[重生之路讨论第二期]放弃or坚守的“良心”底线

redbar 发表于 2007-8-1 00:59:37

“修合无人见，存心有天知”                     ——同仁堂北京同仁堂是中药行业著名的老字号，创建于清康熙八年（1669年），在三百多年的历史长河中，历代同仁堂人恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的传统古训，树立"修合无人见存心有天知"的自律意识，体现了一个世纪品牌的商业良心，确保了同仁堂金字招牌的长盛不衰。品牌是企业对消费者的一种承诺，更是一种企业产品对客户的一种道德履行。这不仅是企业存之于社会的责任，也是企业中每一个悬挂在头顶的“天条”。中国的市场经济比国外起步晚，但发展迅速，不少企业在这期间茁壮成长。在近30年的发展中，法律法规的不健全也给了不少行业、企业、个人有机可趁。弄虚作假，坑蒙拐骗成了这些人所谓的“商业眼光”、“盈利模式”、“经营战略”……也成为发展至今批判“资本原罪”的例证。的确在这个社会存在着“笑贫不笑娼”的现象，但这不过是出卖自己良心的借口。笔者一友03年底要购移动硬盘一块，选择良久，花2200元左右购得华旗资讯爱国者40G硬盘。名曰“支持民族企业，名字也不错，叫‘爱国者’呢！”，回家后使用不久突然发现，在电脑的硬件管理中显示“爱国者”的移动硬盘里的芯居然是日本“东芝”的！只要有过购买移动硬盘经历的人就明白价差有多大了。打电话至华旗客服询问此事，得到的答复也为“我们产品就是这样的”。打着爱国、支持民族企业的旗号来获取暴利，不知这样的企业良心何在？华旗在这些年发展迅速，产品线不断的拓展，销售额也不断攀升，企业也多元化经营了。但友人对于“爱国者”品牌彻底失望，但凡其他友人、网友购买IT产品时，均会嘱咐别人，买谁都别买华旗的产品——这就是消费者口碑传播的力量。如果打着支持民族产业旗号发展的企业都能发展壮大，最后还能良心发现回馈于社会。也不枉那些多花一倍钱支持的消费者了。回首，也是为了前进，再看看过去其它的行业吧——1998年山西朔州假酒案，140余人甲醇中毒，其中32人死亡，1人双目失明；2001年冠生园月饼陈馅案、2006年光明回奶事件均称是“这些都是行业惯例”；2003年安徽阜阳大头奶粉案，那些一百多个可怜的孩子们啊；其他的还有隐形手雷——手机电池炸弹、买了三年上不了牌的雪佛兰开拓者、在中国有质量问题很难被召回的日本车、还有“神奇”的有害成分不足以伤人的SKII等等。上梁不正，下梁能正？企业如此，下面的营销人员呢？是成为帮凶的自得其乐还是为了自己生存的无可奈何？2003年，笔者在吉林遇一经销商，经销商愤慨的说起自己被一业务员忽悠，做了贵州的“XX河”白酒，结果打款发货后，市场再也没见过业务员所承诺的市场协销，费用投入等等促进销售的手段，所有的承诺都是蒙骗。最后说了一句气话“这货我一件都不卖，存着它。我要在其他市场上看到有这产品，我冲货冲死它！”，让笔者哑然失笑：“这个企业到处都是这样忽悠，别地儿的经销商都还瞧着你的市场呢，等着冲你！”虚假承诺、宣传上的文字游戏这些都可以说成是“谈判技巧”、“操作手法”、“策划手段”等等，只要不死人，应该无所谓吧？为了自己的目的。说点“善意的谎言”。何为“善意”的谎言呢？为了对方着想，目的是为了他人，可称为善意，而为了自己的利益，承诺出的言语能称为“善意”吗？营销人为了理想左冲右突，在这路上良心发现，是重生；良心丢弃亦是重生，难道天堂真的已满座？诚信的成本是很高的，一旦丢失，再想找回就难了。史玉柱回到商界，给自己的理由就是——“我是来还钱的”。前些天看到一则新闻——医药代表放弃近10万年薪回乡养猪（<a href="http://news.sina.com.cn/s/2007-07-27/042213536650.shtml">http://news.sina.com.cn/s/2007-07-27/042213536650.shtml</a>），里面有他说的这样一句话“我不习惯医药代表的暗箱操作，加上我在家里是独子，父母年事已高，身边需要人照顾。”，这些言语，笔者已经从不少的医药代表处听到过同样的理由，不同的是有人选择了放弃，有人选择了坚守。广西南宁某三甲级医院，从主任医师到主治医生，没有一个是不要医药代表的处方回扣的。在2001年的时候，做医院工作只要能保持半年请医生出来吃顿饭，医生就高兴的不得了，还一再和业务员讲，他们看重的一是药品的疗效，二是药品的安全性，其他的都不在乎。但是转过来的2002年8月以后，形式发生了很大的变化。你有一个月不请医生吃饭，科室主任就给你打电话：某某经理，最近兄弟们开你们的药很辛苦啊，看看这两天安排兄弟们吃个饭，放松放松吧？已经是明目张胆的要。吃饭，打球，K歌外带找小姐，按摩和足疗更是一周一次，还时不时的和你说：某某经理，现在有不少你们的同类产品要进我们医院，我是看在咱们关系不错的份上，不给他们打报告批，但是人家承诺的回扣比你们的高很多，你们也该涨涨了，要不然我不好和科室里的兄弟们说啊。前几天有个患者来看病，我看他比较有钱，一下子给他开了三个月的药，还吓唬他说不按时吃的话后果很严重，结果他就真拿了。我们这么卖力的推销你们的药，如果你们不配合，兄弟们就开其他厂家的了。其丑恶嘴脸令人感到恶心。最令人不耻的是一个心血管内科专家，50多岁的年纪了，在一次我们公司联合广西医学会学术推广会期间，竟然对我一个漂亮的公司职员动手动脚，鉴于其是我们公司VIP“枪手”，面子上不敢得罪他，只好晚上安排其到某酒店解决了那方面的要求，会后我调整了和他联系的业务员，但回想起这个广西知名专家，我心里就堵的慌！灰色交易、权色交易在很多采取大客户营销方式的行业处处可见。不少甚至作为了经典技巧作为传世经验广为传授。回扣几乎是每个行业都会遇到的一种操作方法，如何坚守自己的道德底线，让自己的良心清白，是种考验。有人说过“不是男人不出轨只是诱惑不够大,不是女人不变心只是筹码不够多。”的确，面对10万，我们能够忍住，面对100万、1000万呢？良心在“第8号当铺”能当多少？阿里巴巴的马云在《赢在中国》的一期节目中，说到为了一点回扣，开除过不少Top Sales，作为一个要长久发展，基业长青的企业是必须要忍住诱惑，价值观不统一的势必进行调整。营销人员在这样的一个大环境下，要把握住自己的底线还想快速的成长，的确很不容易。外部的诱惑，内部的原则让自己煎熬于此。等到一个机会不容易，你不抓住，就给了别人。游戏规则如此，不玩就出局。不择手段似乎也就顺理成章。当承诺成为习惯，忽悠成为技巧，爱情里都不能相信“海誓山盟”，更何况是商业社会了。不知不觉中，我们学会了耻笑那些“不上路”的人，良心和我们渐行渐远，用麻木来面对一切。出来混迟早是要还的，佛家说“不是不报，时候未到”。放弃or坚守，是个选择题，也是个对错题。存之于社会，也许安慰我们的只能用“世界不是非黑即白的”这话，来给自己寻求借口的出路。对于道德、对于诚信、对于良心，是“刀刃上的舞蹈”还是“一条道走到黑”呢？ 相关良心话：<a href="http://www.21manager.com/dispbbs.asp?n=162,101532,0,0,0,0,0,0">商界真实内幕揭露汇总――少天</a><a href="http://www.21manager.com/dispbbs.asp?n=162,125598,0,0,0,0,0,0">王小鲁：中国社会中4.8万亿的灰色收入来自何处？</a>本次主题讨论，对优秀的跟贴，家园给予奖励，在活动结束后，我们会组织家园版主对所有跟贴进行评选，选出跟贴中经典帖子5篇，每人奖励100贡献值，优秀跟贴10篇，每人奖励50贡献值，欢迎家人们踊跃参与讨论。另，为公平起见，家园所有版主的跟贴不参与本次奖励，只参与对家人跟贴的评选。

redbar 发表于 2007-8-1 01:23:46

做个声明：最后出现的“相关良心话”在书写过程中，字体和大小都和正文一致。而在在发布过程中，出现字体变小的情况也许是网站设置出了问题，也许是对于“良心话”，我也底气不足……忘记了在用一根手指在指责别人的同时，还有三根手指是在指着自己
[此贴子已经被作者于2007-8-1 1:26:39编辑过]

熊盼盼 发表于 2007-8-1 09:15:54

真正能够挡住人心的,永远是他最看重的标准但人往往都是自相矛盾的更重要的是很多人都不是非常清楚自己真正想追求的像这类人如何在良心和利益之间去寻求一种平衡呢?

寒风踏雪 发表于 2007-8-1 09:54:56

做销售是以目标为导向的职业，说到底，目标的压力迫使销售人员不得不使用各种战术去达成目的。而竞争的生态环境和状态又不是完全规范。所以注定了很多不按游戏规则出牌的格局与不良生态，这点在医药行业体现的尤其明显。而这个行业恰恰涉及到民生，因而拷问的是良心。

ired 发表于 2007-8-1 10:22:45

被子可以是黑心棉，炒菜可以是地沟油，砖头可能是空心砖，新房也许会漏水……我们还能信什么？涉及到老百姓衣食住行的哪一个行业不需要“良心”来支撑？拷问企业，同时也是拷问“帮凶”，我们都在抱怨社会的时候，自己是不是也在“火里添油”？慎独

LVU 发表于 2007-8-1 11:08:57

坚守与放弃,不免让我想到悖论.我们习惯于指责社会的物质化,我们却很难控制自己对物质的欲望.我们习惯于指责社会在堕落,我们却很难反省我们参与了整个社会的堕落.我们习惯于说别人都是坏的,我们却很难反省自己也是坏的.其实一切道德命题都应该是"自指的".康德的"普遍化原则"说到:要只按照你同时认为也能成为普遍规律的准则去行动."到底是坚守还是放弃,我想一切都要看当时的实际发生状况而定.~~~

yfieng 发表于 2007-8-1 15:58:11

良心，在中国现在这个社会，已经不算什么好东西了。它要求别人牺牲自己的利益去满足别人的利益——虽然然这种牺牲是心甘情愿的。良心其实是副毒药，中国人吞食了千百年早已习惯而已。以前看过鲁迅的人血馒头，大学的时候不小心看到八九动乱中一个叫柴玲的运动领导人哭诉着对着镜头说“有时候我真的想，为了这些人我们奋力疾呼，流血流汗，值得么？”如果我们社会的每一个人的基本权利都能够得到基本保障，比如生存权、教育权等，这个社会根本不需要什么良心的——在不侵害别人利益的基础上，充分的行使自己的一切合法权益，这才是我们所需要的。良心和道德如果沦为社会的一种期望甚至压力的时候，不是你出了问题，而是这个社会出了问题。你需要做的是先把自己的权益保障了再去良心吧。

redbar 发表于 2007-8-1 18:09:52

yfieng兄的说法把良心给更深化一层了！现实的社会同命不同价，法律也不够完善到保护弱势群体的时候，就需要道德——良心去作为社会平衡的准绳。

曾飞发表于 2007-8-1 19:49:52

如果我们人人只是做到明哲保身，对于他人没有要求、纵容违法乱纪的无良商家，那是不是暗示那些有心越轨之人——放手去做吧！没人管你的。不仅以后的生活质量不能保证，甚至说连人身安全都没法保障了。就拿打假卫士——王海来说吧！普通消费者打假成本高，以他一身之力对抗于这些无良商家。先不管他是否图名还是图利，至少还是对于那些作假商家来说还是一个警告吧？能保护多少消费者的利益就保护多少。生如乱世，在别人求救时，你麻木不仁；当你求救时就只能等死了。社会公德心还是需要提倡一些的，大家都要讲讲良心

redbar 发表于 2007-8-1 22:52:22

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