有效的收讯技巧建议
<H4><SPAN style="FONT-SIZE: 18pt">曾经听了一堂沟通技巧的培训课程，觉得非常受用，<SPAN style="COLOR: #000000; FONT-FAMILY: 宋体">课程的内容挺多的，虽相隔时间也比较长，但讲到的倾听技巧依然清晰记得，在这里想与大家分享一下：</SPAN></SPAN></H4><H5><SPAN style="FONT-SIZE: 18pt; COLOR: #0000cd; FONT-FAMILY: 隶书">1.适时的沉默，给对方足够的时间表达；</SPAN></H5>
<H5><SPAN style="FONT-SIZE: 18pt; COLOR: #0000cd; FONT-FAMILY: 隶书">2.用开放的心来听别人的意见，避免偏见；</SPAN></H5>
<H5><SPAN style="FONT-SIZE: 18pt; COLOR: #0000cd; FONT-FAMILY: 隶书">3.从对方的观点来看事情，尊重对方的看法；</SPAN></H5>
<H5><SPAN style="FONT-SIZE: 18pt; COLOR: #0000cd; FONT-FAMILY: 隶书">4.了解自己的感觉而适时地控制，就事论事，不被情绪影响；</SPAN></H5>
<H5><SPAN style="FONT-SIZE: 18pt; COLOR: #0000cd; FONT-FAMILY: 隶书">5.适当的肢体语言，反映出专心真诚的态度；</SPAN></H5>
<H5><SPAN style="FONT-SIZE: 18pt; COLOR: #0000cd; FONT-FAMILY: 隶书">6.使用适当的回馈，让对方感受到支持；</SPAN></H5>
<H5><SPAN style="FONT-SIZE: 18pt; COLOR: #0000cd; FONT-FAMILY: 隶书">7.避免外界的干扰；</SPAN></H5>
<H5><SPAN style="FONT-SIZE: 18pt; COLOR: #0000cd; FONT-FAMILY: 隶书">8.聆听重点，避免太早下结论；</SPAN></H5>
<H5><SPAN style="FONT-SIZE: 18pt; COLOR: #0000cd; FONT-FAMILY: 隶书">9.及时观察隐藏于言辞后的感觉及态度，如皱眉等；</SPAN></H5>
<H5><SPAN style="FONT-SIZE: 18pt; COLOR: #0000cd; FONT-FAMILY: 隶书">10.使用启发式的问题，而不只是提问题，以使自己可以“听”得更深入。</SPAN></H5>
<H5><SPAN style="FONT-SIZE: 18pt">那么在以上几点的基础上，看着对方的眼睛，保持微笑，不时颔首；千万不要打哈欠；如果不幸走神了，没有关系，立刻引用对方的最后一句话或者关键词，稍加模糊的评述即可。当然这些都只是最基本的，实际沟通中我们还会容入许多沟通技巧，如适当的幽默来融洽气氛。</SPAN></H5>
<H5><SPAN style="FONT-SIZE: 18pt">人际关系技巧是有效沟通的基础，良好的沟通对你的工作开展至关重要。倾听是一门艺术，智者说，在交谈中，把自己放低。低者，非低三下四也，而是用自己的耐心、自己的谦虚，营造一种适于信息流动的气氛。如果你摆出一副不可一世的姿态，别人如何敢畅所欲言？只有做到宽厚、包容，才能从最大的成都上赢得别人的尊重。</SPAN></H5>
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