[分享]颠峰团队打造
<p><br/> 引言：成长从学习开始<br/> 一、学习目的：增强凝聚力<br/> 团队精神<br/> 团队士气<br/> 结论：快乐的成功才有意义！<br/> 结论：一个人的习惯，决定他未来事业的成就，决定他的人生！<br/> 二、好习惯就是学习的开始：空杯之心；<br/> 参与互动；<br/> 及时复习：（学习不复习等于没出息；记都记不住铁定用不出来！要复习达16次以上）<br/> 及时行动；<br/> 听话照做。<br/> 结论：一个人的人身与他身边的朋友有50%的关系。<br/> 二十一世纪个人成功秘诀---------拥有颠峰的团队！（通过海豚觅食的故事阐述）<br/> 一、有关团队的三个观点：<br/> [观点一]没有完美的个人，只有完美的团队。<br/> [观点二]团队的力量无坚不摧！<br/> [观点三]一个成功的团队造就无数个成功的个人！（一颗钉子亡国的故事：钉子----折战马-----摔骑士------输战斗------亡国）<br/> 思考题：请列出团队的十大好处？（互补、方向明确、互相监督、更有战斗力、责任明确、荣誉感强……）<br/> 二、颠峰团队五大标准<br/> 1、自我主控力<br/> A、当主管不在的时候员工是否会自学工作？<br/> B、能否把自己工作的重次区分？<br/> 结论：冤枉是小，解决问题才是大事！<br/> C、下属急还是领导急？（阐述人际关系中资产与负债的概念）<br/> 2、执行力 30%策略+20%机遇+50%执行力=成功<br/> A、有了方针、策略、真正实行了多少？提出文案很容易，但由谁去做得具体。<br/> B、执行者找方法多还是找借口多？<br/> 结论：借口与达成目标不在同一屋沿下！<br/> C、执行信念打几分？ （思想----态度-----行动----结果）<br/> 执行信念：完美，没有借口，马上行动！<br/> 执行力体现在以下五个方面： ①目标明确标准清晰；<br/> ②要有奖罚机制并且明确；<br/> ③监督机制落实到人；<br/> ④领头人以身做责；<br/> ⑤跟踪检查每个过程。<br/> 3、思考与创造力<br/> A、团队发展的方案大部分是谁在思考？<br/> B、开讨论会时大家是否踊跃发言？<br/> C、找领导，只带问题还是带着答案？<br/> 结论：思考力是要求出来的！<br/> 4、未来吸引力<br/> A、团队未来要实现什么？<br/> B、团队能实现什么？<br/> C、个人能在团队实现什么？<br/> D、团队能帮助个人实现什么？<br/> 5、合作力<br/> A、成员之间有没有相互排斥？<br/> B、经验技能是否互补？<br/> C、资源是否愿意共享？<br/> D、彼此是否诚心相助？<br/> E、合作时效率是否提高？<br/> <br/> 三、颠峰团队的灵魂：团队精神！<br/> 1、 团队精神三个层面：合作意识；凝聚力；团队士气。<br/> 2、 个人需要合作：篱笆要立靠桩，人要立靠帮<br/> 个人的有限：知道自己的有限是一种谋略也是一种智慧。<br/> A、生命有限 B、能力有限 C、资源有限<br/> 3、 团队合作的前提：领导层的精诚合作！<br/> 四、团队合作的关键<br/> 业绩价值观 优 秀 差<br/> 认 同 提 升 培 养<br/> 不认同 利 用 离 开<br/> 1、 要有共同的价值观<br/> 2、 取得别人真正的信任<br/> 五、合作中影响信任的障碍<br/> 1、 心态问题<br/> 2、 能力不够<br/> 3、 沟通不良</p><p><br/><strong>=== 成功来自不断的学习 不断的复制成功者的成功经验 不断的采取大量的行动！！！===</strong></p> 心 态 篇<br/> 一、心态问题（障碍一）<br/> 1、 感觉陌生-----拉近距离<br/> 2、 心胸狭隘-----一个人心胸的大小决定了他事业的大小！<br/> 3、 一意孤行<br/> 4、 不敢信任<br/> 5、 过于自信（自大）<br/> 二、赢取信任的心态<br/> 1、 保持乐观<br/> A、 享受过程：如果过程不快乐，即使达到目标也不会快乐！<br/> B、 良好的自我沟通（这件事情发生对我有什么好处？从这件事情我学到了什么？）<br/> C、 积极的信念。<br/> a.如果你觉得你不幸还有人比你更不幸，如果你觉得你很成功，还有人比你更成功！<br/> b.我也许不能控制事情，但我可以控制心情。<br/> c.凡事发生都有其目的的并将有助于我！<br/> d.地球是圆的，付出一定会有回报！<br/> 2、 做人中精品<br/> 人有四品：人 = 心态 + 能力<br/> 第一种 好 好 精品<br/> 第二种 好 不好 次品（可培养使用）<br/> 第三种 不好 不好 废品<br/> 第四种 不好 好 毒品（限制使用）<br/> 3、 敬业+精业 100-1=0 专----精-----强！<br/> A、 为职业而工作，全力应付；<br/> B、 为事业而工作，全力以赴！<br/> 4、 价值第一（沙子与珍珠的故事）<br/> A、 团队请我来的目的是什么？<br/> B、 我能为团队做些什么？<br/> C、 我能为团队更多的做些什么？<br/> 5、 同理心<br/> A、 站在对方角度思考问题。<br/> 结果：看别人不顺眼首先是自己修养不够！<br/> 结论：一个巴掌拍不响！<br/> B、 如果我是他，对这件事我会怎么想？<br/> C、 如果我这样做他会有什么想法？<br/> D、 在什么情况下他愿意这样做？<br/> 6、 尊重和肯定别人！<br/> A、 赢得尊重<br/> a.自尊（尊重职业、尊重企业）<br/> b.尊重：上级（一、领导永远是对的；二、如果有问题参考第一条）<br/> <br/> 同事（尊重同事是一种起码的道德）<br/> 下级（尊重下级是一种了不起的美德）<br/> 顾客（尊重顾客是一种常识）<br/> 所有人（尊重所有人是一种修养）<br/> B、肯定别人：<br/> 关键：真诚、及时、具体、找到闪光点。<br/> 方式：私下、公众、扣高帽、透过第三者。<br/> 7、 常怀感激之心！<br/> 例：感谢增进凝聚……..<br/> 感谢换来珍惜……..<br/> 感谢伤害你的人，因为他磨练了你的意志。<br/> 感谢所有使你更坚强的人！<br/> 三、协作障碍二-------能力提升的关键<br/> 1、 终身学习、看书、听磁带、看碟、跟成功者交谈、上课等。<br/> 2、 快速实战<br/> 3、 不断检讨<br/> 4、 复习<br/> 四、团队凝聚力<br/> 1、 同队凝聚力包括：归属感、荣誉感、危机感。<br/> 2、 影响团队凝聚力的因素：<br/> 外部因素（善用压力）<br/> 内部因素（领导风格：专制型、放任型、相对民主型）<br/> （规模：16~20人每组）<br/> （奖励方式：个人/团队）<br/> （差异化/物超所值）<br/> 五、激发团队士气六秘诀<br/> 1、 优秀的领导<br/> 2、 “上下同欲者胜”<br/> 3、 高标准要求<br/> 4、 严格的训练和操练<br/> 5、 利益合理分配<br/> 6、 良好的沟通<br/> 团队精神#一团和气<br/> 真正的团队：充许差异存在；<br/> 鼓励性格和做事方法多样化；<br/> 鼓励成员良性争论和冲突。<br/>[此贴子已经被作者于2007-11-30 11:40:10编辑过] 团 队 沟 通<br/> 一、 团队沟通类型<br/> 1、 上级对下级沟通<br/> 2、 下对上沟通<br/> 3、 平行沟通（同事间/朋友间）<br/> 二、 沟通渠道<br/> 1、 口头沟通（面对面/电话）<br/> 2、 书面化沟通（短信、E-mail、网络、QQ）<br/> 三、 有效沟通前提：5W1H原则<br/> 1、 为什么沟通（WHY）?<br/> 2、 跟谁沟通（Who）？<br/> 3、 沟通什么（What）？<br/> 4、 何时沟通（When）？<br/> 5、 在哪里沟通（Where）？<br/> 6、 怎么沟通（How）？<br/> 四、 有效沟通原则<br/> 1、 双赢或多赢<br/> 2、 双方感觉良好<br/> 3、 目的明确<br/> 五、 上下级沟通障碍<br/> 1、 领导面子问题<br/> 2、 领导不主动<br/> 3、 专制式领导<br/> 4、 不尊重下级<br/> 六、 上对下沟通的技巧：<br/> 1、 就事论事的态度<br/> 2、 下级作对，马上表扬<br/> 3、 部属有错，暗室纠正<br/> 4、 掌控情绪，不伤和气<br/> 5、 让部属清晰理解你讲的内容<br/> 6、 详加说明<br/> 7、 示范<br/> 8、 复述<br/> 七、 下对上沟通障碍<br/> 1、 官僚体制<br/> 2、 上级太过威仪<br/> 3、 上级对下级的意见不重视<br/> 4、 缺乏主动的意愿<br/> 八、 下对上沟通的技巧<br/> 1、 要顾及上级的面子，情绪和立场<br/> 2、 除非上级愿意听，不然不说<br/> 3、 不要当面反驳上级意见<br/> 4、 若意见不一样，先接受在表达<br/> 5、 补充意见先征求上级同意<br/> 九、 平行沟通障碍<br/> 1、 不懂装懂<br/> 2、 敌意情绪<br/> 3、 断章取义<br/> 4、 知而不言<br/> 5、 没完没了<br/> 十、 平行沟通的技巧<br/> 1、 尊重对方（要先了解对方）<br/> 2、 有争议时，避免争吵，可让上司出面协调<br/> 3、 平时要建立互助、合作的好氛围<br/> 4、 跨部门沟通，要让主管作铺垫或取得其主管的支持。<br/> 十一、面对面沟通注意：<br/> 文字7%<br/> 语调38%<br/> 肢体55%<br/> 十二、有效沟通关键<br/> 1、 倾听<br/> A听而不闻<br/> B假装倾听<br/> C择而听之<br/> D全部都听<br/> E积极倾听：原则：不轻易打断；不要急于下结论；集中精力；<br/> 技巧：善于发问；多问开放式少封闭式问题；点头微笑；尊重对方<br/> 五问寻根法：为什么…….？ 因为A……<br/> 为什么A…….？ 因为B…….<br/> 为什么B…….？ 因为C……<br/> 为什么C…….？ 因为D……<br/> 为什么D…….？ 因为E……<br/> 2、 了解对方<br/> A从生理了解（视觉、听觉、感觉）<br/> B从个性了解（求同型、同中求异、异中求同、求异性）<br/> 三个图型有什么关系<br/> 十三、语言调整<br/> 我们…….依你之见……我个人认为…….. 团 队 目 标 篇<br/> 一、 目标来源<br/> 1、 组织分配<br/> 2、 团队自定（由上往下、由下往上）<br/> 二、 目标设定五项原则<br/> 1、 明确具体----明确就是力量！（太阳----放大镜------棉花自燃）<br/> 2、 可衡量：目标只有可以衡量才可以执行<br/> 3、 要有挑战性<br/> 4、 可执行<br/> 5、 有时限<br/> 三、 有效达成团队目标------目标分解（计划）<br/> 1、 列出所有达成目标的好处？<br/> 2、 可能的障碍有哪些？（按优先顺序）<br/> 3、 如何有效解决？<br/> 4、 有哪些团队（个人）已做到？-------找榜样，传导复制<br/> 5、 如何才能学习取得经验？<br/> 6、 需要哪些资源协助？<br/> 7、 如何才能取得支持？<br/> 8、 如何导向，弹性调整计划？<br/> 结论：目标刻在钢板上，计划写在沙滩上！<br/> 9、 马上行动！<br/> 每天让目标带路，把目标贴在醒目处，视觉化！<br/> 团 队 领 导 篇<br/> 一、 团队领导<br/> 1、 人心领导好<br/> 2、 结果管理好<br/> 3、 流程控制好<br/> 二、 团队领导法则<br/> 1、 身先士卒，快人一步<br/> 2、 升级思维格局<br/> 3、 恩威并施<br/> 4、 让下属懂你<br/> 领导是什么？---------是凡人，也是烦人！<br/> --------更大压力的承担者！<br/> --------国家、社会、员工的打工者！<br/> 5、 透过关心完成管理<br/> 6、 善用下属的长处<br/> 7、 领导使命和目标<br/> 三、团队发展五个阶段<br/> 1、成立期<br/> 特征：每个人有新鲜感；信心好、期望高、士气高、摸不着方向；工作能力不强。<br/> 2、风暴期<br/> 特征：成员缺点开始暴露；期望与现实脱节；人心浮动、人员流失；开始质疑领导权威；对团队目标信心动摇；注意力在处理人际关系。<br/> 3、稳定期<br/> 特征：团队成员基本稳定；注意力转移目标和任务上；能力与绩效在提升；派系出现；怕冲突不敢提意见；怕冲突不敢提意见。<br/> 4、 高效期<br/> 特征：团队成员能够胜任自己的工作；派系观念开始淡化甚至消除，成员之间合作变得紧密；对团队的未来充满了信心；团队出现颠峰的表现；成员能为领导分担工作。<br/> 5、 调整期<br/> 特征：原先目标已完成，需重新定位、休整；成员认为自己的业绩得不到及时的肯定；团队的发展空间变得有限；领导不再关心团队成员；团队危机重重，绩效持续不理想。<br/> 四、领导的风格<br/> 1、 指挥式：直接给答案、给方法，指导成员做什么、为什么做、如何做等。<br/> 2、 引导式：给出问题，引导思路，诱发成员自己思考答案，同时采取行动，必要时提供协助。<br/> 四种领导方式： <br/> 引导<br/> 引导式 指挥少 引导多指挥 教练式 指挥多 引导少<br/> 授权式 指挥少 引导少 指挥式 指挥多 引导少<br/> 五、团队发展的四个阶段<br/> 1、 团队发展每一阶段：指挥式（成立期）<br/> 重点工作：通过召开部门大会和小组会多进行沟通；<br/> 为团队制定发展目标，并着手准备开展工作；<br/> 制定团队的各项新规则；<br/> 随时观察，主动发现问题；<br/> 亲自监督解决问题；<br/> 了解每个人的优缺点并安排合适的角色；<br/> 控制决策，跟踪反馈。<br/> 2、 团队发展每二阶段：教练式（风暴期）<br/> 重点工作： 和团队成员一起建立共同的目标，使大家心往一处想；<br/> 执行规定，对违归者要作相应处罚；<br/> 鼓励成员参与讨论，发表自己的看法；<br/> 积极现象及时表扬，消极的极时纠正；<br/> 引导成员正确面对现实，有计划地培养各种角色，尽快提高他们的工作能力。<br/> 3、 团队发展第三阶段：引导式（稳定期）<br/> 重点工作：领导者表现更优秀；<br/> 让团队成员学习良好的沟通方式；<br/> 多问少说，倾听意见，鼓励承担责任；<br/> 开始适当授权；<br/> 少出面，培养成员的独立操作能力。<br/> 4、 团队发展第四阶段：授权式（高效期）<br/> 重点工作：与成员共同制定目标，创造并给舞台；<br/> 想方法留住团队中优秀员工，鼓励员工发展，更多的授权；<br/> 对成员的工作成绩予以肯定，并兑现奖励承诺；<br/> 保持危机感；<br/> 鼓励每个人挑战更高的目标，激发潜能；<br/> 培养团队优秀成员成为师傅、专家；<br/> 定期检查和跟踪团队绩效。<br/> 六、有用的激励技巧<br/> 1、 需要激励的信号：<br/> 任务未完成，遭遇打击；<br/> 对份外的工作漠不关心；<br/> 接受任务时缺乏激情；<br/> 讨论会上死气沉沉；<br/> 经常缺勤却没有合理解释；<br/> 常抱怨鸡毛蒜皮的小事…..<br/> 2、 激励两要素：<br/> 激励者：激励别人之前先激励自己，激励是一咱信息的传递情绪的转移！<br/> 被激励者：<br/> 3、激励者自我激励<br/> A清晰的目标<br/> B充足的信心：一个人之所以比我优秀是因为他懂得自我激励！<br/> 结论：我永远只去看我拥有的，不看我没有的！<br/> C强烈动机（做事的理由！）<br/> D接受挑战<br/> 结论：能力是逼出来的！<br/> E加强行动力： 为什么还没采取行动？<br/> 不行动有什么好处？<br/> 不行动有什么坏处？<br/> 行动会有什么好处？<br/> 什么时候采取行动？<br/> 4 团队激励八法：<br/> 经济激励、目标激励、荣誉激励、晋升激励、深造激励、使命激励、处罚激励、文化激励（物质激励/制度激励/精神激励/领导文化）<br/> 思考题：为什么还没拥有优秀的团队？<br/> 事业还不够成功？<br/> 还没有最好的人际关系？<br/> 还没有成为最有价值的人？<br/> 还没有带给家人最好的幸福？
多谢！
多谢！但感觉这应该是一个PPT材料，可否把原来的PPT文档作为附件发一下，感谢！ 像是在打广告一样,没有看出来! <p>这是？</p><p>课程提纲？我建议如果是课程提纲的话还不如就某项内容展开表达！这样效果会更好！</p> 非常好呢，学习了
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