【苏平文集】版主也是培训师

苏平发表于 2008-4-4 19:15:14

或许有人会问：版主与培训师有什么关系呢？       其实，跟做任何事情一样，“能做”本身就有很大的差异，有人的能做是指60分万岁；有人的能做是“没有最好，只有更好”。       大概这就是为什么有“行行出状元”的说法吧？不知道版主以后会不会成为一个新的职业，但我个人认为：       一位称职的版主也担当着培训师的角色。      首先，引导的责任             每个版块都有自己的侧重点，这从“培训师沙龙”“在线课堂”名称就可以看出来。            虽然用论坛的方式，发新帖和回复都是很自由的，大多不受版主的控制。     但版主负有维持论坛秩序，引导大家思路    和言论的责任。        就象培训师引导学员去思考、去讨论时的情况一样。     不同的是培训师有着时间的压力，也需要紧急应变的技巧，而  版主时间充足。            跟培训师相比，版主的引导可以是大方向的，有时可以是具体的主题。     培训师就比较受限制，因为有课程目标和具体  大纲的约束。 
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苏平发表于 2008-4-4 19:16:00

其次，鼓励的技巧             鼓励是作为讲师最基本的技巧。      技巧只是方法，重要的是心态。            只有真正具备了尊重、欣赏和“集思广益”的态度，才谈得上“鼓励”二字。            就象培训师，你所面对的学员，年龄、学历、经验、阅历等均不相同，对于你所讲授的培训课程而言，基础和专业水准也是参差不齐。  那么，在互动时，你该如     何鼓励大家发言呢？     如果有人问了个很肤浅的问题，你是否会说：“这样的问题也需要问吗？”      或有人说了这句话之后，你看到提问者的尴尬时，该如何处理呢？            我相信一位合格的培训师无论在任何情况下都不会打击学员的。      我的原则是：       若他的问题提得不错，我就表扬他思路很好。            若他的问题提得没有价值，我就夸他有参与意识。      同时，我也会提示其他的学员：大家看问题的角度不同，出发点也不一样，            但尊重别人是必需的。        尊重是要善待别人。        在别人犯错误时，表示理解；在别人不明白时，主动解释；      在别人陷入困境时，伸出援手；在别人尴尬时，替他维护尊严...     尊重是要给别人表现的机会。  人人都喜欢自己成为各种中心。于是，不停地说：“我我我...”      适当的时候，停下来听听别人怎么说？看看别人怎么做？            或主动问：“你说呢？你认为呢？你的看法呢？...”       相信你的好人缘会使你成为受欢迎的人，这样的人走到哪里，哪里就是中心！
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苏平发表于 2008-4-4 19:16:51

尊重是懂得欣赏别人。
   “世上并不缺少美，只是缺少发现美的眼睛”。      发现美的眼睛来源于有颗懂得欣赏的心。      懂得欣赏的心，可以从平淡中看到神奇，从逆境中看到希望。       “人无完人”“三人行必有我师”等古训，今天依然可做指导方针。
      欣赏别人更要有空杯的心态，才能发现美的所在。     尊重的前提是信任。
   古有“以小人之心度君子之腹”的说法，其实就是这个道理。      人与人之间最重要也最脆弱的就是信任了。
      朋友间缺乏了信任，友情会疏远；亲人间没有了信任，亲情变陌路；      人与人之间没有信任，就缺乏了沟通的基础。
      作为培训师，做正向的引导非常重要。无论发生什么情况，我们都要看到      其中积极的一面，以正面的态度去做处理。      再谈版主：      1、假如自己花了一个多小时写了一篇文章，发表在论坛上，还特意选了  “原创”。
             第二天发现，帖子被版主加了20分，但后面有句“原创！若是转载，可要还的哦”   你有何感想呢？
      2、假如你在某主题发表了一个求救的帖子，有人回贴说：“这有什么难的？只要你上过
某某课程就会的”，你有什么感觉呢？      若此人是版主，你又怎么想呢？       相反，善于用各种方式（回贴、加分、加精、设为高亮等）鼓励别人，也很乐于帮助
大家，这个版块一定会人气很旺。

苏平发表于 2008-4-4 19:19:26

鼓励的技巧   鼓励首先是心态，之后才是技巧。       尊重别人，其实也包含了宽容和大度。   宽容是一种平和、善待他人的心态，。  大度体现了一个人的胸襟，决定了我们的气度， 用流行的说法,  就是：气度决定格局。    有气度的人，才可能有空杯的心。        所谓“教学相长”，特别适用于对象为成年人的培训师。   一位培训师无论实践经验多么丰富、理论方面多么权威，   面对台下的 众多学员，  也不能“唯我独尊”。    现实中我们看到的是：越是饱满的果实，头垂得越低。   谦逊，永远是做人最基本的美德。     而终身学习，是现代人生存最基本的要求。    培训师面对比较专业或经验丰富的的学员时，   会有很多挑战，但也是很好的学习机会。    只要我们能充分调动学员的积极性，   就会发现：人人皆为我师。     因此，鼓励的技巧成为关键
[此贴子已经被作者于2008-4-4 19:26:48编辑过]

苏平发表于 2008-4-4 19:20:33

苏平发表于 2008-4-4 19:20:53

2、鼓励地问      问虽然都是一个“？”代表了，    但不同的问话方式和语气，使其效果天壤之别      开放式问题：没有标准答案。如“你认为……”“你的看法是……”“你为什么怎么看呢？”等，      是我们在征求他人 的意见，      话外音为：“请你讲话，很想听听你的意见”          封闭式问题：二选一的答案，      如“大家同意我的观点吗？”“你是这个意思吗？”等，      是我们在结束他人的发言，   话外音   为：“不用多说。”         培训师因有时间限制，在需要控制时间时，常用封闭式问题，在调动学员参与时，常用开放式问题，版主主要是运开放 式问题 .        如：在讨论一个主题时，有人回贴比较专业，虽然版主自己能看懂，但考虑到可能不少人理解起来有点困难，可放低姿态，      假装自己不懂，请教一下，也是一种可贵的奉献      如果版主在回贴时，言语中处处透出自己很了不起的语气，   这就不是技巧能解决的问题了。       有了平和的心态，才有平和的语气，每个人都不是傻瓜，皆可从字里行间感受到你的情绪。
[此贴子已经被作者于2008-4-4 19:28:44编辑过]

苏平发表于 2008-4-4 19:22:05

liusun2005 发表于 2008-4-6 17:25:06

苏老师每一篇都是精品之作！学习了！

永远的皮皮 发表于 2008-4-7 12:39:42

立论比较新颖,通过培训师与版主的比较，鲜明地道出培训师课程讲解与设计中的要点与重点。

kelonsh 发表于 2008-4-7 12:59:25

感觉很有深度，特别是对新上任的版主来说有比较好的参考意义！

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【苏平文集 】版主也是培训师

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