过程和结果，孰轻孰重？
<P> 从事QA工作的，常常会被这个问题所打扰：过程和结果，孰轻孰重？<BR>在刚刚开始这份工作的时候，我想：好的过程一定能够产生好的结果。把该做的都做了，结果难道还会不好吗？<BR>带着这个想法，从事工作时，强调过程的完美度，使QA工作和项目之间难以融合。<BR>而且一些看上去过程很差的项目也没有因此而失败。这对于我是一个非常矛盾的事情。</P><P> 后来，随着工作的一步步展开，我对这个问题的认识有了一些改变。过程是通向结果之路，那么这条路一定要又宽又直吗？<BR> 我的答案是：哪条路好走走哪条，有些时候可能只有一条羊肠小道。 也就是说过程是为了达到结果所选择的最符合结果的路。</P>
<P> 那么QA工作中最重要的事情之一: 参与过程选择的工作，并认识到被选定过程所存在的问题及风险。<BR>其次是在执行过程中按选定过程进行审核，度量分析和报告。寻求过程问题的解决方法，并跟踪直至解决。</P>
<P> 可能有人会问，那么完美的过程，难道不能产生完美的结果吗？这个问题的答案是：Maybe。<BR> 每个项目都是不同的，对于QCD 3方面的要求有差别，因此要求的过程就有差异；做项目的人有差别，采用完全相同的过程也无法保证相同的结果；<BR>所以，过程不是静态的，它是动态的，它跟随目标变化，它跟随实施中遇到问题变化。<BR></P> 对自己来说过程最重要，对别人来说结果最有说服力。
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