[原创] 浅谈组织职业化的两个关键支点（1）

丰收管理顾问 发表于 2008-3-4 15:28:03

随着企业环境的不断优化及市场的逐渐成熟，人们对于职业化的探讨也日渐增多，但大家在谈及职业化内容时，往往将重点放在企业领导人的职业化与经理人的职业化方面，似乎解决了这两方面的问题，企业就“职业”了。诚然，企业里最动态、最关键的因素是人，包括领导人、经理人团队及基层员工，而对于改革开放20余年的中国企业来说，更主要的是领导人与经理人团队了，因此，出现上述讨论重点也合情合理。但笔者今天要探讨的是作为经济组织的企业自身的职业化问题，即组织职业化问题，原因有二：领导人与经理人职业化的探讨已呈漫山遍野之状，再继续此话题有跟风之嫌，因此，索性不提可能是明智之举；对于大量处于变革转型期的中国企业而言，更迫切的是要实现组织变革的任务，从某个方面理解，是要快速解决组织职业化的问题。何为“职业化”？教科书及专家学者似乎没有统一说法。笔者以为，无论组织与个人，职业化应包括这么几方面内容——职业化技能、职业化素养、职业化行为（规范），对于组织职业化来说，更主要的是职业化技能与职业化素养，因为组织不同于个人，个人可以通过自身的职业行为规范来影响组织，而组织的行为规范必须建立在良好的职业化技能与职业化素养的基础之上，否则，无根之水。那么，组织的职业化对职业化技能与职业化素养的关键要求是怎样的呢？ 先说职业化技能。如果望文生义，则职业化技能是企业提升职业化水平，实现关键业绩目标的关键能力。这种关键能力怎样来界定呢？是营销能力？控制成本能力？还是基础管理能力？如果从上述几个角度去寻求答案，则答案无穷尽也，因为行业不同、企业性质不同等都会直接影响企业经营要求与能力。显然，此路不通。就像马斯洛需求层次论一样，任何一个企业都有属于自己的生命周期，这是规律。处在生命周期不同阶段的企业，其运行目标、主要问题等都不同，因此，重组主题或关键能力要求也就不同，也因此，其职业化技能也是不同的。一般情况下，企业生命周期都包括五个阶段——出现阶段、扩张阶段、成熟阶段、防护阶段、复杂阶段，每个阶段的关键能力要求也都不同：出现阶段：此阶段的特点是，机会的重要性对于企业来说，远远超过企业组织层面的其他要求，因此，企业必须先解决生存问题，然后确定企业的未来愿景是什么，需要完成哪些事情以实现这一任务，如何执行这一任务。也就是说，此阶段的职业化技能是业务选择与实现能力！扩张阶段：此阶段的企业在战略相对清晰的基础上追求阶段性的投资回报，要求在方法与程序上要有持续的改进，在维持高质量产品的同时还要不断地降低运行成本，企业的主要问题不在于战略，而在于战略执行，因此，对关键能力的要求是将运行中的所有方面维持平衡，强化长期行为、质量和标准的重要性与均衡性。也就是说，此阶段的职业化技能是协同能力！成熟阶段：此阶段的企业运行目标是获取良好的市场地位，主要的问题是组织的敏感性问题，即多注意“倾听”，密切关注内外环境的相互作用和反馈，保证流程与系统仍能健康运行。也就是说，此阶段的职业化技能是在沟通的基础上吸引并把握客户的能力！或者说，是敏捷的反应能力！成熟阶段：此阶段的企业运行目标是获取良好的市场地位，主要的问题是组织的敏感性问题，即多注意“倾听”，密切关注内外环境的相互作用和反馈，保证流程与系统仍能健康运行。也就是说，此阶段的职业化技能是在沟通的基础上吸引并把握客户的能力！或者说，是敏捷的反应能力！一般情况下，企业生命周期都包括五个阶段——出现阶段、扩张阶段、成熟阶段、防护阶段、复杂阶段，每个阶段的关键能力要求也都不同：出现阶段：此阶段的特点是，机会的重要性对于企业来说，远远超过企业组织层面的其他要求，因此，企业必须先解决生存问题，然后确定企业的未来愿景是什么，需要完成哪些事情以实现这一任务，如何执行这一任务。也就是说，此阶段的职业化技能是业务选择与实现能力！扩张阶段：此阶段的企业在战略相对清晰的基础上追求阶段性的投资回报，要求在方法与程序上要有持续的改进，在维持高质量产品的同时还要不断地降低运行成本，企业的主要问题不在于战略，而在于战略执行，因此，对关键能力的要求是将运行中的所有方面维持平衡，强化长期行为、质量和标准的重要性与均衡性。也就是说，此阶段的职业化技能是协同能力！成熟阶段：此阶段的企业运行目标是获取良好的市场地位，主要的问题是组织的敏感性问题，即多注意“倾听”，密切关注内外环境的相互作用和反馈，保证流程与系统仍能健康运行。也就是说，此阶段的职业化技能是在沟通的基础上吸引并把握客户的能力！或者说，是敏捷的反应能力！成熟阶段：此阶段的企业运行目标是获取良好的市场地位，主要的问题是组织的敏感性问题，即多注意“倾听”，密切关注内外环境的相互作用和反馈，保证流程与系统仍能健康运行。也就是说，此阶段的职业化技能是在沟通的基础上吸引并把握客户的能力！或者说，是敏捷的反应能力！

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