ght_xx
发表于 2008-4-9 08:57:58
不言不语的智慧
<font color="#000066">不言不语的智慧<br/></font><span class="maintext"><br/></span><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" border="0"><tbody><tr><td><img height="1" alt="" src="http://forum.ceconline.com/images/blank.gif" width="10"/></td><td width="100%"><font style="FONT-SIZE: 14px; LINE-HEIGHT: 23px;"><p><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">经常在企业当中见人说：</span><span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: Arial;">“</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">我是个直性子</span><span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: Arial;">……”</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">。言下之意，颇有几分自得之意。敢于直言是好事，不分场合，不看人的性格与作风，凡事直言，最终不但于事无补，反而败事有余。</span></p><p><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">前几天有一个</span><span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: Arial;">AAA</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">（化名）的同事，打电话给我，说我的继任者呆了两个星期就跑了。原因是作为经理的他，与下属主管多次在办公室吵架，该经理于是报告主管的副总，要求开除这个敢于顶撞的主管、或者降这个主管的职；该经理拿到副总的签字后，中下层的职员几乎都认定这个主管要倒霉的时候，却不知中间又发生了什么变故，最终这个经理</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">没能</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">如愿，</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">自己</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">反而于次日即急辞而去。而这个经理，据说曾炫耀</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">说</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">自己</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">在人力资源管理业界，是东莞的第五号人物。</span></p><p><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">听完这个电话，心里实在是感慨良多，在</span><span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: Arial;">AAA</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">工作的一幕幕，又涌上心头。</span><span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: Arial;">AAA</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">是韩国百强，中国工厂年产值超过</span><span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: Arial;">10</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">亿美金，在我出任人力资源经理的日子，人力资源部的人数据说达到了空前的</span><span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: Arial;">9</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">人，而如今，在我离职后，短短的两个月里只剩下</span><span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: Arial;">4</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">个人，是什么原因导致如此的动荡？</span></p><p><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">打电话给我的同事又说，在我离职后，再将我与同位置的他人比较之后发现——只所以我比较能与大家相处得来，只所以大多数时候下属在我面前怎么淘气我都不生气，是因为我的清高、包容……</span></p><p><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">这让我想起前几天收到的一个同事邮件：……时间过得真快，回味那段充满轻松愉悦的办公室生活，那时你给了我们那么多快乐！美好的事物存在总是那么的短暂！职场里没有不散的宴席，但总有些人或事值得一生去顾念，也许你觉得自己只是做了一回</span><span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: Arial;">AAA</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">的</span><span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: Arial;">HR</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">经理，但我觉得能在</span><span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: Arial;">AAA</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">和你同在一个办公室供职是我的荣幸，海纳百川的虚怀很使我常常想起你的大度。……</span></p><p><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">上面两位同事对我</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">的</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">看法，让我心里很感动之余更感如履薄冰——我如何承受得起如此的赞誉？</span></p><p><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">姑且不去评述大环境如何或者谁是谁非，在这里还是讲讲自己对“不言不语”的一些体会吧。</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">就上面这个案例而言，主要涉及两个问题，一是如何面对好强的下属；二是如何对自己的局势做出判断。曾经有一个全球性的大顾问公司对进入</span><span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: Arial;">500</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">强的部分</span><span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: Arial;">CEO</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">做过一个调查：什么是职业经理人的第一素质，答案是</span><span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: Arial;">EQ</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">，而不是</span><span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: Arial;">IQ</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">。</span></p><p><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">先来说第一个问题，如何面对好强的下属。作为别人的上司，你永远不能确保所有的下属都很听话；不听话有很多种原因，而性格好强是最常见的原因之一。大凡与人三两句下来，一个经理起码能够对对方的性格有所判断吧？做出判断后，就要制订自己的应对策略。我的经验是，当发现下属是一个好强的下属时，我通常会尽量避免与他（她）正面发生冲突。譬如，不用命令式的语气发布工作指令（</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">尤其在公众场合）</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">；又比如，在做每一个决定之前，多与下属进行沟通；如果该下属出现错误时，尽可能找封闭的空间向对方指出；抓住机会多赞赏他（她）；要知道，一个越是好强的人，往往内心越是脆弱；因此，多发自内心地去留意下属的苦痛并适当表明自己的关爱之情，将会有意想不到的收获。做到这几点，如何不能与好强的下属处理好关系呢？顺带要说明的是，如果一个好强的人屡屡不能知错改过，屡屡不懂得去反省自己，就算一时一地将管理能力有缺陷的上司气走，自己终究也是没有一个好的未来。</span></p><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: 宋体;">再来说第二个问题，如何对自己的局势做出判断。这是一个非常不好描述的问题。</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">我曾经在另一个小文《你的对手是谁》当中讲到，律师的对手永远不是对方律师，而是法官，法官采信你的话你就赢。所以，判断法官的价值取向才是最重要。我在</span><span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: Arial;">AAA</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">的继任者或许以为，这只是他与下属之间的争执。常理而言，上司对下属有更多的优势，</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">该经理要求开除下属或者降下属职的报告得到副总的签字，也正是印证了这一点。但是我的继任者没能看到更深远的东西。中国有句俗话，存在就是合理。那位主管在</span><span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: Arial;">AAA</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">工作了那么多年，该经理却在两个月内即数度与其发生正面的冲突，最后还急欲除之而后快，我质疑的是，作为自称是东莞人力资源业界第5号人物的他搞清楚了该主管对</span><span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: Arial;">AAA</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">的价值所在吗？他又是否搞清楚在自己不到两个月的AAA职业生涯中，多次与下属冲突后，身边的同事、其他的下属、上司是如何看待他呢？不能审时度势，只知道以势压人的做法，就算是正确的，大多数时候，也会失了人心，最终的结果可想而知。</span><br/><br/><p><span style="FONT-FAMILY: 宋体;">争吵、或者“说”，有时远不如不说啊。作为一个职业经理人，必须要有一样智慧，那就是遇事淡定从容。不言不语的背后是：当时不说，不代表永远不说；做好必要的准备，静心等待合适的时机，用深思熟虑并经推敲的字眼说出来，才能确保一个职业经理人永远立于不败之境地。</span></p></font></td></tr></tbody></table><p> </p><p>该贴来自群组：<a href="groupindex.asp?groupid=71" target="_blank"><font color=red><b>HR管理人</b></font></a></p>
charlylove
发表于 2008-4-9 12:44:13
<p>借鉴</p>
purlrain
发表于 2008-4-11 16:14:37
yummy2
发表于 2008-4-11 17:51:53
<p>沉默是金</p>
gmming
发表于 2008-4-14 08:27:34
说的很好<br/>不仅在工作上，平时处事也一样<br/>有些话不一定要马上说，过一段时间再说也许效果更好<br/>我就是太急躁了<br/>
wujun0329
发表于 2008-4-14 09:58:22
关键是合理
stone384
发表于 2008-4-14 11:20:38
<p>先思而后行</p><p></p>
kebon22
发表于 2008-4-14 13:25:33
<p>适时沉默是需要的</p><p></p>
taomugeda
发表于 2008-4-14 14:58:31
<p>选择合适的时机，并不是说不说</p>
地产王子
发表于 2008-4-14 17:40:47
没有必要搞的这么复杂，按照领导者的标准来要求自己就行了