solarxia
发表于 2008-4-24 11:29:42
[转帖]你是管理高手吗？三个习惯让你成为管理高手
管理高手的特点是，总在寻找三个东西：线索、快乐、可能性。<br/> <br/> 寻找线索，从寻找线索开始，边干边琢磨，静下心找寻事物的本质规律。实事求是，避免武断，智商高。<br/> 寻找快乐，黑暗处找光明，口吐鲜花，具建设性，情商高。<br/> 寻找可能性，在没有试过所有的可能性之前，不轻易放弃，逆商高。<br/> <br/> 遇到问题，管理高手不是在会议室里夸夸其谈，而是下基层去和机器谈、和操作工人谈、和记录谈，通过线索找出问题的症结所在。<br/> 在开会时，那些为了安定团结而和稀泥的、为他人打气的、大谈前景的、寻找同乐共赢的，是管理高手；只谈问题的、对别人的错误纠缠不休的，是低手。<br/> 不断地尝试可能性，懂得如时应该放弃的，是高手；一遇挫折就想放弃，或者死钻牛角尖，或者一再重复错误的，是低手。<br/> <br/> 怎样成为管理高手？<br/>
solarxia
发表于 2008-4-24 11:30:41
怎样成为管理高手？<br/> <br/> 养成一个好习惯要三个星期，化九个星期养成三个好习惯，可以让你上三个台阶，你成为管理高手，进入最高境界。<br/> <br/> 习惯一、只看好的。<br/> <br/> 谎言伤人，真言杀人。<br/> 世界上对人危害最大的，不是杀人犯，也不是骗子，而是负性思维、消极的真言。杀人犯会被抓走，骗子会被识破。但是，一个负性思维的人，对自己和他人的伤害，却是无法估量的。<br/> 举个例子，我们找到了一个新工作，第一天去新公司报到，发现新公司景色宜人，环境优雅，令人神清气爽。见到的人都热情友善，和蔼可亲。就在你欣赏新的工作环境、属于自己的办公设施时，来了一个“真人”。他说：“你上当了，我带你看看一个真实的公司吧！你看，你的老板是个心胸狭窄、不能容人的小人，在他手下都干不长，所以这个工作总是在招人。你的同事张三，和大老板有一腿，整天嘻嘻哈哈不干活。李四为人窝囊、无能，永远在干活、永远不出活。王五为人刻薄，只会指使人，从来不帮助别人，业务上什么都保密，有事别指望他。赵六是你老板死敌的人，你别站错了队。……”你不听还好，一听这是什么公司啊，还能在这里干吗？最初对公司的美好印象被彻底破坏掉了。<br/> 你走了，“真人”可没有走，还略带自豪地说：“怎么样，看到真实的公司了吧？你们这些人单纯得可笑，我就喜欢研究真相。”他还兴致勃勃地在公司里面继续寻找“真相”，并且不断给新来的人提供免费的真言服务。<br/> “真人”是什么毛病？告诉真实的情况有什么错？错在负性思维。一般正常人看到消极的东西会躲避，以后避免再提及。“真人”这样的人却盯住消极事情不放，真实地、执著地寻求伤害自己和他人的元素。<br/>
solarxia
发表于 2008-4-24 11:32:30
那么应该怎样避免负性思维的伤害呢？<br/> <br/> 黄美廉博士，一位自小就患脑性麻痹的病人，她不能控制自己的肢体动作，也无法口说，只能通过笔谈方式和人交流。<br/> 演讲会上，一个学生小声地问，“你怎么看你自己？”黄美廉用粉笔在黑板上写下：<br/> 一、我好可爱！<br/> 二、我的腿很长很美！<br/> 三、爸爸妈妈这么爱我！<br/> 四、上帝这么爱我！<br/> 五、我会画画！我会写稿！<br/> 六、我有只可爱的猫！<br/> 七、还有……<br/> 教室里雅雀无声。大家看到她在黑板上写下结论：“我只看我所有的，不看我所没有的。”掌声四起。<br/> 黄美廉博士昂然面对，迎向一切的不可能，获得了加州大学艺术博士学位，成为一名获得十大杰出青年奖的画家。<br/><br/>黄美廉博士<br/>
solarxia
发表于 2008-4-24 11:32:48
化三周时间做练习，让“只看好的”成为自己的习惯：当你注意到自己在想不愉快的事情时，马上停止，立刻转移到快活的想法上。一旦你学会简单地避开一些消极想法，你会惊讶地发现，自己更容易被自我接受，生活也变得更光明、更快乐了。<br/> <br/> 养成“只看好的”的习惯后，便有足够的能量与热情，去追求、成就自己的梦想，达到了“初级管理员”的境界。这样的人，放在任何工作岗位，都会自我激励，冲锋陷阵，成为骨干好员工。<br/>
solarxia
发表于 2008-4-24 11:33:40
企业管理的核心，是减少各种形式的浪费；个人修养的核心，是减少随时随地的负性思维。<br/> <br/> 对一般的人，平常可以随心所欲地思考、遐想，粪青也好、淫秽也好，只要不付诸实施就没事。但是在很多情况下，平常的任何负性思维，都会让自己吃苦头。例如：<br/> <br/> ● 政治家，负性思维会让他们说漏嘴，成为公众的笑柄；<br/> ● 节目主持人，在滔滔不绝地说上几个小时中，一举一动，一言一行，都会给大众留下好的或不好的印象。只有一直保持积极向上、具建设性的语言，才能不让人反感、被人抓住把柄。主持人还需要表现“真我”，将自己完整的精神世界展示给观众，毫无粉饰。如果有负性思维的习惯，是很难做到的；<br/> ● 美国常春藤学校招生，会面试学生。在美国的中国家长，都希望自己的孩子能考入藤校，但是却往往只抓孩子的成绩，不知道藤校要找的是什么类型的人。有很多学生考试得了满分，却没有获得任何藤校的录取。一位孩子考上HPM（哈佛，普林斯顿，麻省理工学院）的学生家长，在一篇题为“把孩子培养成藤校要找的那类学生，不管将来能否上藤校”的文章中说：很多人觉得我可以开个方子，他们照单抓药如法炮制（学校排名，SAT，钢琴，各种比赛…）。周围的中国孩子里有很多绝顶聪明，父母也是全力地推进和攀比。一句憋在心里很久的话不敢说（怕挨骂）：最重要的是从小教孩子做个好人。对人友好，与人为善，关心社会，奉献集体。哈佛的面试教授说；“这几年面试的学生中，只有她知道我们要的是什么。”各个名校的录取官都会反复地读申请材料，集体审阅并讨论，直至投票，他们是要从一大堆成绩后面，看出这些学生究竟具备什么样的个人品质，因为名校要培养的是社会精英和领袖。就算你只在那儿当个普通的甚至低于平均的学生，今后也只从事一般工作，他们也希望你是“快乐的底层25%”，积极乐观向上，不嫉恨不苦涩。<br/> 所以要考上藤校，需要消除平常的任何负性思维，养成“只看好的”的习惯。一旦被面试官发现有负性思维的习惯，就会与藤校无缘。<br/> ● 工作面试也一样。面试会主要从两个方面考察候选人：工作能力和工作态度。一旦发现候选人有负性思维的习惯，即使工作能力很强，公司也不会考虑。往往会问一些狡猾的问题，如：“为什么要跳槽？”<br/> 典型的负性回答为：“老板太坏”，“公司太小”，“公司快倒闭了”，“公司文化不好”，“工作太枯燥”，“路太远”，“工资太低”，“树挪死人挪活”，“七年之痒”，“失业了”，等等，都聚焦于消极的东西上。<br/> 甚至还有的人，面试时大谈自己多么优秀，到这里求职是屈就、贱卖，是暂时打打工，迟早要自己做老板的，等。<br/> 正确的方法是聚焦于积极的东西上。即使是谈论消极的话题，语气也必须是积极向上、建设性的。<br/> “一直喜欢贵公司，看到招工广告，给了我机会”，“贵公司的这份工作，正是我期待已久的”，“一直对自己有些迷茫，终于有了几个月的空闲时间，走了一趟川藏线，站在青藏高原，忽然开朗，知道自己想要什么了。准备就绪，贵公司的工作，给了我自我实现的机会。”<br/> ● 公共关系：在美国的中国人，经常会被美国人问到：“喜欢这里吗？美国好还是中国好？”网上评选出的最艺术、最精彩回答是：“美国有美国的弊端，中国有中国的好处，这就叫‘美中不足’”。实际上美国人只是希望听到点赞美，没有贬低中国的意思，用不着借机表现一下爱国。反而语气中的负性思维，会让人看不起。公共关系上，需要“只看好的”，聚焦于积极的东西上，避免消极。<br/> ● 作为管理者，地位越高，平常的负性思维就得越少。平常的负性思维越少，就越可能被提拔到高的位子。<br/> <br/> 例子很多，不用一一列举了。最后说一句会挨骂的话：“中美文化的差别，主要在于积极和负性思维”。<br/> 在弗吉尼亚理工大学枪杀案发生时，在美国电视上看到采访受害者父母。在问到你们怎么看待杀人凶手时，他们的回答是：我们现在只集中精力于我们女儿的美好一生，回忆我们和她在一起的好时光，她的成就，和她分享快乐。我们的精力没有放在凶手的暴行上。<br/> 中国的网上，先是关心是否是中国人干的，很多对中国人在美国的负面报道，后来知道不是中国人了，又开始声讨媒体，为什么给中国人抹黑，等等。<br/>
solarxia
发表于 2008-4-24 11:36:48
习惯二、学会赞美<br/> <br/> 养成了“只看好的”的习惯，可以进一步向中级管理员进军，培养“赞美”的习惯。<br/> <br/> 夫妻相处得不好，主要问题往往是总挑刺儿，觉得对方身上的毛病太多。公司里也一样，总挑别人的错，会无法和人进行合作。学会了赞美，就学会了与人合作。<br/> <br/> 彼得的著名论断：赞赏别人所付出的，要远远小于被赞赏者所得到的。这个论断称之为激励的倍增效应。要相信：任何人都有长处，相信任何人都有可赞赏之处，只要“诚于嘉许，宽于称道”，就一定会看到赞赏的神奇效力。<br/> <br/> 实际上，骂人容易捧人难。骂人骂错了，可以狡辩、可以对骂，最多道个歉，反正不尴尬不丢脸。捧人搞得不好成为笑柄，这个脸可丢不起。不相信？你对着新来的PLMM大声用吴侬软语说上一句：“偶滴神啊，咯个小姑娘还满好看的来！”PLMM闹个红脸到没什么，同事一定会笑你三天。<br/> <br/> 所以赞美不是与生俱来的，需要学习实践才行。首先对着小孩子练习吧，小孩子天性单纯，错了不会笑话你，效果明显。也可以形成全社会都来赞美孩子的习惯。<br/> <br/> “赞美”有三个境界：脱口而出的口头禅；告诉对方身上的优点；能长期激励他人的赞美词。<br/><table cellspacing="0" width="100%" bgcolor="#f5f9fa" border="0"><tbody><tr><td valign="bottom" align="right" width="100"></td><td><font color="#008000" size="-1"><br/></font></td></tr></tbody></table>
solarxia
发表于 2008-4-24 11:38:15
脱口而出的口头禅：<br/> <br/> 刚到美国，就发现美国人的口头禅有些夸张，总是表现的很惊奇，一点小礼物、一点小成就，就会大加称赞，感激万分。后来才发现，这是他们从小养成的习惯，自己并不觉得夸张。<br/> <br/> 美国父母十分注重对自己的孩子和别人的孩子赞美和表扬，而且这已经是整个社会的一种风气。<br/> 早晨，妈妈一边给小儿子穿衣服，一边念念有词：“宝宝真乖，真了不起，一觉睡到现在。自从盘古开天地，三皇五帝到如今，也没有见过这样好的孩子，传说中没有听说过，书本上也没有看见过这样好的乖宝宝……”<br/> 在餐馆用餐，当五岁的迈克将自己盘中的食物吃得干干净净的时候，迈克的爸爸妈妈非常开心地对他说：“宝贝，你今天可真棒，把晚餐吃得干干净净的。”迈克晚上睡觉了，他安静地躺下，和爸爸妈妈道了晚安，爸爸妈妈对他说：“今天你的表现非常好，晚安！你一定会做一个好梦的！”<br/> 诸如此类的对自己和别人的孩子的赞美和表扬，在美国随处可见。一家人在餐馆吃饭，一位白发老人特地走到这家人的餐桌前，说：“我想告诉你们，你们的孩子今天表现很好，不但安静，而且薯条也没有掉在地上。”吃完饭出门时，当小孩子一人跑过去用力地推开门时，旁边的一位美国人立刻向孩子竖起大拇指说：“小伙子，你可真能干！”诸如此类的来自他人的赞美，孩子在美国经常能碰到。<br/> 全民族对孩子的赞美，源于一些育儿权威们的理论：儿童在成长过程中，最重要的是培养他们的自信心，有了自信，可以促使孩子克服困难，努力进取，获得积极快乐的人生。<br/> 有人将赞美词归纳整理成101句，印在一页纸上，贴在冰箱上，门上或其它显而易见的地方。美国人几乎每天都要对孩子说那些赞美的话。如：真乖！干得真好！做得漂亮！你是最好的！你是非凡的！你真是妙不可言！你是我欢乐的源泉！等等。<br/> 父母亲最大的错误，莫过于打击孩子的自信心。教育部门研究评估后认为，对孩子打击最深、伤害最大的话是：“笨蛋！看你那熊样！”“我看你没救了！”“你再学也是那样！”“把你的嘴闭上！”<br/> 美国人的赞美教育对我们的儿童教育有一定的启示。中国的爸爸妈妈们也请试着对您的孩子说一句：“宝贝，你真棒！” <br/>
solarxia
发表于 2008-4-24 11:38:34
中国家长一直在用负性思惟害自己的孩子，源于古训：棍棒底下出肖子，不打不成气；慈母严父；严是爱，惯是害，不管不教要变坏......<br/> 现在国内也开始重视赏识教育，这是个好趋势。多学点赞赏口头禅吧：<br/> <br/> 美国鼓励孩子向上的101句赞赏用语：<br/> <br/> 101 ways to encourage a child <br/> <br/> 1、Wow 哇！（叫绝声）<br/> 2、Way To Go 就该这么做<br/> 3、Super 极好的<br/> 4、You’re Special 你不一般<br/> 5、Outstanding 杰出的<br/> 6、Excellent 优秀的<br/> 7、Great 伟大的<br/> 8、Good 好的<br/> 9、Neat 真整洁<br/> 10、Well Done 做得好<br/> 11、Remarkable 非凡的<br/> 12、I Knew You Could Do It 我知道你能做的<br/> 13、I’m Proud Of You 我为你而骄傲<br/> 14、Fantastic 太奇妙了<br/> 15、Super Star 超级明星<br/> 16、Nice Work 干得好<br/> 17、Looking Good 看上去不错<br/> 18、You’re On Top Of It 你是数一数二的<br/> 19、Beautiful 美极了<br/> 20、Now You’re Flying 现在你起飞了（进步了）<br/> 21、You’re Catching On 你是有吸引力的<br/> 22、Now You’ve Got It 现在你做到了<br/> 23、You’re Incredible 你简直难以置信<br/> 24、You Can Do It 你能做到<br/> 25、How Did You Do That? 你怎样完成的？<br/> 26、Bravo 好啊！妙！<br/> 27、You’re Fantastic 你真太妙了<br/> 28、You’re Improving 你在进步<br/> 29、Hurray For You 为你喊万岁<br/> 30、You’re On Target 你达到目标了<br/> 31、You’re On Your Way 你在前进中<br/> 32、How Nice 多好啊<br/> 33、Good Job 干的出色<br/> 34、That’s Incredible 简直难以置信<br/> 35、Hot Dog 热狗<br/> 36、Let’s Try Again 再试试<br/> 37、Dynamite 非同凡响<br/> 38、You’re Beautiful 你太美了<br/> 39、You’re Unique 你太不寻常了<br/> 40、Nothing Can Stop You Now 现在你已所向无敌了<br/> 41、Good For You 为你好<br/> 42、I Like You 我喜欢你<br/> 43、You’re A Winner 你是赢家<br/> 44、I Respect You 我尊敬你<br/> 45、You’ll Make It 你一定会成功的<br/> 46、Remarkable Job 出色的工作<br/> 47、Beautiful Work 完美的工作<br/> 48、Spectacular 壮观的，引人入胜的<br/> 49、I Like The Way You Handled That 我欣赏你的做法<br/> 50、You’re Precious 你是宝贵的<br/> 51、Great Discovery 伟大的发现<br/> 52、You’ve Discovered The Secret 你已经发现了秘密<br/> 53、You’re Making Progress 你正在进步<br/> 54、You Figured It Out 你搞懂了<br/> 55、Fantastic Job 干的太好了<br/> 56、Hip, Hip Hurray 万岁！（喝彩声）<br/> 57、Bingo 你成功了<br/> 58、I Believe You’ll Handle It 我确信你能行<br/> 59、Magnificent 杰出的<br/> 60、Marvelous 非凡的<br/> 61、Terrific 太妙了<br/> 62、You Really Tried 你确实尽力了<br/> 63、Thanks For Helping 感谢你的帮助<br/> 64、Super Job 出色完成任务<br/> 65、Creative Job 创造性的完成任务<br/> 66、Super Work 超级完成任务<br/> 67、You’re Sensational 你真令人感动<br/> 68、I Like Your Work 我欣赏你的工作<br/> 69、I Can See Progress 我已经看到了进步<br/> 70、Exceptional Performance 非同一般的表现<br/> 71、You’re A Real Trooper 你真实一个好骑手<br/> 72、You Are Responsible 你是负责任的<br/> 73、You Are Exciting 你真令人激动<br/> 74、You Learned It Right 你做对了<br/> 75、Look How Far You’ve Come 瞧，你已经有多领先了<br/> 76、What An Imagination 多么丰富的想象力！<br/> 77、What A Good Listener 多么专注的听众啊！<br/> 78、You Are Fun 你真有趣<br/> 79、You’re Growing Up 你长大了<br/> 80、You Tried Hard 你尽力了<br/> 81、You Care 你很认真<br/> 82、Outstanding Performance 出色的表现<br/> 83、You’re A Good Friend 你是一个好朋友<br/> 84、I Have Confidence In Your Judgment 我坚信你的判断<br/> 85、I Trust You 我相信你<br/> 86、You’re Important 你非常重要<br/> 87、You Belong 你属于我们<br/> 88、You’ve Got A Friend 你已经得到了一个朋友<br/> 89、You Make Me Laugh 你让我开怀大笑<br/> 90、You Brighten My Day 你让我今天增辉不少<br/> 91、I Respect You 我崇敬你<br/> 92、That’s Correct 正确<br/> 93、You’re A Joy 你真让人高兴<br/> 94、You’re A Treasure 你是个宝<br/> 95、You’re Wonderful 你真妙极了<br/> 96、Awesome 真了不起<br/> 97、You Made My Day 你今天真让我高兴<br/> 98、That’s The Best 真出色<br/> 99、A Big Hug 热情拥抱你<br/> 100、A Big Kiss 亲吻你<br/> 101、Say I Love You! 我要说，我爱你！<br/> <br/> P.S. Remember, A Smile Is Worth 1000 Words!<br/> 附：请记住，一个微笑胜过1000句话语！<br/>
solarxia
发表于 2008-4-24 11:40:18
赞美对方真的值得自己欣赏的地方：<br/> <br/> 卡耐基讲过这样一个故事：有一次，卡耐基到邮局去寄一封挂号信，人很多。卡耐基发现那位管挂号的职员对自己的工作已经很不耐烦，可能是他今天碰到了什么不愉快的事情，也许是年复一年地干着单调重复的工作，早就烦了。因此，卡耐基对自己说：“我必须说一些令他高兴的话。他有什么真的值得我欣赏的吗？”稍加用心，卡耐基立即就在他身上看到了值得欣赏的一点。<br/> 因此，当他在接待卡耐基的时候，卡耐基很热诚地说：“我真的很希望有您这种头发。”<br/> 他抬起头，有点惊讶，面带微笑。“嘿，不像以前那么好看了，”他谦虚地回答。卡耐基对他说，虽然你的头发失去了一点原有的光泽，但仍然很好看。他高兴极了。双方愉快地谈了起来，而他说的最后一句话是：“相当多的人称赞过我的头发。”<br/> 卡耐基说：我敢打赌，这位仁兄当天回家的路上一定会哼着小调；我敢打赌，他回家以后，一定会跟他的太太提到这件事；我敢打赌，他一定会对着镜子说：“这的确是一头美丽的头发。”想到这些，我也非常地高兴。<br/> <br/> 如果能够将真诚地赞美变成一种习惯，那么，要发现一个人值得赞美的地方是一件很容易的事情。一般来说：如何发现一个人真正值得真诚赞美的地方也有一定的规律可循，比如说，对老年人应该更多地赞美他光荣辉煌的过去、健康的身体、幸福的家庭或有出息的儿女等；对年轻母亲赞美她的小孩往往比直接赞美她本人更有效……<br/>
solarxia
发表于 2008-4-24 11:40:41
能长期激励他人的赞美词：高明的赞美，有心灵的交流，让人感动，能成为格言，激励人一辈子。<br/> <br/> 作为管理者，不用达到如此的高度，只需要能找出并且赞美别人身上的优点就够了。<br/> <br/>