[原创]如是回答

kyhua2006 发表于 2007-11-14 20:35:53

<h1 align="center" style="MARGIN: 17pt 0cm 16.5pt; TEXT-ALIGN: center;">如是回答</h1>一个中心是给足对方面子，手段是通过反问来回答他或她自己的问题，策略是启发式的诱导。在中国，有些人问问题，是真的因为他不知道答案是什么或者说他们真的那么“低能”或见识少吗？我想不是，现在也真的不是。其实，中国很早就懂得了“不耻下问”，当然我们这里说的不只是下问，还包括平衡问，上问等。在不少情况下，他们往往是知道答案的，他们之所以会问，有以下几个原因中的一个或是几个：1) 爱面子。体现颁了奖在某方面的学识；2) 向你展示一种信息。让你觉得颁了他很认同你、尊重你，让你为此付出一些其他方面的“代价”；3) 通过你的回答来应证颁了奖自己的答案是科学的、合理的，从而产生一种优越感；4) 让你难堪。他问你或许是为了考考你，如你一点也不了解，他便开始向你说教；如你了解，或者比他了解得更多，他便向你发难，再向你问一些八竿子打不着的问题，让你试试不给我留面子的后果，难死你等等。当一个中国人向你发问时，他便做好了几乎所有的准备。如我们的回答稍不慎，便损己伤人，让他觉得特没有面子，而中国人大都打肿脸冲胖子、死爱面子的，如何回答更好呢？下面就谈谈我个人的看法。最好，应该是让他本人说出问题的答案，让他自己做出决策，也就是说通过一些方式实现他的自问自答。例如人力资源开发部经理问你要对哪些员工进行些什么培训时，你最好是反过来问他一些问题，同时带上一些供他决策所需要的信息。他问你可能只是他需要你有而他没有的信息而已。我们代称其为王总，我想了解一下你说的培训是关于当期还是以后的？在内容上是全方面，还是部分的？公司的战略发展方向和人力资源战略大概是什么？以及公司对我们有些什么要求呢？等等。然后，在谈谈你自己的观点，并给出一定的适当的理由，切记适可而止，宁可少说也不要是为了展示自己而“盲目乱说”。提出2—3种备选方案，理由和你自己觉得应采用哪种方案，最后还得说一句“我只是说说我自己的观点和一些依据，最后决定权还是得由您——王总来啊！”这样，你回答他了没有，谁也说不清楚，唯一可能知道的就是王总了，因为它的决定权是由王总来决定的。说你回答了，你又没有说出最终答案；说你没有回答，你又提出了备选方案和所谓的有关“证据”。这种方式或许能让我们摆脱一些尴尬和无奈。让大家都“好好过”。当然，这个中大有学问，还有等大家继续探索、更良。这谈的仅是我的一家之言，由于自身的阅历有限，难免会有不足之处，希望大家“去其糟粕，取其精华”。

linerya 发表于 2007-11-18 13:58:00

沟通技巧啊， `，

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