[转帖]私营企业经营之道《二》

j10305 发表于 2007-9-4 10:54:18

<div>                            管理篇 人性化管理，我的说法是首先使自己人性，然后才有可能对别人人性。  一，正确理解“领导”领导：率领引导的简略说法。 进行组词：率--率队领--领航员引--引路人导--导购员 可见：领导不是表明权利，而是标示位置。结论： 1，领导不是指手画脚，领导是率领加引导。 领导不直接等于指挥的意思，而是身先士卒，起模范带头作用。 要注意的是：领导也不是任何事都亲历亲为，不然，就失去了领导的作用。 2，领导不是高高在上，领导是走群众路线。 领导不是独立于外，而是身在其中。没有群众就没有领导。领导也是群众，只不过是群众中最优秀的一员。二，正确理解领导力：俗话说，强将手下无弱兵。俗话又说，将帅无能，累死三军。可见，一个团体是否强，主要看领导者是否强大。比如狮子强绵羊弱。但是，一只狮子带领的一群绵羊，可以打败一只绵羊带领的一群狮子。所谓领导力，说白了就是率领引导大家完成既定目标的能力或者说能量。凡是力，都有力的方向，力的途径，力的作用点，力的大小。凡是力，只有有力的作用，必然有反作用力的发生。因此，要想领导力得到发挥，就得从力的特性上下工夫。三，实现领导力的六个因素（或者说是发挥领导力的途径）：1，尊重：分解为“尊敬且重视”。    尊是对他人人格上的尊重；重是对他人能力上的重视。    尊重是互相的。就是说：上级尊重下级，并且给予适当的重用，上级也就得到了下级的拥护，也就有了群众基础，也就是有了自己领导力发挥的忠诚对象。2，信任：分解为“相信且任用”。    在尊重的基础上，再“相信且任用”下级，我相信每个下级都会感恩图报，都会超能量地发挥自己。    信任是领导力的发力途径之一。通过信任授权，上级可以把自己的领导力成倍放大。3，肯定：    人生在世，都是为名为利。如果得到上级的肯定，无论是精神上的还是物质上的表扬，都会极大地激发人的进步心，使被肯定者会更加上心于工作。    肯定是领导力的发力途径之二。因为动力来自于自我激励，外力激励也得通过自我激励起作用。4，理解：    我们都说理解万岁。理解别人，是走进别人心里的唯一途径。    俗话说，人无完人。所以做领导的要学会对下级不计小节，要理解体谅下级的难处，特别是当下级犯错误的时候。人都是在错误中长大的。错误已经发生，再指责也无助于避免错误的发生。最积极最有效的方法是安慰错误的部下，并且帮助他找出错误的原因，帮助他尽量把错误的损失减少到最少。    理解是领导力的发力途径之三。结合上面的“肯定”，上级如果做到：对下级成绩大力肯定，对下级错误全力分担。如此，没有部下不对你心悦诚服，他们不想成为你的忠诚部下都难了。5，服务：    共产党提出“为人民服务”，是真正明了领导力的真谛的。    领导在本质上就是服务，为部下服务，所以才有“人民公仆”的说法。    大家都说，我为人人，人人为我。当你以服务心态服务下级时，人数数倍于你的下级反过来服务你，这样，你不想出成绩都难了。出了成绩是谁的？还不是你的！所以说，服务其实就是自我服务，服务是领导力的发力途径之四，其功效甚至超过“肯定”和“理解”。      6，关心：    人心都是肉长的。以心换心，在一个团体内，关心部下是你想做个家长式领导的最好途径。进一步说，人的所有作为都是来自于其本心的指挥，你的领导力一旦作用到了下级的心中，那么你的一切领导作为都会得到下级不折不扣的执行和实现。结论：得人心者得天下。人心，就是领导力的唯一作用点！四，经营管理辩企业领导为什么称之为“经理”？如果我们细心一点，就完全可以看出，经理的来历就是从经营和管理中各取一字，合成而名。由此可见两点：1，经营与管理不是一回事。2，作为经理必须同时懂得经营和管理。那么什么是经营呢？跟经有关的词语有“经络”、“经书”、“经纬”等等，其含义就是：符合实际的思路。跟营有关的词语有“营救”、“营造”、“营生”等等，其含义就是“谋求”，在我们的企业里可以引申为“策划”。由以上的词源分析可见，经营的目的是：根据市场需求，通过策划，提出企业目标，然后组织实施。这组织实施的过程就是“管理”。关于“管理”，管是负责，比如管仓库，管人事；理是理顺，比如打理，比如理发，就是有条理地把乱的理顺。这里要注意的是，管字还有管制的含义，比如管孩子，管教所。很多好不容易手上有了权的人，都喜欢把管字解读成管制并且理直气壮地执行。这种人，领导能力不一定很强，但是官威一定摆得很足。只苦了手下。从权利与责任上来说，管是权利，也就是上级授权你负责。理是职责，是义务，也就是上级授权给你权利是让你做好事情，而不是摆架子。所以说，管理的目的是：负责理顺关系，调动各方积极性，使效益最大化，实现既定的企业目标。可见，经营与管理是企业行为的两个方面，两者有着密不可分的辨证关系：经营思路不明，管理难以适从；管理混乱无效，经营目标受损。理论是行动的指南。深刻理解经营与管理的区别和联系，在实践中灵活运用，功莫大也。按我的理解，简略地对比经营和管理的实质，就是：     经营是提供思路，管理是逐步落实。     经营是描绘蓝图，管理是按图加工。     经营是战略决策，管理是战术实施。     经营是向外发力，管理是向内发力。     经营是为了发展，管理是为了巩固。 用通俗的话形容，就是：经营是思考如何多赚钱，管理是研究如何少花钱。 用在工作方法上，就是：经营策划需要小题大做，管理实践必须大题小做。 五，独裁民主辩：很多人推崇企业民主化管理，其实，这只合适大中型企业，小企业还是独裁化管理更有效。这种思想不仅使我对自己的企业实行了独裁化管理将近8年，并且也影响到我对于合伙生意的看法。因为我喜欢独裁，因此在有朋友提议合作做生意的时候，我从来是婉拒的，哪怕当初是白手起家。合伙有利也有弊。利是合力，更容易做大，特别合适初创阶段。俗话说，可以同苦难以同乐。弊是一旦做大，必然会发生民主诉求，必然会发生利益不均，就成了进一步发展的绊脚石了。很多企业因为合伙而起，因为合伙而败。管理，该大权独揽的时候必须要大权独揽，该放权民主的时候必须要放权民主。对于私企来说，最好的方法是实行“民主集中制”。现在我的企业面临进一步发展的问题，我于是毅然退出了日常管理，而组成了5人管理小组，我自己只做企业的顾问。原因就在于三个臭皮匠，远胜一个诸葛亮。并且为了切断自己的管理习惯，我干脆远离了自己的公司，免得到时候自己忍不住又插手具体事务，而使管理小组有名无实。像诸葛亮这样鞠躬尽瘁的，无疑是个万一挑一的好员工，但是一定不是成功的老板。道理很简单：1，没有培养好接班人，事业的安危系为一身，身死政亡。2，没有劳逸结合，过度透支，忘记什么是春秋大业。3，大权独揽，不会合理授权，事倍功半。俗语说的，三个臭皮匠比上一个诸葛亮，其中的意思也包含着：一个勤劳的诸葛亮，闲煞天下臭皮匠！管理，应该有长远的目光，不仅要管理好当下的，还要给未来指明道路。参随萧规，成功的管理模范无疑当属初汉的萧何，和当代的邓小平。    六，财务安全我是财经大学毕业的，对于财务算是科班出身。但是，在自己的企业里，我基本没采用学的那套，因为我是个实用主义者，合适的才是合理的，而不是常规的才是合适的。公司的管理一切都要简单化，效率至上。但是，财务管理一定要复杂化，越复杂越好，复杂得想做手脚都无法下手，复杂得根本没有效率可言为止。为什么？因为，财务安全是企业的命脉！我的实际操作手法是：坚决采用财务管理上提倡的收支两条线。收入是一人管，支出是另外一人管。这样至少收支上不会混淆，也就避免了有人故意混淆收支而做手脚的可能，避免了“一本糊涂帐”。管收者不管支，这样就断了管收者想用虚支来得利的途径。其唯一的途径是隐瞒收入。管支者不管收，这样就避免了“坐支”，断了管支者贪污收入的可能。其唯一的途径是虚假支出。接下去就是对管收者的隐瞒收入的可能性进行监控。监控有两种办法。一是阳光化操作，让所有的收入多人过手，层层记帐。二是月终核查。隐瞒收入管住了，就接着管理虚假支出。方法是： 一，支出请示制度。不管支出大小，必须先请示后支出。 二，超标申报制度。就是给部门经理定个基本额度，超过额度就得报上级研批。 三，双人采购制度。原则上所有的采购必须有两人以上共同执行，防止独自私下作弊。 四，票据背书制度。对于采购的票据，每张背后都得写明采购单位的地址等详细信息，以便公司疑问时派员核查真伪。 五，事中审核制度。领导签字之前必须有专人审核。审核不过关，领导签字也无效。 六，事后审核制度：不定期地对同类支出进行比较，发现问题。总结起来，“收支两分开，收入阳光化，支出复杂化”，就是我关于财务管理的指导方针。对于企业管理来说，设置的岗位越少越精，工作会越有效率。但是财务管理上一定要多设置岗位，原因无他，就是多制造扯皮的工作环节，使财务管理的工作效率达到最低，低到所有的员工都差不多感觉头疼为止。在正规的财务岗位设置上，出纳应该是管现金收支的。在我的公司，出纳分为收入出纳和支出出纳。更为甚者，出纳是自己管钱自己记帐的，而我的公司里，一个出纳的工作分成了管钱和记帐不同的两个人，管钱者不记帐，记帐者手上无钱。这样一来，除非两人勾结，否则，记帐的做手脚没用，因为做了假帐也拿不到钱；而管钱的想拿钱也没用，有另一个人的帐控制着，钱短缺了你还得从自己口袋里掏出补上。由以上叙述可见，一个简单的出纳岗位，在我的公司里分为五份，收入一份，支出一份；收支双方又分为管现金一份，管记帐一份；最后，与会计工作配套的总出纳一份。有人也许会疑问，你这样一来，不是提高了人力成本吗？我的观点是，财务如果出问题，就是大问题。为了财务安全，多花些人工成本也是值得的，不能因小而失大。其实，对于人力成本，我也采取了化解，简单地说，就是所有的出纳人员采取其他岗位的人员兼职。这样，基本上无须增加什么人力成本，本来一个出纳的工作本身就不大，分成五份工作量就更小了，兼职人员也感觉不到增加了多大的劳动量；反过来说，财务是公司的核心，如果让员工参与其中，参与的员工都会产生一种被信任感，工作反而会更加有主人翁的感觉。所以，我的公司虽然也有几百号人，可笑的是，却没有财务部门，也没有专职的财务人员。至于会计工作，是聘请会计事务所的资深人员，全权委托其办理对税务工商等国家管理部门的报帐和公关工作。有人问，如此清晰的财务管理，企业如何合理避税，就目前我国的税赋而言，若实实在在的照章棵税那企业的税后利润和再生产成本就少的可怜。其实，财务清晰与合理避税并不矛盾。合理避税是靠研究政策，而不是靠财务上做文章。再：一个企业赢利的目光应该在于增收节支，而不在合理避税上。合理避税的本质是把应该交给国家的钱留给自己使用，对于社会财富来说并没有增加。再，合理避掉的税对于企业利润来说，所占的分额本来就不大，作为一个注重社会效益的企业来说，应该越少越好。照章纳税是企业的义务，也是社会公德的要求。 七，信疑之辩古人云，性本善。古人又云，性本恶。到底人性是善是恶？其实人之初，性无所谓善恶。人的善恶作为，都是环境使然。贪欲，与生俱来。孩子刚出身，母亲的奶水多，孩子就会胖。为什么？因为孩子贪吃。我们一心想把自己的事业做大，其实也是贪欲。比赛场上大家都力拼冠军，其实也是贪欲。所以，贪欲并没有错。错与对否，主要看你贪的是不是正道。再则：如果面对的是可以贪的环境，我不贪我无疑是傻冒。如果面对的是贪不了的环境，我还想着去贪，那我依然是傻冒。所以，你要想别人不贪，你得制造一个别人贪不了的环境。财务工作，因为直接跟金钱打交道，是最容易产生贪欲的地方。防止这个地方出事的唯一方法就是不让产生可以贪的机会。机会没有了，身在其中的人也不会琢磨了。这样，老板睡得安心，员工也工作得安心而阳光。信任的最高境界，是你无须信任，手下也没有不让你不信任的机会。在提高领导力中我曾经说过，信任是达到领导力的一个重要途径。但是，在公司召开关于财务管理说明会上，我曾经这样说：财务上，我做为老板，是对任何人都不信任的！我这不是自打嘴巴。确实，财务工作跟领导力是无关的。如果财务可以信任他人，那么国家就无须制定那么多的财务制度，也无须设立什么审计部门了。跟国家制定法律一样，从本质上说，财务制度就是从“人性本恶”的角度出发而制定的，是为了防患于未燃的。既然制度是从“人性本恶”的角度出发，那么我们也就无须滥用信任来装什么仁慈和大度了。疑人不用，用人不疑，可以用在经营管理的任何地方，但是，在财务管理上就要“一疑到底”！在经营管理上，我们做老板的要做到宰相肚里好撑船，要做到信任员工超过信任自己，但在财务管理上，我们做老板的就是明目张胆地承认自己是个斤斤计较的小肚鸡肠！八，九字管理法1，订制度（管理准备） 经营指路，管理实施。管理的好坏直接关系到下一步经营目标的确定，换句话说，也就是直接关系到企业的发展。良性的发展需要制度来保证，因此，管理的好坏取决于制度的好坏，在管理之前，首先必须制订制度作为管理蓝本。制度条款可复杂可简单，制度范围可大可小，只要注意：1，可执行，不要大而无当。2，执行制度只是管理手段，而不是管理目的。根据管理的目标，不断调整制度。3，制度的特征是公正。因此，不能仅仅制约员工，也要制约企业，在利益方面，天平多倾向点员工，制度的效果会更加有效。2，用对人（管理关键） 企业在本质上说是一个虚幻的实体，仅仅是一个营业执照而已。真正使企业充满活力的是人，因此，用对人对于企业来说是重中之重。用对人与否的标准，一是看他是否在进步，而不要太在意他是否完成了既定目标。既定目标是事先制定的，含有一相情愿的成分在里面，做不得客观标准。“养猪蓄树，日见其大而不觉也”，只要在不断进步，哪怕细微，坚持以恒，成功自然来。二是看他是否敬业，而不问对老板是否忠诚。首先，在人格上，员工与老板是平等的。再则，员工跟老板是雇佣合作关系，而不是人身从属关系。因此，即使你贵为老板，也无权要求员工对你忠诚。员工不是为你工作，而是为企业工作，只要敬业，只要忠诚于企业，他就具有了职业道德，就是也间接地忠诚于你效劳于你。正如，看一个人是否爱国，不看他是否忠诚于某个国家领导人，而是看的行为是否有利于祖国。3，抓落实（管理实效） 路面上水泥沙子铺好了，得用滚石来回夯实。制度上墙了，人事安排了，工作分解了，只能说是做好了一半，还有一半就是抓落实。抓落实就是对前期分派的工作进行巡视回访、督促检查、绩效评估。成语“功亏一篑”指的就是这个环节出了问题，使前面所有做的工作全部付之东流。在工作能力上，上级一定要相信每个被授权的人。但是在工作落实上，一定要带着问号，所谓智者千虑必有一失。再则，一日三照镜子而自省的人，理论上存在，在现实中少之又少，特别是能力较佳的人，对于自己一般都高看一些，因此，上级就要主动地作为镜子去照观，去帮助填补不足之处。这不是对下级的不信任，而是对下级的有效帮助。总之，实事求是订好制度，选用人才大胆授权，亲历亲为紧抓落实，一个企业就具有了良性管理的结实基础，再加上产品适路，营销得当，以宽待人，企业的发展壮大就指日可待了。总结：企业管理，既不是管住物，也不是管住人，所谓管理的本质，无非就是调动两字，调动人的积极性，调动物的积极性。不过，还要调动人的理性人的理性就是汽车的车刹。没有它，积极到最后，就会变成“人有多大胆，地产多少粮”的大跃进了。可惜现在的大部分管理者，却把鞠躬尽瘁地管住财物管住考勤为要务，真真是本末倒置。按我的理解，最好的管理，就是自动化管理：如果每个人都能奔着一个共同的目标，管住自己，就无须管理者来管理了，就像自动化机器一样，不管你人在不在前面，它依然会按照既定的程序运行的。也许有人认为百人百心，这样不就乱了套？正如所谓改革是权利的再分配，所谓合理的管理，就是合理的权利分配。你把权责利都合理的分配了，他们怎么不齐心协力呢。更重要的是，自动化管理要从企业文化上做文章。 </div>

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