从一件小事情，看建行的“善建者行”。。

牧师卫 发表于 2007-12-1 11:26:02

最近遇到了件小事情，有些小的感触。
第一件事情，我去建行办点事情，建行营业时间是到4：30结束，也就是说，在四点半以前进入到营业厅，是可以办理业务的，但在四点半以后，那就不可能再进入到营业厅办理业务了，那天我恰好是在四点一刻到了营业厅，我的业务可以顺利办完。但就在4：30一到，不知是以什么时间为准，估计是以他们挂在营业厅的时钟为准吧，保安立即站在门口，任何人不得再进入。
就在千钧一发之时，估计也就是四点三十分十五秒的那一刻，一个用户冲到门口，说我要赶紧办理这个业务，需要交电话费。保安、大堂经理立即用手和手持的警棍（不知是不是叫做警棍，应该是吧）拦住那位急匆匆的先生。
“先生，我们下班了”
“下班了？那里面不是还有人吗？”
“先生，我们四点半就关门，不能办理业务了。。。”
“可是我着急啊，如果今天交不了电话费，晚上就停机了。。。”
“对不起，没有办法，您不能再进去了。。。”
“我。。。。”
。。。。。。
“您可以到附近的**营业厅去办理，那里下班时间到五点”
“啊，我开车过去，要半个小时，那里也下班了啊”
焦急ing，哀求ing,帮个忙ing，反正，该说的好话，那个客户都跟这位高贵的大唐经理说了，可是那位骄傲的经理似乎面无表情就一个字“不行”
“那，那位先生，能不能帮我交个费啊，我特着急，我把钱给您递过去，您帮我交了吧。。。”
门口那位看到我坐在里面办业务，就近乎哀求的声音在跟我说。。。
“我，可以吧。。。”
我稍微犹豫了一下，还是决定帮他，看他那着急的样子。。。，我到门口走去，那个人准备递钱给我。。。
“如果有***你负责啊。。。”那个大堂经理冲着我喊道
“我。。。”我被这突发事件打断了一下。
“没关系，我在门口看着，有***算我的，和您没关系”门口那位先生着急的说。
唉。。。
我拿到了钱，帮那个人交了费，然后把单据给他，门外的先生一个劲的跟我说：“谢谢您，谢谢您，否则，今天要被老板骂死了”
我无言，那个中国人民建设银行的客户经理，以一种怪怪的眼神看了我一眼，走进了屋里。。。
要是在5年前，我还不到30岁，我一定会质问她，为什么以这样的眼神看我，什么意思，但现在我不想了，因为，他们是垄断企业，他们是建行，是那个吹捧“善建者行”“善者建行”的公司，我跟他们吹胡子瞪眼，最终倒霉是我自己，是自己受气（至于这个结论的得出，与自己所用的建行信用卡有关，待到后来再续）。
这就是我们身边的国企，也是我们身边的外企，真不知该说什么好，也许吧，他们这么做是对的，在他们自己看来，但在客户看来怎么都是不对的，对任何一个客户看来，都是不对的，真不知道他们看的是领导脸色，还是客户的脸色。我想起了马云讲过的一件事情。
许多外企跑到中国来，最后都做不下去了，一个很重要的原因，是因为：那些外企的管理者大部分有这样的思维，做事情更多的要去看美国总部那些领导的脸色，至于客户的脸色是什么样子，他们不关心也不关注，最后失去客户就失去了市场，美国总部老总的脸色还是很难看。。。。

野心大佐 发表于 2007-12-3 08:55:14

前来学习的

atsui 发表于 2008-1-24 13:14:15

“善建者行”大家理解错了，是“善‘贱’者行”，意思是谁最下贱、谁最下流，谁行！建行者，贱行（xing二声）也。

flyingaa 发表于 2008-1-24 15:34:15

建行者，贱行（xing二声）也。----------------gao

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从一件小事情，看建行的“善建者行”。。