管理者，您感到尴尬了吗？

times 发表于 2008-1-17 13:30:34

无论是上司对自己吹胡子瞪眼睛，还是下属对自己爱搭不理，甚至连同僚也咄咄逼人，这些都足以让管理者尴尬的了。尊重到底是自身魅力“赢得”的，还是靠强权获得的呢？如果是“赢得”的尊重，又当如何定位自己呢？人们厌恶疼痛、呕吐、腹泻等所有让人不舒服的感觉，于是，就想到了止痛、止呕、止泻。我们有没有想过，其实，这是人体自身机能对器官、生命的保护。疼痛、呕吐、腹泻正在告诉我们，身体有疾病了，必须清除这些疾病，否则，就会危及生命。然而，我们却在吃止痛药、安眠药，这只能是每况愈下。下属的抱怨，有没有让我们不舒服？同僚的指责，是不是让我们浑身不自在？上司的恼火，是不是让我们感到了畏惧？我们是不是也采取了止痛的办法呢？比方说，打压与惩罚下属，以牙换牙式地诋毁，向上司献媚。固然这些可解决燃眉之急，但矛盾也因此而变本加厉，这种“止痛式”的行为，只能让我们越来越尴尬。大禹王与其父鲧相比，关键在于他掌握了水的运行规律，并采取了“疏导”的方法，导出一条黄河，让洪水归入河道，几千年来，黄河经久不息地流注入海，而不必四处漫延滥危害百姓。任何组织都有其运行的规律，就好比大禹王找到水的运行规律一样。我们推行的主张，如果是符合水的运行规律，这条河还可以安静自如，如果我们要倒行逆施，就可能陷入重重尴尬。我们还认为尴尬是别人带给自己的，尊重是可以通过强权获得的吗？如果不是，我们应该如何赢得上司、同僚、下属的尊重呢？把握“水”的规律，建立必要的规范，解决下属的根本利益的问题；低姿态处事，虚心与同僚合作；从细微处入手，顺导上司的政令，这些将会逐步提升个人魅力，赢得尊重也就自然而然了。第一，建立必要的规范，解决下属的根本利益的问题。现代社会，必要的规范是要有的，但切莫寡恩重典。如果规范太多，并且过于苛刻，会让下属生烦；如果没有规范，就好像黄河没有堤坝一样，会让洪水泛滥。把握“必要”的尺度，是问题关键所在。激励员工，要从根本利益出发。不同的员工，对根本利益的需求是不同的，有的是提升职业水准，有的是拥有一份感兴趣的工作，有的是想多赚钱养家糊口，有的是想升官做人上人……无论如何，我们的职责都应该是帮助他们实现这些利益，只要我们可以不断帮助他们实现这些根本利益，就必然会赢得下属的尊重。这就叫作“疏导”，如果是压制下属，只能是怨声载道。第二，低姿态虚心与同僚合作，不可巧言令色。同僚之间，更多的是合作而不是恶意指责，一旦有人愿意批评我们的作为，恰恰反映他们对我们还有期待，如果大家都缄口不言了，就正说明危机已经升级了。孔子说，“巧言令色，鲜矣仁。”不必为自己的行为狡辩什么，这只能阻碍矛盾的化解。只要我们可以虚心向同僚请教，虚心面对自己的过错，同僚们就会成为自己的镜子，会让自己越来越亮丽。这就是对同僚的“疏导”，没有人会不尊重我们的虚怀若谷，一味的小肚鸡肠只会毁了自己的前程。第三，从细微处入手，顺导上司的政令。千方百计向上司施加压力，让他们去决策一些我们认为是对的事情并不是一个好办法，它的实质是将决策风险完全抛给了上司，这样的下属，上司也难容忍，更尊重他了。或者是以各种理由去抵制上司的决策，这些都不是英明之举。任何大事都是由小事构成的，大事前途未卜，上司不敢做出盲目的决策，这并不是奇怪，如果我们认为自己的想法是对的，不如把事情做，从小事着手。一方面让上司逐步了解事情的过程，增加决策信心；另一方面，也可以印证自己想法的对错。有时，上司的决策有些偏颇，我们应该从小事着手，旁敲侧击慢慢说服上司，一个劲儿地抵制上司的行为，会生发更大的矛盾。这种水到渠成的作法，既可以降低决策风险，又可以“疏导”与上司之间的分歧。 <span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-bidi-font-family: ''; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA;">    不必计较一时的权力得失，只要懂得了“水”的规律，可以全盘去考虑个人的定位，虚怀若谷、疏导交通，没有理由不被尊重，那还有必要讨论“尴尬”的问题吗？

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