知识风暴之专题二十四：企业为什么要进行业务流程优化
<p align="left"><em>本期主持：北京正略钧策企业管理咨询有限公司（原北京新华信管理顾问有限公司）</em></p><h5 align="center">企业为什么要进行业务流程优化</h5><p align="center">游知</p><p> 在企业业务流程优化的过程中，我们经常会听到有部门领导和员工这样的发言：“那个问题是公司成立以来就有了的，也没有什么不良的影响啊”、“我们一直都是这样做的，没有什么不合适的”、“大家都已经习惯了，这样很好啊”……我承认他们的发言是对的，可是我想问以下几个问题：一直存在的事情就是合理的吗？大家都习惯的做法就是最好的吗，就不需要优化了吗？在回答这几个问题之前，让我们先看一个小故事。</p><p> 一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了，但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。</p><p> 企业是发展的，管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。否则，队伍中就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。从这个故事中我们可以看出大家一直做的已经习惯了的事情未必就是合理的，或许这些事情正是需要改变的地方。</p><p><em>·北京正略钧策企业管理咨询有限公司创办于1992年11月11日,是中国成立时间最长、规模最大的本土管理咨询公司之一。<br/>·2005年7月1日之前，正略钧策管理咨询原名新华信管理咨询。<br/>·截止到2007年4月1日，正略钧策管理咨询共有268名专职咨询顾问和研究人员。<br/>·获得亚洲开发银行（Asian Development Bank）和世界银行（World Bank）的正式咨询资格。<br/>·多名合伙人和高级经理拥有中国证监会认可的上市公司独立董事资格。</em></p><p><em> 作为合作伙伴，正略钧策给家人提供自行出版的专业管理书籍、优质研讨课程以及对外无发表过的专家原创，创始人及总裁赵民也在家园足迹开通博客（</em><a href="http://zhaomin.folo.cn"><em>http://zhaomin.folo.cn</em></a><em>），正略钧策也通过家园传统栏目“知识风暴”为家人陆续带来管理方面的最新见解，并通过此栏目，特派咨询专家针对每期主题与家人进行交流。家人可多多回帖，多多提问交流。特别声明：“知识风暴”专题任何文章未经家园及作者允许，赢利性媒体不得擅自转载。<br/></em><br/></p> 这个帖子有点莫名其妙。人家不是不明白这个道理，而是不想变化。 <p>是不是也可以认为是一种创新呢</p> <p>流程是企业发展的趁势!</p> <p>流程的优化很必要。制定了流程、严格执行了，但是需要根据实际的业务、环境、政策的变化而适时变化。</p> <p>一直存在的事情就是合理的吗？</p><p>肯定有存在的合理性，在不清楚原因或不能解决时还是要存在</p> <p>我觉得进行业务流程优化必须具备下面的条件： </p><p>1.一个不完美的企业，存在“不拉马的士兵”。</p><p>2.有，并且重视，能够发现“不拉马的士兵”的人。</p><p>3.上通下达，问题能够得到及时反馈和暴露的文化、机制。</p><p>4.支持变革的领导层。</p><p>5.解决问题的魄力，坚决取缔“不拉马”的岗位。</p> <p>“企业是发展的，管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。”</p><p>也借此自我反省了一下，是否能做到了……</p> <p>“如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。”</p><p>这点的影响真地很大且很严重，一旦发生，企业元气会大伤。</p>
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