[分享]如何进行企业文化的具体考核和持续改进？

golelay 发表于 2008-1-4 12:04:00

为了检查文化是否得到了贯彻和发扬，以及文化是否达到了激励员工、增强执行力、提高业绩等目的。对愿景、使命、核心理念的认知和认同，企业经常组织文化测评体活动，主要测评内容包括文化与制度的一致性检验、制度层与精神层是否相协调、表象层是否体现了核心理念、公众对的认知、员工满意度等。文化测评由文化建设工作小组负责组织，应该定期进行，可以根据年度主体每年进行一次，具体内容也应该贴近年度主题。测评采取抽样原则，具体抽样方法可以参照文化建设抽样方法，也可以根据实际需要制定。现场观察方法可以伴随工作小组、领导、综合巡回检查对各部门进行检查时进行，由专人根据现场观察表逐项进行评估。文化评分表可由参加人（人数控制在5～10个，每个部门选择1～2人）在规定时间内进行。1、调查问卷文化测评时所用到的调查问卷主要包括以下两种：内部员工调查问卷和客户调查问卷。内部员工调查问卷主要用来调查员工对愿景、使命和核心理念的认知和认同，员工的满意度，员工对一部分制度（如培训制度）的看法等；客户调查问卷则主要用来调查公众对形象、服务等各方面的看法。2、现场观察除了调查问卷外，还需要现场观察才能测评文化建设的成果，这主要是针对文化的表象层而言的，因为表象层的东西很难通过问卷来测量。但是为了保证测评结果的可比较性，需要事先设计一套相对统一的现场观察表。当然，考虑到各部门之间在测评的项目上可能会有差异，我们在现场观察表中留有2处空白项，以便于操作人员可以根据具体情况进行适当调整。3、文化建设评分表文化建设评分表需要多方共同完成：对各部门来说，文化建设的成果将由集团领导、与该部门有直属关系的集团领导、该部门的负责人以及其他与该部门有业务联系的其他部门领导来共同评估。文化测评结果分析1、问卷分析员工调查问卷所采用的分析方法主要包括两类：第一类是描述性的统计方法，例如频数分析、均值分析等；第二类是交叉比较性分析，这是指分析人员可以根据不同的维度对测评结果进行交叉比较，这些维度包括以下一些：1)   所属部门；2)   入职时间（在的工作年限）；3)   部门；4)   员工还是管理者；5)   工作经历。客户调查问卷由于测评的内容相对比较简单，所以基本上采用描述性的统计方法就可以了，例如频数分析、均值分析等。但在需要的时候也可以根据需要采用一些交叉比较性分析。2、现场观察资料分析在现场观察表中，文化测评人员将逐项对照，如果与某一项相符的话，则评分为1；如果不相符的话，则评分为0。最后，可以得出各部门在这方面的打分，分值越高的代表其在文化实施方面做得越好。在得出各部门的得分后，可以通过计算各部门在这方面的得分均值来比较各在实施文化建设方面的进度。3、文化建设评分表的分析文化建设评分表的资料收集整理后，计算每一个群体中的成员对每一项因素打分的均值，给每个群体成员的打分赋予一个权重，比如给集团领导所赋予的权重是0.35、给与该部门有直属关系的集团领导所赋予的权重是0.20，给该部门的负责人所赋予的权重是0.25，给其他与该部门有业务上的联系的其他部门的领导所赋予的权重是0.20，然后加权计算文化建设综合评价值。4、测评报告在对文化测评的结果进行分析后，需要撰写测评报告。测评报告的主要内容应包括文化建设现状综述、文化中现存的主要差异、进行纵向比较时所得出的结果（例如，与上一阶段结果相比，有哪些改进之处，以及还存在哪些不足之处等）。撰写测评报告所应遵循的原则是简略、可纵向和横向比较、便于管理者理解以及突出重点问题。经过测评后，在今后的工作中需要重点关注显示出来的问题，进行有针对性地改进。

孔子的胡子 发表于 2008-8-25 18:33:52

学习了，多谢

gshyf 发表于 2011-9-8 08:57:13

学习了，感谢楼主！:)

大包子 发表于 2011-9-15 11:04:24

恩我们企业一直这么做的就是如何保证问卷调查的真实性和普遍性

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