对标是为了创新和超越
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 23pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">标杆管理为组织提供了一个清楚地认识自我的工具及发现、解决问题的途径，从而缩小自己与领先者的距离。今天，标杆管理在组织发展中重要作用已经渐渐被组织所认同，它的应用领域在不断拓展，越来越多的组织开始将标杆管理视为组织和文化变革的种子。标杆管理开始应用于组织管理的各个环节，逐渐成为组织管理的日常工作。有研究表明，世界</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: ">500</SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">强企业中有</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: ">90%</SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">的企业不同程度地运用了标杆管理。</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt"><?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p></SPAN></P><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 23pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">当前我国组织实施标杆管理中常常由于缺乏对于内外部条件的准确把握而陷入误区，而使标杆管理形似神不似。主要存在标杆主体选择缺陷、标杆瞄准的缺陷、标杆瞄准执行成员选择的缺陷、过程调整的缺陷及忽视创新性的缺陷。</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt"><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 23pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">标杆管理是一项很严谨规范的管理方法，实施标杆管理中的诸多误区往往在于仅注意一些定量的数据和定性的标准，没有动态的过程；或是过多地注重最终数量的比较，而不是过程的优化。组织的长效管理，是一种长久持续的学习改进过程，而不是一次性过程，也不是阶段性的突击活动或运动，它是改进组织管理的日常工作，甚至可能会伴随组织整个生命周期的活动。组织实施标杆管理必须抓住学习创新的关键环节，以适应组织自身特点并促进组织战略目标的实现为原则，既要有学习，又要有创新，最终，还要有超越。</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt"><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 23pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">例如，一些组织在推行标杆管理时，没有分析清楚系统需要优化的“要害”，有的是提出的方案不具备操作性，甚至有些不切实际等等。造成这些问题的主要原因通常是忽略了一个关键：对标是模仿（学习）与创新并举的循环往复过程。片面理解标杆管理而怠于创新，不但与标杆管理的初衷背道而驰，而且不会从根本上提高组织的核心竞争力。</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt"><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 23pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">具体来说，标杆管理就是要将自己的产品、服务、生产流程与管理模式等同行业内或行业外的领袖型组织作比较，借鉴与学习他人的先进经验，改善自身不足，从而提高竞争力，追赶或超越标杆组织的一种良性循环的管理方法。通过学习组织重新思考和改进经营管理实践，创造自己的最佳实践模式，这实际上是模仿、学习和创新、超越的过程。</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt"><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 23pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">因此，组织在实施对标过程中应注意以下几点：</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt"><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24.5pt; LINE-HEIGHT: 23pt; mso-line-height-rule: exactly; mso-list: l0 level1 lfo1"><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; mso-fareast-font-family: ''"><SPAN style="FONT-FAMILY: ; mso-list: Ignore">1.<SPAN style="FONT: 7pt ''"> </SPAN></SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">科学选择标杆。组织在业内寻找标杆的做法在某些情况下非常有效。然而，在多数情形下，理想的标杆可能来自完全不同的产业，因为同业同质对标容易产生“近亲繁殖”、“战略趋同”等问题。而科学扩展标杆范畴，通常可以得到更新、更实用的信息和启示。另外，及时而准确地获得各项指标信息并加以科学分析，才能找准标杆并找到本质问题以及产生的原因，从而才能真正解决问题。</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt"><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24.5pt; LINE-HEIGHT: 23pt; mso-line-height-rule: exactly; mso-list: l0 level1 lfo1"><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; mso-fareast-font-family: ''"><SPAN style="FONT-FAMILY: ; mso-list: Ignore">2.<SPAN style="FONT: 7pt ''"> </SPAN></SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">充分调动全体员工，积极参与标杆管理。组织应当让员工清楚地认识到目前在竞争中所处的状况，认识到外界竞争环境中的机会与威胁，认识到持续学习最佳实践的重要性，认识到不实施标杆管理对未来的危害性。只有让员工真正理解并认同了对标的重要性和必要性，对标才能真正发挥作用。</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt"><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24.5pt; LINE-HEIGHT: 23pt; mso-line-height-rule: exactly; mso-list: l0 level1 lfo1"><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; mso-fareast-font-family: ''"><SPAN style="FONT-FAMILY: ; mso-list: Ignore">3.<SPAN style="FONT: 7pt ''"> </SPAN></SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">在学习标杆的基础上，需要不断创新和超越。标杆管理方法的根本点，是模仿与创新并举的循环往复过程。松下幸之助曾说过，“只有努力创新，才会有前途。墨守成规或一味模仿他人，到最后一定失败”。组织在对标时，一方面要“为我所用”，另一方面要“为我所有”，创新是组织获得长期竞争优势的根本途径。另外，我们应注意到，标杆组织所拥有的组织优势是与其经营战略相适应的架构。在学习先进的同时，既要考虑到标杆组织的先进经验，又要结合本组织的特点，充分利用好本组织的组织资本，发挥组织优势，根据自身的情况不断进行组织创新，并最终实现自身的超越。</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt"><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 23pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-line-height-rule: exactly"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">标杆管理的推行不仅仅是学先进，还要超先进，最终创先进。</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt"><o:p></o:p></SPAN></P>
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