西域海洋 发表于 2008-1-8 23:10:12

赢在人心(管理故事转载分享)

<p><a href="http://www.nlpu.com.cn/" target="_blank"><span style="COLOR: #e5e7f6;"></span></a></p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>&nbsp;&nbsp; <span style="FONT-SIZE: 18pt;">懂得藏私，才够专业</span></strong></p><p><span style="FONT-SIZE: 14pt;">辞去一个工作以后，他和几位还在上班的朋友合伙，开了一家咖啡馆。他当老板，朋友是股东。</span></p><p><span style="FONT-SIZE: 12pt;">　　刚开张的小本生意，客源不好掌握，有时忙不过来，有时候又很冷清。加上服务人员不容易雇用，流动率高，偶尔出现人手不足的情况。倒是股东朋友很热心，下班后常过来帮忙。</span></p><p><span style="FONT-SIZE: 12pt;">　　生意好的时候，大家分工合作，有的照顾吧台，有的跑外场，其乐融融。生意清淡的时候，股东们选一张靠角落的桌子坐下来打桥牌，进吧台调制几杯饮料，用微波炉煮个点心，弄碗泡面，或从外面买便当进来，大伙吃吃喝喝，其乐依然融融!</span></p><p><span style="FONT-SIZE: 12pt;">　　没有人觉得有什么不对，日子一天天过去，生意时好时坏，他们也就跟着忙的时候忙，闲的时候打桥牌、聊天。</span></p><p><span style="FONT-SIZE: 12pt;">　　直到有一天，大学时期的同学来访，以第三者的眼光，给他客观地建议：“你们这样公私不分，是不行的。给人家很不专业的感觉。”</span></p><p><span style="FONT-SIZE: 12pt;">　　“公私不分?”他还没听懂。“咖啡馆，就是你的卖场，自己人和客人混在一起，就是公私不分。”同学一语道破地说。</span></p><p><span style="FONT-SIZE: 12pt;">　　“你怎么看得出来谁是自己人、谁是客人?”他不服气地问。</span></p><p><span style="FONT-SIZE: 12pt;">　　“哪个客人会在吧台和卖场之间跑来跑去，还携带外食、高声谈笑?”同学的指正，令他无话可说。</span></p><p><span style="FONT-SIZE: 12pt;">　　同学走了之后，他把这项意见转述给股东们参考。大家觉得有道理，立刻改进，生意慢慢变好了。他因此而十分相信：懂得藏私，才够专业。尤其，当你还不够专业的时候，更需要如此。</span></p><p><span style="FONT-SIZE: 12pt;">　　以下，是另一个例子：在职场打滚多年以后，她终于以跳槽的方式，让自己的职位和薪水在一夕之间连跳了两级。论能力与资历，她都实至名归，的确够资格坐这个位置、拿这份薪水。她的办事能力与人际关系，也都让新的老板十分放心，没有看走眼。</span></p><p><span style="FONT-SIZE: 12pt;">　　但是她也有令人必须“另眼相看”的地方——早上进了办公室之后，她就立刻脱下美丽高贵的高跟鞋，换上居家式的拖鞋。有时主持正式会议，面对十来位基层主管，其中有男性，也有女性，她也忘了要换正式的鞋子。</span></p><p><span style="FONT-SIZE: 12pt;">　　总经理经常进出她的办公室，有一次不小心看到她穿的拖鞋，我见犹怜地说：“你，是不是压力太大了?”她竟然完全没有听懂，还感激万分地说：“没、没有啊!我很好，谢谢总经理关心。”</span></p><p><span style="FONT-SIZE: 12pt;">　　有些顽石，无法一点就通，必须要再点一次。事情发生在国外重要客户来访的前一天，总经理召集各部门主管针对演示文稿内容做一次预演，会议结束前，总经理特别交代这些一级主管：“注意服装仪容，尤其不要在客人面前穿拖鞋!”恍然大悟的她，才知道自己平常犯了多么愚蠢的错误。</span></p><p><span style="FONT-SIZE: 12pt;">　　毕竟，办公室不是家里，千万不要把会议室当做私人联谊厅，也别将管理学上所谓的“人性化办公室”过度曲解成“私人化办公室”，以免破坏自己的专业形象，甚至连工作态度都被打折扣。</span></p><p><span style="FONT-SIZE: 12pt;">　　基于人性化的主张，我们可以在专业的领域中，充分展现自我的特色，但绝对不包括私人生活中让自己松懈或发泄情绪的那个部分。例如服装、谈话内容、小动作等细节，都应该时时留心。例如：你在家里，可以尽情抠头皮、挖鼻孔，在办公室就不宜。</span></p><p><span style="FONT-SIZE: 12pt;">　　你可以私下和朋友在一起时，发发牢骚，以不涉及姓名的方式谈论是非，在办公室就不宜。你可以和拜把兄弟或姐妹们透露你的感情糗事和性生活点滴，在办公室就不宜。否则，你教同仁们如何能够在讨论公事时尊重你的专业。很多人不信邪，不相信以上的说法，或尽管相信了这个说法，但做不到。短期间之内，也许不会吃到苦头，对一般例行性的工作也不至于产生什么影响。不过，当升迁的机会来临时，这些“以私害公”的障碍就立刻产生负面的效应。</span></p><p><span style="FONT-SIZE: 12pt;">　　决策阶层在考虑拔擢人才的关键时刻，除了专业能力之外，当然希望被提拔的人才将来担任管理者的角色时，能够“以德服人”。偏偏这时候，很容易听到闲言闲语，太多的八卦消息和搬不上台面的言行举止，对一个人的专业形象，将会有很大的杀伤力。</span></p><p><span style="FONT-SIZE: 12pt;">　　请记得：所谓的“公私分明”，不只限于钱财而已，包括你的一切言行。而所谓的“藏私”，藏的不是工作上的独家秘籍，而是个人生活的***。在工作上必须懂得藏私，才能开诚布公地展现自己真正的专业。</span></p><p><span style="FONT-SIZE: 12pt;"></span>&nbsp;</p><p><span style="FONT-SIZE: 12pt;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br/><p></p><h1>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>&nbsp;&nbsp; </strong></h1><p></p></span></p><p></p><h1>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>&nbsp;&nbsp; </strong></h1><p></p>

地产王子 发表于 2008-1-9 12:57:13

<p>让人更进一步明白了什么是公私分明</p>

flyingaa 发表于 2008-1-9 16:01:46

好文

jekkychi 发表于 2008-1-9 17:44:19

<p>公私分明方能处事有度</p>

dqsvictor 发表于 2008-1-9 21:08:24

确实不错,好文.

finish53719 发表于 2008-1-9 21:11:08

<p>不错，只有公私分明，才能处事有度！</p>

alee88 发表于 2008-1-10 08:19:19

是啊，有道理，就是自己的公司也不看可以这样

zbhcy 发表于 2008-1-10 10:31:49

最近我还正在想怎么让员工来公司有家的感觉，有这个想法的初衷是觉得办公室的气氛很沉闷，想调节一下。想让员工像在家里一样放松，放松的情况下工作应该是很愉快的，照楼主的意思要专业，但是我正想朝所谓“不专业”方向发展。有点迷糊，请楼主指点，如何才能调节办公室的气氛，使之活跃？

刘泽顺 发表于 2008-1-10 10:50:35

支持一下,好文章,值得收藏,赢得人心赢得天下.

西域海洋 发表于 2008-1-16 00:04:18

<p>第８楼的伙伴提到想法也是很多企业都想改善的．有以下几点个人看法供参考：</p><p>一、职场的环境布置（硬件）有家的感觉。</p><p>二、每天早上开始工作前半小时或者十五分钟的早会：跳很热情的舞蹈热身、唱积极高亢的歌曲调整情绪。</p><p>三、每天早上领导比员工早到公司，在公司门口迎接员工上班并面带微笑问候”早上好“。</p><p>四、平时工作之余与员工多沟通，发自内心的关心员工的生活。（谈话、短信）</p>
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