[转帖]公司职员礼仪守则
<span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''; mso-bidi-font-family: '';"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: ""; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: 宋体; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA;"><h3 align="center" style="MARGIN: auto 0cm; TEXT-ALIGN: center;"><span style="FONT-SIZE: 16pt;"><font face="宋体">公司内应有的礼仪<span lang="EN-US"><p></p></span></font></span></h3><p><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 16pt;"><font face="宋体"> <p></p></font></span></p><p><span style="FONT-SIZE: 16pt;"><font face="宋体">第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：<span lang="EN-US"><p></p></span></font></span></p><p><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 16pt;"><font face="宋体">1.</font></span><span style="FONT-SIZE: 16pt;"><font face="宋体">头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。</font><span lang="EN-US"><br/><font face="宋体">2.</font></span><font face="宋体">指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。</font><span lang="EN-US"><br/><font face="宋体">3.</font></span><font face="宋体">胡子：胡子不能太长，应经常修剪。</font><span lang="EN-US"><br/><font face="宋体">4.</font></span><font face="宋体">口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。</font><span lang="EN-US"><br/><font face="宋体">5.</font></span><font face="宋体">女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。<span lang="EN-US"><p></p></span></font></span></p><p></p></span></span> <p><span style="FONT-SIZE: 16pt;">第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p><p><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 16pt;">1.</span><span style="FONT-SIZE: 16pt;">衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。<span lang="EN-US"><br/>2.</span>领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。<span lang="EN-US"><br/>3.</span>鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。<span lang="EN-US"><br/>4.</span>女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。<span lang="EN-US"><br/>5.</span>职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p> <p><span style="FONT-SIZE: 16pt;">第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p><p><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 16pt;">1.</span><span style="FONT-SIZE: 16pt;">站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约<span lang="EN-US">45</span>度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。<span lang="EN-US"><br/></span>会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。<span lang="EN-US"><br/>2.</span>坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。<span lang="EN-US"><br/></span>要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。<span lang="EN-US"><br/>3.</span>公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。<span lang="EN-US"><br/>4.</span>握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。<span lang="EN-US"><br/>5.</span>出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：<span lang="EN-US">"</span>对不起，打断您们的谈话<span lang="EN-US">"</span>。<span lang="EN-US"><br/>6.</span>递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。<span lang="EN-US"><br/>7.</span>走通道、走廊时要放轻脚步。<span lang="EN-US"><br/></span>无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话， 更不得唱歌或吹口哨等。<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p><p><span style="FONT-SIZE: 16pt;">在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p> <h3 align="center" style="MARGIN: auto 0cm; TEXT-ALIGN: center;"><span style="FONT-SIZE: 16pt;">日常业务中的礼仪<span lang="EN-US"><p></p></span></span></h3><p><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 16pt;"> <p></p></span></p><p><span style="FONT-SIZE: 16pt;">第四条 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p><p><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 16pt;">1.</span><span style="FONT-SIZE: 16pt;">公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。<span lang="EN-US"><br/>2.</span>及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。<span lang="EN-US"><br/>3.</span>借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。<span lang="EN-US"><br/>4.</span>工作台上不能摆放与工作无关的物品。<span lang="EN-US"><br/>5.</span>公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。<span lang="EN-US"><br/>6.</span>未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p> <p><span style="FONT-SIZE: 16pt;">第五条 正确、迅速、谨慎地打、接电话。<span lang="EN-US"><br/>1.</span>电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简。<span lang="EN-US"><br/>2.</span>通话简明扼要，不得在电话中聊天。<span lang="EN-US"><br/>3.</span>对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。<span lang="EN-US"><br/>4.</span>工作时间内，不得打私人电话。<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p> <h3 align="center" style="MARGIN: auto 0cm; TEXT-ALIGN: center;"><span style="FONT-SIZE: 16pt;">和客户的业务礼仪<span lang="EN-US"><p></p></span></span></h3><p><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 16pt;"> <p></p></span></p><p><span style="FONT-SIZE: 16pt;">第六条 接待工作及其要求：<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p><p><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 16pt;">1.</span><span style="FONT-SIZE: 16pt;">在规定的接待时间内，不缺席。<span lang="EN-US"><br/>2.</span>有客户来访，马上起来接待，并让座。<span lang="EN-US"><br/>3.</span>来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。<span lang="EN-US"><br/>4.</span>对事前已通知来的客户，要表示欢迎。<span lang="EN-US"><br/>5.</span>应记住常来的客户。<span lang="EN-US"><br/>6.</span>接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p> <p><span style="FONT-SIZE: 16pt;">第七条 介绍和被介绍的方式和方法：<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p><p><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 16pt;">1.</span><span style="FONT-SIZE: 16pt;">无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。<span lang="EN-US"><br/>2.</span>直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。<span lang="EN-US"><br/>3.</span>把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。<span lang="EN-US"><br/>4.</span>男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p> <p><span style="FONT-SIZE: 16pt;">第八条 名片的接受和保管：<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p><p><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 16pt;">1.</span><span style="FONT-SIZE: 16pt;">名片应先递给长辈或上级。<span lang="EN-US"><br/>2.</span>把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。<span lang="EN-US"><br/>3.</span>接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。<span lang="EN-US"><br/>4.</span>对收到的名片妥善保管，以便检索。<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p> 这些可以一个帖子发完吧~：）一些基本的职业素养培训知识。 <p>谢谢</p><p> </p>
页:
[1]