电话营销大师王家荣谈电话营销技巧
转摘于王家荣的博客<br/><br/>电话，是一个无处不在的沟通工具。<br/>对于从事销售工作的专业人员来说，<br/>电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。<br/>你和我都打过和接听过无数个电话，<br/>但对于在电话中需要掌控的一些事项，你真的注意到了吗？<br/>一个电话的通话时间可能有三五分钟，<br/>也可能十多分钟，也可能只有短短的不到一分钟。<br/>无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，<br/>在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。<br/><br/><b>所以让王家荣和你一起总结一下，<br/>如何打好我们的电话？如何利用好我们的电话？</b><br/><br/><b>电话沟通的20点提示：</b><br/>1. 明晰打电话的主题和目的。<br/>2. 注意打给对方电话的时间、地点，环境。<br/>3. 注意电话沟通过程中的站姿和坐姿。<br/>4. 语气要具有亲和力。<br/>5. 注意声音的活力及节奏。<br/>6. 注意说话的逻辑性与严密性。<br/>7. 永远保持微笑 微笑 微笑。<br/>8. 清楚的告知对方你是谁。<br/>9. 直接告诉对方沟通的主题，不要绕弯子。<br/>10. 想好先要说什么，然后再说什么，注意谈话的步骤。<br/>11. 提前为沟通障碍做好准备，例如对方的异议，各种突发情况等。<br/>12. 要致力于和对方建立信赖与友谊。<br/>13. 学会用事实与案例说话。<br/>14. 不要假设对方很了解或很理解。<br/>15. 学会确认对方的意见和观点。<br/>16. 学会倾听和理解。<br/>17. 注意你通话过程中的周围影响。<br/>18. 注意你电话中的收尾方式。<br/>19. 为下次电话或会面做好铺垫。<br/>20. 电话结束时，等对方先挂断电话。<br/><br/><b>或许有些内容你早已知道，或许这些你早已明了，<br/>但问问自己有没有真正的做到？有没有一直坚持 来做好？<br/></b> <p>是的，很好的提示，就是要坚持去做</p> 我要留着 接起电话那一刻，哪能记得起那么多条条框框啊？ <div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>jinngle</i>在2007-11-19 11:13:51的发言：</b><br/>接起电话那一刻，哪能记得起那么多条条框框啊？</div><p>这就是习惯的力量，就像我们开车，刚学会时，一上车要念一遍：踩离合、挂挡、松手刹、松离合、加油门，但当我们熟悉了以后，还是这些工作，不用再念了。</p> <p>有收获</p>
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