是网站垃圾，还是管理垃圾？是领导垃圾，还是员工垃圾？（写给当当和卓越的董事会）
<p> 2008-4-14 </p><p>今天上午打当当的客服，51236790，那个女的告诉我两遍一个电话号码没有听清（当时家里这边正在过火车），我在问第三遍的时候那个女的急了，51236788！咔嚓挂了电话，也没有等我说谢谢。结果打这个电话一上午没有人接。<br/><br/>我想一个公司的前台能成这样也是一绝。嗨，可能有关系吧。<br/><br/><br/>在打卓越的，65690183，那个女的更绝，上网自己查去吧！<br/><br/><br/>我想问是什么成就了当当和卓越在中国现在的成就，在我看来只是他们的运作模式在中国恰逢时机，也就是说只要有钱投资，知道这种运作模式，任何人都会创造出一个当当网和卓越网。根本不需要什么创新、什么先进的管理、什么优秀的领导，我更不同意，创办这样的网站需要什么企业家。因为给我钱，给我运作模式，我随便找两个人就能创造出这样的网站。<br/><br/>未来是什么时代，我认为在未来我们购买的商品可能会进入同质化时代，也就是说商品的质量都是相差无几？那么我靠什么赢得客户呢？<br/><br/>我还想说，要是有人给我投资创办这样的网站（公司），我在三年内在公司规模和销售业绩上一定超越当当和卓越。<br/><br/><br/>我想我几乎再也不可能去当当和卓越买东西了！<br/></p><script type="text/javascript"></script><script src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js" type="text/javascript"></script> 当当绝对是垃圾，前不久买书汇款，他们竟说未收到款，拒不执行订单。只因我当时随手丢了汇款单。 ....... <div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>xiabing</i>在2008-4-21 18:35:38的发言：</b><br/>当当绝对是垃圾，前不久买书汇款，他们竟说未收到款，拒不执行订单。只因我当时随手丢了汇款单。</div><p> 这事都有啊，那以后小心了~~~~</p> 一个公司的制度问题。。以及后续的客服售后投诉体系的建立 貌似当当可以货到付款啊，我从来都是这么干的。
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