[转帖]对一些营销概念的解释
近日看到有人写文章，为一些营销概念正名，甚感欣慰，毕竟“名不正言不顺”。厂家和客户对营销概念的理解，不在一个平台上，如何能谈好业务呢？企业内部的决策层、<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special900_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">管理层</font></a>和执行层对营销基本概念的理解，不在一个平台上，怎么能沟通一致呢？下面是我对某些概念的理解，拿出来和大家碰撞。 <p> <b>什么是顾客</b></p><p> 英文的定义是什么，我们就不说了，单说在汉语里，这个词是什么意思。所谓顾客就是偶尔光顾的客人。这个人是“客”，他是客人，不是我们自己人，对这里不熟悉，所以进来以后左右环顾。他们不是经常来，而只是偶尔光顾。从这个定义里，我们知道“顾客”是一个人，或几个松散的人，而不是一个组织。所以“顾客”，一般是商场和酒店，用来说<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4-15.shtml" target="_blank"><font color="#000000">消费者</font></a>的。 </p><p> <b>什么是客户</b>
</p><p> 客户的意思是他是客人，从我们这里买东西。但他的消费行为和顾客不同，顾客大多是个人，而客户是一“户”，一个单位。所以“客户”，一般是企业，用来说经销他们产品的另一个企业的。 </p><p> <b>什么是<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special1006_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">用户</font></a></b>
</p><p> <a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special1006_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">用户</font></a>就很好理解了。“用”是说他在使用我们的产品。“户”说的是，他是一个单位，而不是个人。所以“<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special1006_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">用户</font></a>”，一般是工业企业，用来说使用他们产品的企业的。 </p><p> <b>什么是<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4-9.shtml" target="_blank"><font color="#000000">经销商</font></a></b>
</p><p> 经销是指，拿着钱，从企业进货，他们买货不是自己用，而是转手卖出去，对于他们只是经过手，再销售而已，他们关注的利差，而不是实际的价格。企业对他们不是赊销，而是收到了钱的。这个商是指商人，也就是一个商业单位。所以“<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4-9.shtml" target="_blank"><font color="#000000">经销商</font></a>”，一般是企业，用来说从企业拿钱进货的商业单位的。 </p> <strong>什么是</strong><a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special333_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000"><strong>代理商</strong></font></a>
<p> <a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special333_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">代理商</font></a>是和<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4-9.shtml" target="_blank"><font color="#000000">经销商</font></a>截然不同的概念。代理是代企业打理生意，不是买断企业的产品，而是厂家给额度的一种经营行为，货物的所有权属于厂家，而不是商家。他们同样不是自己用产品，而是代企业转手卖出去。所以“<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special333_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">代理商</font></a>”，一般是企业指，赚取企业代理佣金的商业单位的。 </p><p> <b>什么是<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special343_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">批发商</font></a></b>
</p><p> <a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special343_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">批发商</font></a>的概念是以前对商人的一种叫法，现在已经逐渐趋向于被淘汰。顾名思义，批发就是一批批进货，然后往外一批批地发。可见这样的生意没有什么计划，只是一个货物买卖的概念，而少了管理和控制。所以“<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special343_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">批发商</font></a>”，一般是企业，用来说没有服务终端意识的坐商。 </p><p> <b>什么<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special339_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">零售商</font></a></b>
</p><p> 零售就是一个一个地销售，而不是象<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special343_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">批发商</font></a>那样，一批一批地销售。所以“<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special339_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">零售商</font></a>”，一般是企业，用来说商店的。 </p><p> <b>什么是<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special531_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">分销商</font></a></b>
</p><p> 随着批发概念的落伍，时髦的概念是分销。所谓的分销是分着来销。可见在销售的过程中，已经考虑到了下家的情况，不是盲目销售，而是有计划地销售，商家有服务终端的概念。分销和批发是相对的，是从管理和计划的角度上，对商家的定义。所以“<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special531_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">分销商</font></a>”，一般是企业，用来说有服务终端意识的行商。 </p><p> <b>什么是终端</b>
</p><p> 终端就好理解了。最终的环节，商业买卖行为到了端了，到了头了，就是那个单位。指的是和<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4-15.shtml" target="_blank"><font color="#000000">消费者</font></a>直接打交道的商业单位，大多指<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special674_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">零售店</font></a>。 </p><p> <b>什么是渠道</b>
</p><p> 象水渠一样，能把企业的产品销售出去，这样的商业单位叫渠道。一般来说，企业一谈起渠道如何，大都是说从厂家到终端，中间的这一段。也就是厂家产品流经的，所有<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special343_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">批发商</font></a>、<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4-9.shtml" target="_blank"><font color="#000000">经销商</font></a>、<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special531_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">分销商</font></a>的总和。 </p><p> <b>什么是网络</b>
</p><p> 网络就是渠道加上终端。企业的产品通过<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special398_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">销售渠道</font></a>，到了<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special674_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">零售店</font></a>，再到了<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4-15.shtml" target="_blank"><font color="#000000">消费者</font></a>手上。也就是企业靠网络，完成了产品的销售过程。</p>
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