[转帖]“正午的盘子”的故事
<p> 去年，一个名叫“正午的盘子”的MSN机器人突然闯进了人们的视野。这个与众不同的机器人不仅立刻引起了人们的广泛关注，同时更为当下的企业带来了一种全新的营销模式。所谓“正午的盘子”其实是一个自助订餐服务系统，它采用了类似于MSN好友聊天的方式，用户可以添加订餐机器人的帐号为MSN好友，通过与其聊天来获得订餐服务，所有过程都和电话订餐没有任何区别。独特、亲切的用户界面与方便快捷的服务，使得“正午的盘子”迅速在广大用户之间传播开来，由此也给“正午的盘子”背后的快餐公司带来了大量关注和众多客户。<br/> 这一新生事物在获得客户青睐的同时，也立刻引起了其它企业的兴趣。“正午的盘子”一度被业界称为企业营销新方式的成功案例，其它精明的企业纷纷加以复制。越来越多的企业都制作了自己的机器人，其服务涵盖了企业业务的各个方面。但是，企业在采用这种新兴的营销模式时也遇到了问题，那就是“做机器人容易，推广机器人难”。企业对机器人的推广往往建立在自身已有渠道的基础之上，它缺乏更广泛的受众。因此在进行机器人营销之前，企业还需要考虑如何将这种机器人营销方式先营销出去。这对专注于各自专业的领域企业来说，无疑是一件很头疼的事。<br/> 针对这种情况，MSN机器人的软件开发包提供商——上海赢思软件特意为网络机器人开发方搭建了一个展示自己作品的平台，该平台允许个人及企业上传其开发的机器人。特别是对于企业来说，它是一个良好的、有着广泛受众基础的机器人推广平台，企业可以通过这个平台来展示自己的机器人和企业的品牌、服务，并藉以获取更多的用户。这个平台被命名为“机器人联盟”。<br/> 目前，借助MSN机器人进行企业营销已经成为一种时尚、高效的新兴营销方式。目前MSN在中国即时通讯市场占有率达到40.02%，其中更是占领了超过80%的高端市场。这一庞大的用户群为MSN机器人营销提供了广阔的受众基础。同时，MSN这一聊天工具针对性强，易于接受和使用的特性也为机器人营销的实现提供了便利。而“机器人联盟”的推出，可以说为“万事俱备，只欠东风”的机器人营销拆掉了最后一道门槛。<br/> 在这个平台上，我们已经看到许多企业制作的机器人在逐步成长。比如IBM System X 机器人，用户就可以通过和这个机器人聊天来查询IBM产品的软硬件安装与使用、驱动光盘链接及常见问题的在线帮助解答。而吉祥航空也把自己的订票服务搬到了MSN机器人上，该公司所开发的“吉祥航空”机器人允许用户进行航空航班的信息查询和订票服务。此外，电子商务的兴起也给快递物流等运输行业带来了新的活力和市场，例如中宇物流公司提交的“中宇物流（上海）拼箱价格查询系统机器人”。<br/> 当然，企业需要营销的内容可能是包罗万象，它的表现形式也需要多样化。通过使用这个机器人平台，企业正好可以深入到IM的每个细节进行各种形式的营销，而不仅仅是像“正午的盘子”这样通过聊天获得相关服务。比如在机器人的头像部位放置企业logo，它既是展现企业服务理念的最直观的窗口，又能充分吸引用户的注意力来推广自己的品牌。以往曾有企业收购用户MSN签名用以进行营销推广，而现在企业拥有自己的MSN机器人后，不仅仅可以通过签名来告知用户服务内容，更可以通过机器人“头像”这种直观的方式来进行推广。此外，由于MSN机器人的窗口界面丰富多彩，企业还可以很方便地定制合适推广的面板和内容,这也是MSN机器人独具的特色。<br/> 以MSN机器人为载体，以机器人联盟为平台的全新营销模式的出现，为企业从细节处获取客户提供了一种全新的选择。这一模式的出现，可以说标志着互联网营销从“跑马圈地”正在向“深耕细作”转变。随着网络新技术的不断涌现，相信未来这一营销模式必将获得更大的发展。</p> 正午的盘子的MSN机器人是在小I机器人的平台上开发的，个人感觉很不好用。
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