[转帖]人力资源招聘规划流程详解

pingping98 发表于 2008-4-15 15:11:29

招聘，其实是由两部分组成，一是招聘活动本身，二是面试。
    招聘活动包括计划招聘的流程，招聘渠道选择，招聘成本核算，在招聘过程中人力资源部门与直线部门所担负的角色定位。
    而面试则包括通知候选人到公司起到对候选人进行评估后决定是否录用止。
    企业的竞争优势，我们会说企业给员工股权、高的工资、提供培训机会、提供发展机会、拥有好的团队、公司文化氛围好等等。    但其实在招聘过程中，候选人对企业的第一印象并不在这些方面，招聘活动的本身，将决定候选人是否来公司。
    这里有一个故事，某公司刊登了百万年薪招总经理的活动，一外地候选人，准备了精美的介绍材料，衣着打扮得体地坐飞机来到招聘活动现场，但现场去只有人力资源部门的一些专员，文秘等在，漫不经心地告诉该候选人说，您留下简历，我们将会呈报给招聘办公室，具体后面的事宜，招聘办将另行通知您。该候选人沮丧地丢下简历，回去了。
    又有一个故事，某企业招聘一资深技术员，一候选人去后，四个主审官在场，候选人感觉象在审问犯人似的，一问一答。从开始到最后，候选人没有任何问问题的机会。候选人出来后，跟朋友说到此次招聘活动的时候，对该公司一脸不信任。
    以上两个故事都说明了什么呢？那就是招聘活动本身比企业能提供的一些竞争优势对候选人更有吸引力。
    一个成功的招聘活动，将会给企业带来以下竞争优势：
     1、
低的招聘成本。
     2、
吸引合格的候选人
     3、
降低员工进入后的流失率
    下面，我们详细来说说招聘的规划工作。
    招聘规划分成六个步骤：    一、
识别工作空缺
     怎么来识别工作空缺？直线经理一般会说，我这里刚走了一个人，或我这里工作太忙了，我要人！我们要让直线经理来决定是真的要人吗？
    二、
怎样弥补这个工作空缺
     在定下来，部门确实缺人后，我们得判断这个空缺是应急用呢，还是长期的职位。
    三、
对不同的空缺的对策决定
     1、如果这只是个临时的空缺职位，我们应该考虑采用将这工作承包出去、找临时工、租用别人的资源等办法来解决。    2、如果是固定职位，当然我们就得开始招聘工作了。一个固定职位的成本是很高的。我们在付出工资的同时，还得付出福利、保险等，事实上，公司为员工的付出是员工拿到的160%。也就是说，员工拿到3000元的话，公司的付出将是近5000元。
    四、
辩认目标候选人的整体在哪里
         在决定进行招聘后，
我们需要来辩认目标候选人的整体在哪里。
     1、
定位目标整体
     2、
通过一定的渠道与手段来通知目标群体
     该贴来自群组：<a href="groupindex.asp?groupid=13" target="_blank">人力资源&管理这点事儿</a>

pingping98 发表于 2008-4-15 15:16:22

五、招聘渠道选择     现在的招聘渠道有许多     1、猎头公司：一般的成本为成功的应聘职位的年薪的1/3。     2、报纸广告：对一些重要职位，效果较差     3、互联网：对一些技术职位，中级人才效果较好     4、员工推荐：这是一种值得鼓励的方式，员工会有自己的同学、朋友、伙伴、客户关系。我们提倡员工推荐并给推荐成功的行为进行奖励。比如说提供健身卡、游泳卡、上网卡等员工喜欢的奖励。甚至我们可以制定员工推荐成功后的自助福礼计划，让员工在几十种福礼中自己选择一种。     5、其他：还有一些非常规招聘手段有的时候也挺管用。比如，某开发区有几家相似的企业，一企业想招聘，他们就在自己的企业门口打上了显眼的招聘广告。     六、会见候选人（即面试）     会见候选人，也就是进入面试阶段了。作为直线经理，经常是因为他们的业务做得好，他们的技术好等因素使得他们得到提拨，他们也许并不善于沟通，也许并不喜欢看长篇大论，他们也许并不是管人的经理，所以，作为人力资源经理，我们应该为直线经理们提供经理指南，里面将招聘、面试、培训、公司薪酬福礼、员工关系、绩效考核等人力资源相关事宜用流程方式提出，指出他们在里面扮演的角色。     在招聘面试过程中，人力资源部门的工作是     1、规划整个招聘过程     2、实施整个招聘过程     3、评估整个招聘过程     而直线经理在招聘面试过程中的任务是     1、辩认招聘需要     2、向人力资源部传达招聘需要     3、参与招聘活动，向候选人简要介绍公司信息及职位信息     这里我们需要提醒直线经理，在向候选人透露公司信息时需要注意的事项     1、实是求事地介绍公司信息     2、提供有关事实，数字     3、准确描述公司历史     4、准确描述空缺职位情况     5、准确描述工作环境（班车、午餐、空调、办公场地、健身房、娱乐活动等）     6、不要去透露以后的发展，比如说公司会有海外培训安排、什么两年后能晋升等     7、鼓励求职者问问题     一般来说，我们员工会有一个离职的“232”法则。即到公司两个星期后，员工因为被面试的时候的一些过份的描述吸引进来，进来后一看，不是那么回事，两个星期后就离开了。还有一个是三个月试用期，经过一个试用期下来，员工对公司情况也基本了解了。发现当初面试介绍不实，容易离开。还有一个就是二年后，二年后，员工发现没有什么晋升，也没有发现什么海外培训，这个时候员工容易被竞争对手挖走。转自：中国人力资源网

pingping98 发表于 2008-4-15 15:26:23

绝大部分公司在招聘过程中广泛采取的方法是非结构化面试，几个面试人员，一般包括用人部门的经理和人力资源部执行人员，向应聘者提出一系列自己认为重要的问题(多半是临时想出来的)，再结合学历、工作经验、谈吐和感觉形成各人的判断，然后汇总意见加以讨论，确定最终入选者。 这种方法的能选对人吗?能，不过只能选对20％，和抽签的结果差不多。我们必须重新思考人员选聘的流程有效的步骤与方法。 选聘流程的五个步骤 这五个步骤可以确保你设计出高质量的选聘程序，避免在技术上可能出现的“误伤”(拒绝了合适的人)或“走眼”(选错了人)，并能建立起一个持续改善选聘效果的循环。 步骤一：分析工作 首先要撰写工作描述和职位说明书，并确定该职位的关键指标(KPl)。这里要规定胜任工作所必须的个人品质和技能。例如，候选人必须具有进攻性吗?是否需要速记?候选人必须能够将细小的、琐碎的要素组织起来吗?这些要求就是测试的预测因子，它们应能预测个体工作绩效的个体品质和技能。 在第一步中，还必须定义成功地执行工作的标准。成功的标准可以是生产相关效标(Production—relatedcriteria)，如数量、质量等；也可以是数据，如缺勤、服务期等，或(监督人员等的)判断。 人们往往仔细挑选预测因子，却忽视选择好的绩效效标，这样做是个错误。在后面我们会看到人才选聘和绩效考核实质上是一项工作。没有好的绩效标准会导致选聘方法的有效性大打折扣。 步骤二：选择选聘方案 接着要选择、设计能够测量预测因子的测试方法。测量不同的预测因子，例如进取性、外向性和数字能力等，需要不同的方法和工具。例如装配线工作岗位，最有效的测试是斯特隆伯格敏捷性测试(Stromberg dexterity test)。 每种不同的选聘方法对不同的指标敏感程度不同，有效性也不同，后面会详细介绍17种选聘技术的适用范围和有效性。我们常常会组合多个工具测量不同的指标，最后形成一个完整的选聘方案。 步骤三：实施选聘方案 主持选聘的人员和场地很重要。一般来说，所有候选人应该在同样环境下、被同一组选聘官测试。而且接受过专门训练的测试人员可以显著提高选聘的有效性，这是因为培训鼓励面试人员遵循最优化程序，从而使偏见和误差出观的可能性降到最小。 步骤四：把选聘结果与工作中的绩效联系起来 精心选聘的目的是希望能找到高绩效的员工。当员工进入公司或调任另一新岗位后，应持续追踪他的绩效水平，并检验选聘结果和实际绩效之间的关系。 我们通常用期望图(Expectancy chart)来确定测试分数与工作绩效之间相关性。例如，对接受了斯特隆伯格敏捷性测试的装配线工人的统计表明，处于测试分数最高的1／5组的人，有97％的可能性被评定为高绩效者，而处于测试分数最低的1／5组的人，只有29％的可能性。这说明这个测试非常有效。 步骤五：验证及改进选聘方案 <span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA;">根据步骤四，应该定期根据绩效监测的记录验证和修改选聘方案，并作出调整，使得公司的选聘有效性持续提高。

pingping98 发表于 2008-4-15 15:26:53

传统的面试效果令人失望，那么除此之外，到底有些什么选聘技术供我们选择呢?这里挑选出了4类17种被广泛使用和接受的方法作介绍。 第一类:面试 1)非结构化面试 虽然大家都知道效果不好，可是因为它实在便宜、方便，再加上表面看起来是那么回事，所以用的人还是不少，尤其在中国。至于会给公司带来多少损失，反正是潜在的，也就没人关心——包括老板。 2)结构化面试 优秀的结构化面试方案使选聘的有效性大大提高。可是开发一个结构化面试却非易事，首先要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些事例体现了良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效。然后，由工作专家和现有工作的执行人员对这些具体事例进行评价，进而为面试人员提供衡量基准，对面试对象的表现进行测评。随后，建立条件性题库，从行为学角度给出每一个问题的评分标准(好、一般、差)。这些答案提供了一种系统化的评分程序，有助于最大程度地提高判断候选人的有效性和可靠性。如果不采用这些评分标准，结构化面试与非结构化面试也就没有什么不同了。一旦确定了面试的基本内容，面试人员就需要在观察、人际交往技能、判断技能、面试过程的实施和问题的组织等方面接受培训。然后，面试人员还要就实际提出的问题进行练习，并根据练习结果得到相应的反馈。 第二类：量表(工具)测试 各种测试工具很多，包括技能测试、智力测试、身体能力测试、成就(经验)测试、兴趣测试等等。 第三类：
工作模拟
 这是效果最好也最为昂贵的测评方式，常用于中高层管理者的提升或选拔。 1)工作样本选择(Work Sampling Technique) “过去的行为是将来的行为的最好预测”，工作样本技术就是据此设计的，用来测试求职者实际执行某项工作任务的技能。一般做法是：先选择几项对拟招募职位十分关键的工作任务，要求候选人完成，观察者将其工作表现记录在测试清单上。 当职位要求的具体工作非常清晰、稳定时，这种测试方法明显优于能力测试。这个技术的关键在于是否能确定恰当的候选人工作样本。 2)管理评价中心(Management Assessment Center) 管理评价中心20世纪50年代由美国电话电报<personname wst="on" productid="公司摩西">公司摩西</personname>博士在总结二战期间美军战略后勤局利用情景模拟法测评选聘敌后情报人员的成功经验基础上，开发并推广使用的一套主要适合评估经营管理特性的科学技术方法和规范化程序体系，主要用于测试管理人员的有关特性，要求被测试者在模拟情景中履行管理职责，然后对他们的实际表现进行监测评价。 评价中心的基本要求是：评价须以确实成功的管理行为特征为依据，采用包括情景模拟、角色扮演等多种主客观评价技术，使用不同类型的工作模拟方法；评价人员应受过专门训练，认识到并熟悉评价工作和具体工作行为。其有效性在许多企业和政府部门中已得到广泛认同，特别是在估计管理者潜力方面的预测力比其他人事测评更为显著。 第四类：其他方法 1）同事评价 2)自我评价 3)笔迹学 4)推荐人 5)教育背景 <span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA;">选人、选对人是公司建立竞争优势的开端和基础，而目前广泛使用的面试方法有效性极差。本文提供的选聘技术及方法，供企业在招聘过程中选用。

lll_1985 发表于 2008-4-19 08:17:00

条理清晰，内容全面

jida2000 发表于 2008-4-22 11:23:06

很详细，非常适合新人学习。

HUANGDEHUA 发表于 2008-4-22 22:53:41

学习了

yuchitongtong 发表于 2008-4-25 14:45:29

受用，谢谢！

warmworld 发表于 2008-4-25 16:28:38

受益非浅

lafengwolf 发表于 2008-4-27 17:07:50

留下来认真学习

页: [1] 2 3 4 5

栖息谷-管理人的网上家园's Archiver

[转帖]人力资源招聘规划流程详解