体; LETTER-SPACING: 0pt; mso-ascii-font-family: _GB2312; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA; mso-hansi-font-family: _GB2312; mso-bidi-font-family: '';"><font color="#ff5908"><p style="LINE-HEIGHT: 15pt;"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: " "; mso-bidi-font-size: 9.0pt;"> </span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: black; mso-ascii-font-family: ' '; mso-bidi-font-size: 9.0pt; mso-hansi-font-family: ' ';">零售企业在<strong>推行</strong>和实施<strong>品类管理</strong>中，需要有一种简单易行、循序渐进的步骤，并为各步骤制定详细计划。</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: " "; mso-bidi-font-size: 9.0pt;"><br/> </span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: black; mso-ascii-font-family: ' '; mso-bidi-font-size: 9.0pt; mso-hansi-font-family: ' ';">结合项目实践，在这里介绍一个通过三阶段来<strong>推行品类管理</strong>的方法。</span><span><br/><br/><strong><span style="FONT-FAMILY: " ";">1. </span>货架陈列管理阶段<br/></strong></span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: " "; mso-bidi-font-size: 9.0pt;"><br/> </span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: black; mso-ascii-font-family: ' '; mso-bidi-font-size: 9.0pt; mso-hansi-font-family: ' ';">这是<strong>品类管理</strong>的基础性阶段，其工作内容是：把所有门店的商品陈列归入总部管理。如果没有实施该阶段，往往总部只能了解门店商品的销售情况，但对于销售结果形成的具体原因是很难监控的。</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: " "; mso-bidi-font-size: 9.0pt;"><br/><br/> </span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: black; mso-ascii-font-family: ' '; mso-bidi-font-size: 9.0pt; mso-hansi-font-family: ' ';">比如：一个商品销售很不好，但可能是因为这个商品放在一个很差的货架位置，或者在陈列归类上并不能符合消费者决策。当总部能控制门店的陈列情况，在制定品类评价指标时就有了稳定的依据。当然门店能分析也可以，但在中国目前还达不到这种水平。</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: " "; mso-bidi-font-size: 9.0pt;"><br/><br/> </span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: black; mso-ascii-font-family: ' '; mso-bidi-font-size: 9.0pt; mso-hansi-font-family: ' ';">如果门店能完全根据总部要求陈列商品，并能和总部有很好的沟通，把具体情况反馈到总部，说明这个阶段的工作完成。对于拥有几万个商品、上千个货架的零售企业，要完成这个阶段的工作是很不简单的事情。</span><span><br/><br/><strong><span style="FONT-FAMILY: " ";">2. </span>品类指标管理阶段<br/></strong></span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: " "; mso-bidi-font-size: 9.0pt;"><br/> </span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: black; mso-ascii-font-family: ' '; mso-bidi-font-size: 9.0pt; mso-hansi-font-family: ' ';">要管理好众多的品类，希望品类能达到最高销售，在与对手同品类的竞争中处于优势地位，那首先就要做到：</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: " "; mso-bidi-font-size: 9.0pt;"><br/> </span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: black; mso-ascii-font-family: ' '; mso-bidi-font-size: 9.0pt; mso-hansi-font-family: ' ';">为品类评价制定标准，并且使用这些指标来评价品类中的各商品，最后通过评价分析来协调商品种类和数量、商品种类与空间、价格与销售、促销与销售、服务与零售企业品牌的关系。</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: " "; mso-bidi-font-size: 9.0pt;"><br/><br/> </span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: black; mso-ascii-font-family: ' '; mso-bidi-font-size: 9.0pt; mso-hansi-font-family: ' ';">当这种标准被企业广泛接受并且在实际工作中认真的执行，这时零售企业需要调整的只是指标，而不是每个人的思想和做法。</span><span><br/> <br/><strong><span style="FONT-FAMILY: " ";">3. </span>品类发展管理阶段</strong></span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: " "; mso-bidi-font-size: 9.0pt;"><br/><br/> </span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: black; mso-ascii-font-family: ' '; mso-bidi-font-size: 9.0pt; mso-hansi-font-family: ' ';">本阶段主要任务是：谋求各品类在一个细分目标市场中获得优势地位。具体要通过企业提供的商品附加服务，使品类能赢得更多顾客的喜爱，并达到较高忠诚度。</span><span><br/><br/> 不同的品类对于零售企业可以有不同应对策略，如</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: " "; mso-bidi-font-size: 9.0pt;">:</span><span>有的品类主要是带动客流，有的品类主要是带来利润，有的品类主要是建立企业的品牌。<br/><br/> </span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: black; mso-ascii-font-family: ' '; mso-bidi-font-size: 9.0pt; mso-hansi-font-family: ' ';">即使是相同的品类，对于相同业态的零售企业来说，发展策略都可能不同，例如同样是中型超市，有的零售企业是靠卫生纸给顾客带来方便，而有的零售企业会利用卫生纸去建立低价形象。</span><span><br/><br/> 当我们为品类制定了相应的发展策略后，相关部门就要遵守策略指导，使品类向可控的目标方向发展。</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: " "; mso-bidi-font-size: 9.0pt;"><p></p></span></p><p></p><p></p><p style="LINE-HEIGHT: 125%;"><span lang="EN-US" style="mso-bidi-font-size: 10.5pt;"><p><font face="" color="#000000"></font></p></span><p></p></p></font></span></span>
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