[原创]管理的基本理论

jwzwlh 发表于 2008-1-4 10:00:42

<h2 style="MARGIN: 0cm 0cm 6pt 39.7pt;">                     <a name="_Toc160674400">一                 管理的相关术语</a></h2>管理有以下这些相关术语：1）               管理：通过决策计划、组织人事、领导指挥、沟通协调、监督控制、培训教育、奖惩激励、评审总结等职能活动，调配和使用人、财、物、客户、信息等资源，从而完成既定的任务，实现预定目标和目的的过程。人是管理过程中的最主要因素。2）               规范管理：是将与工作相关的责任、制度、程序、方法、标准、模式等内容以文件的形式表现，并建立相应的机制保障在具体工作中有效施行的一种管理模式。3）               管理模式：是将一种或一套管理理念、管理方法、管理工具反复运用于企业，使企业在运行过程中自觉加以遵守而固化下来的一套操作系统。4）               管理工具：是指管理思想、处理方法、创新思维等，也就是典型管理实践的科学总结，处理特定管理问题的有效方法。5）               程序：是指为进行某项活动或过程所规定的途径。6）               工作指引：是工作程序所引出的对某一工作管理事项的作业方法、作业规则进行描述的指导性文件。7）               制度：是指约束性的条例规章，工作限制性的规则，纪律性的标准。8）               执行标准：是工作程序所引出的对某一工作管理事项进行操作执行过程中的标准性文件。9）               操作指导：是执行标准的一种形式，是供生产或检验用的各项技术规范或作业标准。10）           过程指导：是执行标准的一种形式，是某一工作流程卡，用于指导下一工序的操作。11）           记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动证据的文件。12）           文档: 指文书及档案资料，是公司经营中所涉及到的任何文件、书籍、档案、资料、报刊、信函、重要传真、联络文件等的统称，包括外来公司的文件、载体分类的电子文档、图纸类文档、照片、录音带、光盘、胶卷、磁带等。13）           规范文件: 指企业内部制定的各种管理规则、程序、制度、方法、标准和要求等方面的文件。14）           运作档案：是指规范文件在运作过程中产生的记录。15）           受控文件：须随时保持最新资料并有分发及签收记录，且无效的文件必须依规定收回并撤销。16）           非受控文件：当时为最新资料，但更改及修订时无须收回。17）           事故：指公司的策略及经营管理过程中，出现的一系列影响公司及人身安全的不良现象： 18）           目的：是指工作对象、工作原因、工作作用，实施的项目及主题。19）           目标：预期达到的效果，包括绝对目标和相对目标。20）           原则：工作的限制条件和注意事项，必要的规则。 该贴来自群组：<a href="groupindex.asp?groupid=13" target="_blank">人力资源&管理这点事儿</a>

jwzwlh 发表于 2008-1-4 10:06:35

<h2 style="MARGIN: 0cm 0cm 6pt 39.7pt;"><a name="_Toc160674401">一                 管理的目的</a></h2><h6 style="MARGIN-BOTTOM: 6pt;">1.              管理目的的含义</h6>1）               管理作为有目的的人类活动，它渗透到每一组织活动中，对组织的发展乃至社会的进步具有普遍意义。任何组织进行管理，都是为了达到其组织目的，而管理目的就是组织中管理主体规定管理客体的管理活动以及应遵循的发展轨道，给自身也给管理客体树立一个努力的方向和目标，通过管理是组织中管理活动最终应达到的预期结果，是为实现管理过程而树立的目标。2）               管理的目的，概括地说就是要管理者利用组织中的资源来有效地实现组织的目的。换句话说，管理就是通过合理配置各种资源，利用最少的内部资源来获取最大的效益，增强综合竞争力，提高组织运行的效率，使组织的目的得以实现，并协助和领导企业、组织实现宗旨、完成任务、达到目标。使企业能得到安全、有序可持续性的发展。<h6 style="MARGIN-BOTTOM: 6pt;">2.              明确管理目的的意义和作用</h6>1）               明确管理目的，就能抓住管理的实质，明确一切管理活动的出发点和终点。管理活动开始，目的就应当以目标的形式鲜明地揭示出来，组织的一切活动都要为实现一定的目的而有序的进行，这样就能使整个组织的各个组成部分步调一致，可发掘人们最大的潜能，充分发挥出集体的放大作用、创新作用。2）               明确管理目的，也就有了明确的组织活动成效标准考核的依据。这是因为管理所追求的目标是什么，并不是每个管理人员都十分明白的。有些管理人员终日忙忙碌碌地发文件、打电话、干工作等等，却并不清楚或不十分清楚他的目标是什么。他或许只是从基本的觉悟出发，认为应该勤勤恳恳地工作。因此，在管理中，凡达到管理目的要求的，就有成效，达不到的，成效就小；凡违背管理目的要求的，往往是负效应，应采取切实有效措施予以改正。以是否达到管理目的要求，作为考核各项管理活动的标准，标准明晰且易规范化。3）               明确管理目的，也就为建立目标奠定了基础。目标是管理者在目的的基础上确立的。目标是管理活动的具体目的，建立目标是管理者的首要职能。没有目标的管理者不成其为管理者；达不到目标的管理者是不称职的管理者。目标选择正确与否，可以调动或挫伤下属的积极性。一个明确的、经过努力可以达到的目标，对人们有很大的动员和激励作用，当人们受到挑战性目标的刺激时，会迸发出极大的工作热情，特别是有才干的人愿意接受先进目标的挑战，在实现目标中施展才能。一个企业领导者能够适时而正确地建立目标，下属就会感到他的领导者是有事业心的，是有领导能力和工作魄力的，这就起到了动员员工的作用；相反，如果目标选择得不正确，或缺乏挑战胜，下属的积极性就会受到挫伤。
无论处于何种层次上的管理者，如果对管理目的的认识不清、不能始终如一地贯彻到各项管理活动中，就无法认识管理的本质，也很难做好管理工作，从而无法发挥管理的作用。

jwzwlh 发表于 2008-1-4 10:07:11

<h2 style="MARGIN: 0cm 0cm 6pt 39.7pt;"><a name="_Toc160674402">三                 管理的目标</a></h2>从组织的角度来说，目标是用来统一协调配置有限的资源以最有效和最高效的方式实现战略目的，当然战略为目标服务，目标也为战略指名具体的位置。管理目标是指我们希望通过管理得到的结果，管理目标为管理指明了方向。管理的目标分3个类型，分别是全局总体目标、经营单位目标、具体工作目标。1）               全局总体目标包括文化竞争力、资源利用率、发展空间、企业投资目标。其中文化竞争力包括价值观、管理氛围、行为；资源利用率包括固有资源，即人、财、物、信息、关系；发展空间包括发展潜力、经营态势；企业投资目标包括企业发展规划、总经营管理改进目标。2）               经营单位目标包括竞争能力、单位效益、形象美感、风险控制、安全保障。其中竞争能力是指品牌、技术、基础实力、管理实施能力；单位效益是指整体业绩、提升积累；形象美感是指美观、影响、秩序、人员素质；风险控制、安全保障是指企业的风险、人身安全、财产安全等；具体工作目标包括过程效率、完成效果、综合收益、实施成本、安全。其中过程效率是指速度、数量、时间、失误率；完成效果是指应用范围、功能作用、性能指标、质感美观、质量稳定、创新；综合收益是指经验和能力的提升、规范的完善、资源积累；实施成本是指资源投入、风险控制；安全是指稳定、秩序、风险控制、精确、准确。

jwzwlh 发表于 2008-1-4 10:07:36

<h2 style="MARGIN: 0cm 0cm 6pt 39.7pt;"><a name="_Toc160674403">四                 管理的职能</a></h2>管理的职能就是管理的职责与功能。最早系统地提出管理的各种具体职能的是法约尔。他认为：管理活动是由计划、组织、指挥、协调和控制这五种职能组成的。他说，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制；计划就是探索未来、制定行动计划；组织就是建立企业的物质和社会的双重结构；指挥就是使其人员发挥作用；协调就是连接、联合、调和所有的活动及力量；控制就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。继法约尔之后，行为管理学派突出了人的因素，从组织职能中划分出了人事、信息沟通、激励等职能；系统论、控制论、信息论应用于管理之后，出现了许多科学的决策方法和手段，有的管理学者又从计划职能中提出了决策职能，有的学派则把原来的指挥、协调职能的内容分别纳入组织与控制的职能之内。尽管管理职能的划分众说纷纭，莫衷一是，但它们几乎都包括计划、组织、控制这三大职能。1）               计划职能是管理的首要职能。所谓计划职能，是指对未来的活动进行规划和安排，在工作或行动之前，预先拟定出具体内容和步骤。包括确立短期和长期目标，以及选定实现目标的手段。计划职能的主要内容如下：一是分析和预测单位未来的情况变化；二是制定目标，包括确定任务、方针、政策等；三是拟定实现计划目标的方案，作出决策，对各种方案进行可行性研究，选定可靠的满意方案；四是编制综合计划和各专业活动的具体计划；五是检查总结计划的执行情况。2）               组织职能是为了实现目标，对人们的活动进行合理的分工和协作，合理配备和使用资源，正确处理人际关系的管理活动。为了实现管理目标和计划，必须要有组织保证，必须对管理活动中的各种要素和人们在管理活动中的相互关系进行合理的组织。组织职能的内容主要有六个方面：一是按照目标要求建立合理的组织结构；二是按照业务性质分工、确定各部门的职责范围；三是给予各级管理人员相应的权力；四是明确上下级之间、个人之间的领导与协作关系，建立信息沟通渠道；五是配备、使用和培训工作人员；六是建立考核和奖惩制度，激励员工。<span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA;">控制职能是对实现计划目标的各种活动进行检查、监督和调节。虽然在计划职能中要求尽可能全面、周密地反映客观情况制定出切实可行的计划，但是在管理过程中，还会出现各种预料不到的情况，所以在执行计划的过程中，仍有可能产生不同程度的偏差。这就要求控制职能加以调节，以保证目标的实现。控制的基本程序是：制定控制标准，衡量计划执行情况，将实际成果同预定目标相比较以确定是否发生了偏差，采取纠正措施。有效的控制应该根据管理者和管理对象的不同情况，采取预先控制、现场控制和反馈控制等不同的控制方法，将控制职能贯穿于管理的全过程。

jwzwlh 发表于 2008-1-4 10:08:04

<h2 style="MARGIN: 0cm 0cm 6pt 39.7pt;"><a name="_Toc160674404">五                管理的对象</a></h2>管理的对象有下面10大对象：1）               战略2）               经营3）               管理4）               行政5）               基建后勤6）               人力资源7）               财务金融8）               物资设备9）               信息资料10）           外部关系

jwzwlh 发表于 2008-1-4 10:08:40

<h2 style="MARGIN: 0cm 0cm 6pt 39.7pt;"><a name="_Toc160674405">六                 企业的五大基础管理</a></h2><h6 style="MARGIN-BOTTOM: 6pt;">1.              时间管理</h6>是对企业价值转换和升值过程所有相关管理对象的快慢、速度、准确性、及时性等进行作用，以使系统和谐、高效。企业的时间管理分三个不同意义上的范畴：一是理念、决策、管理行为等思维范畴的时间管理；二是产品或服务生产作业时间的管理；三是系统和谐、步调一致、同步或异步的协调时间管理。<h6 style="MARGIN-BOTTOM: 6pt;">2.              信用管理</h6>信用是企业生存和发展的根本，也是企业管理的基本理念之一。企业立足于社会，立足于市场，处理好企业外部的信用，是企业产品实现价值升值的根本保证。企业内部的信用管理，只要存在组织，就存在相互间的信用观念、信用程度、信用关系，也是内部基础管理之一。<h6 style="MARGIN-BOTTOM: 6pt;">3.              逻辑管理</h6>逻辑思维是指借助概念、判断、推理等形式来认识事物、现象及其规律的过程。逻辑管理从根本上来说，就是依据事物发展的内在逻辑，从根本上去寻找、发现、处理和解决问题。管理行为就是从事物与事件之间存在的或固有的逻辑关系找到管理的关键环节，进而将这些关键环节上升为一系列的管理矛盾点，管理行为就是解决这一系列管理矛盾点的过程。<h6 style="MARGIN-BOTTOM: 6pt;">4.              价值管理</h6>是指企业管理行为人在管理理念和管理行为中应该具有的基本的价值观念，即对任何管理对象和管理事物都要有一个价值衡量标准，要从价值角度去思考、规划和实施管理行为。<h6 style="MARGIN-BOTTOM: 6pt;">5.              情感管理</h6><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA;">是站在愿景的高度，达到感情的沟通和依赖，从而形成管理行为人之间的良性互动，并进一步产生企业的内在期望函数，最终达到管理最优境界。

jwzwlh 发表于 2008-1-4 10:08:58

<h2 style="MARGIN: 0cm 0cm 6pt 39.7pt;"><a name="_Toc160674406">七                管理的技巧</a></h2>管理技巧是管理过程中的一个重要变量，它可以包括所有的管理方法和措施，使管理人员通过了解员工的期望确定相应的管理技巧，并以此能提高工作效率的潜能。管理人员常用的11项管理技巧：1）               积极期望：管理人员创造一种积极的气氛，使下属员工认识到自己的能力，确信自己有能力做好本职工作；2）               制定目标：管理人员为下属员工制定具体的目标和要求，使他们清楚地知道应该做哪些工作；3）               肯定反馈：当员工的工作做得好，管理人员便予以表扬，以此来鼓励员工出色的行为；4）               提供方便：管理人员在工作中用较多的时间与员工在一起并提供帮助；5）               关心员工：管理人员在工作之余关心员工的个人生活；6）               否定反馈：当员工的工作做得不够好时，管理人员及时向其指出并让他知道错在哪里及如何改善；7）               提供信息：管理人员让员工了解组织的工作计划及企业里发生的相关事情；8）               参与管理：管理人员在作重要决策时征求下属员工的意见，并采纳其合理建议；9）               苛求非难：管理人员对下属员工要求苛刻，使员工对管理人员存有鸿沟，这是一种起反作用的管理技巧；10）           新奇奖励：管理人员用新奇而不寻常的、自然而优雅的方式对员工采取相应的激励；<span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA;">双向沟通<span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA;">：管理人员注重与员工的互相交流，保证与员工进行信息交流的渠道畅通。

ericoa 发表于 2012-2-1 08:38:05

謝謝提供參考資料

jwzwlh 发表于 2012-8-13 13:56:05

不客气!呵呵

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