[转帖]易观：07中国信用卡累计发卡量达9976万张 激活率仍有待提升
<p> <strong>和讯IT消息</strong> 4月16日，来自易观国际的分析报告指出，2007中国信用卡累计发卡量达9976万张，激活率仍有待提升。</p><p align="center"><img alt="" src="http://img.hexun.com/2008-04-16/105282652.gif" align="middle" style="DISPLAY: block; MARGIN: 4px auto; TEXT-ALIGN: center;"/></p><p> <strong>事件背景：</strong></p><p> 据易观国际最新研究，2007年中国信用卡市场发卡量达9976万张，较2006年增长69.95%。其中，信用卡持卡用户数达3177万户，信用卡用户的人均持卡量达3.14张。</p><p> <strong>易观分析：</strong></p><p> 根据易观国际统计数据，2007年，全国信用卡累计发卡量达9976万张，较2006年增长69.95%。其中，<span class="articleLink"><a href="http://stockdata.stock.hexun.com/601398.shtml" target="_blank">工商银行</a></span>占据23.44%的市场份额，<span class="articleLink"><a href="http://stockdata.stock.hexun.com/600036.shtml" target="_blank">招商银行</a></span>排名第二，此两家银行的同比增长率均超过100%。</p><p> 根据易观国际统计，拥有信用卡的用户的人均持卡量达3.14张，已达到较高的水平。但是，银行在信用卡发卡市场“跑马圈地”的同时，缺乏对提高信用卡的激活率、挖掘信用卡优质客户的相关认知和规划</p><p> 首先，如何拓展优质且有效的客户是商业银行在信用卡的生命周期管理中的第一步，银行现阶段的发卡主要以提供小礼品、积分优惠、免年费等优惠促销活动激励用户开卡，这类方式一方面降低了银行信用卡的年费收入，另一方面用户关心的是信用卡本身的功能，而礼品促销等并不能真正促使用户激活并使用信用卡，使银行的发卡成本变成沉淀成本。</p><p> 其次，用户开办信用卡后，银行的售后服务在保证用户激活并便捷使用信用卡的能力上仍有待提升，并且对于用户的用卡安全的跟踪系统也有待改进。</p><p> 再次，中国的信用卡特约商户的覆盖率将会较大程度的影响用户用卡率，银行在拓展信用卡发卡市场的同时，也需要考虑信用卡的合作商户覆盖率和刷卡环境。</p><p> <strong>易观建议：</strong></p><p><strong> 对于发卡银行：</strong></p><p> 1、增加信用卡合作商户，改进网上银行刷卡功能，并且针对用户顾虑的伪造签名、假冒签名、网上支付资金盗用等风险而改进用卡环境，完善安全保障机制。</p><p> 2、根据信用卡用户的刷卡行为特征以提供各种个性化定制服务，提高售后服务水平以提高信用卡的激活率，并重视完善客服中心的解决问题效率。</p><p> <strong>对于我爱卡等第三方信用卡营销与办理网站：</strong></p><p> 1、 2008年银行增发信用卡的趋势仍将继续保持，同时市场的潜在需求也在不断增高，在银行拓展新营销渠道和办理渠道的机遇下，第三方信用卡营销与办理网站重点需要拓展合作银行的广度和深度。此时，通过深入挖掘信用卡市场的用户特征，提高为银行获取优质客户的比例将能够有利促进在此市场的地位。</p><p> 2、 加强与电子商务网站的合作营销。在使用卡基支付的网上零售市场进行推广信用卡，可重点考虑针对信用卡品种、功能、使用安全等因素的用户市场教育。</p><table id="bqshengming20070928" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" border="0"><tbody><tr><td width="100%" style="FONT-SIZE: 14px; COLOR: #666;"> http://it.hexun.com/2008-04-16/105282643.html</td></tr></tbody></table> <p>楼上的如果不开卡的话也要记得销卡，不然照样会收年费的！</p>
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