[原创]今天你夸了吗？

hyt12345 发表于 2007-5-22 02:04:10

当你要求员工“每天都要有收获”，“每天都要有进步”的时候，你真的发现了他们每天的进步了吗？哪怕只是一个微小的细节，你大声称赞他们了吗？     做为管理者，你的眼睛要盯在哪里呢？是工作成绩吗？你当然要重视成绩，没有成绩就什么也谈不上了。可成绩是如何产生的呢？首先可以肯定的是，不是你一个人能够做出来的，是你的团队，是你的员工们共同完成的；那么，他们为什么会取得更好的成绩，为什么在困难面前没有那么多的牢骚，为什么敢于迎接挑战，为什么每天的工作都信心十足？     每一个人都是天生的自我中心主义者，都希望获得别人的肯定和尊重，如果能够得到满足，他的身上将充满无穷的力量。     下来为大家讲一个故事，是我做管理咨询时曾经服务一个企业的真实故事，应该从中我们能得出些收获。     有这样一位业务员，如果你在四年前见到他肯定不会认为他能成为出色的业务员。这位老兄似乎从来没有留意过他身上穿的是什么，我想那是我见过的一个经常拜访客户的人身上穿的最脏的衣服了。当你和他坐的比较近谈话的时候，能无意中看到那比车轮要好点的衣领。我不知道他多久洗一次头，但应该不是经常洗的，头发很乱。更糟糕的是，他说话的声音总是那么“温柔”，唯唯喏喏的象个受气包。当我问他“今天有多少收获”的时候，他总是回答：“差不多……”     可以想象，这大概是位很差的业务员了。可我没有办法辞掉他，原因很简单，那是一个县级市，而这家企业的效益又很差，不要讲人才难找，就是愿意来这里工作的人都不多，更何况是业务这个非常辛苦且困难重重的岗位呢？     在那种条件下，我和我的客户都没有辞员重新招募的勇气和时间，我唯一能做的就是重视包括上面那位老兄在内的每一个员工。     有一天晚上，我约这位老兄一起吃烤肉，期间我就问他：      “我记得你是25岁吧？”     “是啊！”     “那么你该有对象了吧，是这的人吗？”      他很难为情的说：     “哎，你说笑了，哪会有人看上咱呢？”     我就很认真的问他：     “你想不想有对象？”     他有点缺乏勇气的慢吞吞的回答：     “这个，当然想了，谁不想啊。”     于是我接着问他：     “那你知不知道女孩子为什么会爱上一个男孩子呢？”     他笑了，有点急切的问我：     “你说为啥？”     我告诉他：     “因为第一眼看见你就有好感！”     这是个很简单的道理，如果女孩子第一眼见到某异性的感觉是讨厌、反感，甚至恶心，那么她爱上他的可能性就很小，而第一眼就能留给人家一个好的印象，以后就会有机会（当然不是指一见钟情）。 那天晚上谈完之后，我们各自回到自己的房间休息了。第二天，大家惊奇的发现，这位邋遢大王开始改变了！嗯虽然衣服还是有点脏，但他的头发肯定是洗了，而且梳的比较整齐；脚上那双虽然不是什么名牌的皮鞋也擦得亮亮的……更重要的是当大家看到他的变化时纷纷上来称赞：     “哟，帅小伙”     “这是怎么了，要相亲啊”     “我们XX其实很帅的啊”      ……     他不好意思的笑着，有点不知怎么应付大家的“进攻”，但我能看出来，他的心里象是喝了蜜一样。你猜他当天的工作状况怎么样？再猜猜以后呢？     后来这位老兄悄悄告诉我，那是头一次这么认真的清洁自己，花了整整2个小时的时间呢。 刚才讲的是我与客户合作时的一个故事，现在再讲一个我在策划公司工作时的故事。 当时我负责策划部。部门里有一位员工是我认定很有潜力的，虽然他表现出的专业水准暂时是令人失望的。     有一次我让他完成一篇策划案，那是一篇模拟方案，不必向任何客户提交。我告诉他，希望第二天早上就看到他的作品。下班时他还没有做完，于是留下来在公司加了一夜班。当我第二天早上见到他并且向他索要方案的时候，他非常沮丧的告诉我：只完成了五分之三，后面的不知道怎么写了。他象一只斗败的公鸡，垂头丧气的对我说：我真的怀疑自己是不是有这个能力……我说：先别着急，把你的方案拿来我看看，早会完了以后咱俩再聊聊。     当我看着这篇没有完成的方案的时候，我发现了里面的一个小创意，那是给幻灯片中增加的一个动画人物，这个人物的运用和此段文字形成了很好的配合。     开早会的时候，我向所有员工提了一个问题：我们都知道，向客户提案时增加表演的戏剧化成份会让客户更加有兴趣听完我们的内容，而不会中途打盹。那么，这种戏剧化成份是如何体现的呢？员工们自然会提到两方面：提案者及方案包装。我说：对了，现在让我们来看看这份幻灯片，大家认为这样的动画会不会增加戏剧化的体验呢？员工们看了以后纷纷称赞这种设计，问我这是谁做的，我告诉他们，这就是我们部门的XX昨天晚上在公司加班做出来的。我提醒在场所有人，注重细节绝对是一种专业素质，从这里面，我看到了一个人对工作的态度，看到了他对提案的理解。这次XX给我们带来的惊喜，这是他努力的结果，我相信不久他还会给我们带来惊喜……     现在这位员工已经是一位专业的策划人了，我听以前的同事讲（我离开了原单位），他现在不仅仅方案做的好，还经常为客户做培训。     其实当初的那个小创意并不是价值含量很高的东西，可是就是这么一点点微小的进步，我们要给予大声的赞扬、鼓励，让被赞扬者产生强烈的成就感、自重感，从而倍加信心的迈出下一步。 愿交天下朋友！ QQ：407381299  欢迎登陆我的网站——【龙族】首家专业中国型管理研究及传播网站<a href="http://www.loongzu.com/">http://www.loongzu.com/</a>查看更多中国型管理信息
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杞苓发表于 2007-5-22 10:22:38

嗯，我经常这样的，每次开会的时候我都会诚恳的夸一些有进步，做的好的员工，他们就会一直保持高涨的工作热情

hyt12345 发表于 2007-7-2 19:21:43

hyt12345 发表于 2007-7-4 00:29:27

guan8 发表于 2007-7-4 07:04:43

精辟啊！！！ 太正确啦！楼主果然英明！不得不赞美你一下！ 看了楼主的帖子,不由得精神为之一振,自觉七经八脉为之一畅,七窍倒也开了六巧半,自古英雄出少年,楼主年纪轻轻,就有经天纬地之才,定国安邦之智,古人云,卧龙凤雏得一而安天下,而今,天佑我大中华,沧海桑田5000年,中华神州平地一声雷,飞沙走石,大舞迷天,朦胧中,只见顶天立地一金甲天神立于天地间,这人英雄手持双斧,二目如电,一斧下去,混沌初开,二斧下去,女娲造人,三斧下去,小生倾倒.得此大英雄,实耐之幸也,民之福也,怎不叫人喜极而泣.......古人有少年楼主说为证,少年之楼主如红日初升，其道大光；河出伏流，一泻汪洋；潜龙腾渊，鳞爪飞扬；乳虎啸谷，百兽震惶；鹰隼试翼，风尘吸张；奇花初胎，皇皇；干将发硎，有作其芒；天戴其苍，地履其黄；纵有千古，横有八荒；小生对楼主之仰慕如滔滔江水连绵不绝,海枯石烂,天崩地裂,永不变心. 看完楼主的帖子，我的心情竟是久久不能平静。正如老子所云：大音希声，大象无形。我现在终于明白我缺乏的是什么了，正是楼主那种对真理的执着追求和楼主那种对理想的艰苦实践所产生的厚重感。面对楼主的帖子，我震惊得几乎不能动弹了，楼主那种裂纸欲出的大手笔，竟使我忍不住一次次地翻开楼主的帖子，每看一次，赞赏之情就激长数分，我总在想，是否有神灵活在它灵秀的外表下，以至能使人三月不知肉味，使人有余音绕梁、三日不绝的感受。楼主，你写得实在是太好了。我惟一能做的，就只有把这个帖子顶上去这件事了。 楼主的帖子实在是写得太好了。文笔流畅，修辞得体，深得魏晋诸朝遗风，更将唐风宋骨发扬得入木三分，能在有生之年看见楼主的这个帖子。实在是我三生之幸啊。看完楼主的这个帖子之后，我竟产生出一种无以名之的悲痛感——啊，这么好的帖子，如果将来我再也看不到了，那我该怎么办？那我该怎么办？直到我毫不犹豫地把楼主的这个帖子收藏了，我内心的那种激动才逐渐平静下来。可是我立刻想到，这么好的帖子，倘若别人看不到，那么不是浪费楼主的心血吗？经过痛苦的思想斗争，我终于下定决心，牺牲小我，奉献大我。我要拿出这帖子奉献给世人赏阅，我要把这个帖子一直往上顶，往上顶！顶到所有人都看到为止！ 在遇到你之前，我对人世间是否有真正的圣人是怀疑的；而现在，我终于相信了！我曾经忘情于两汉的歌赋，我曾经惊讶于李杜的诗才，我曾经流连于宋元的词曲。但现在，我才知道我有多么浅薄！ 楼主，你的高尚情操太让人感动了。在现在这样一个物欲横流的金钱社会里，竟然还能见到楼主这样的性情中人，无疑是我这辈子最大的幸运。让我深深感受到了人性的伟大。楼主的帖子，就好比黑暗中刺裂夜空的闪电，又好比撕开乌云的阳光，一瞬间就让我如饮甘露，让我明白了永恒的真理在这个世界上是真实存在着的。只有楼主这样具备广阔胸怀和完整知识体系的人，才能作为这真理的惟一引言者。看了楼主的帖子，我陷入了严肃的思考中。我认为，如果不把楼主的帖子顶上去，就是对真理的一种背叛，就是对谬论的极大妥协。因此，我决定义无返顾地顶了！ 说得好啊！我在XX社区打滚这么多年，所谓阅人无数，就算没有见过猪走路，也总明白猪肉是啥味道的。一看到楼主的气势，我就觉得楼主同在社区里灌水的那帮小混混有着本质的差别！那忧郁的语调，那熟悉的签名，还有字里行间高屋建瓴的辞藻。没用的，楼主，就算你怎么换马甲都是没有用的，你的亿万拥戴者早已经把你认出来了，你一定就是传说中的最强ID。自从社区改版之后，我就已经心灰意冷，对社区也没抱什么希望了，传说已经幻灭，神话已经终结，留在社区还有什么意思？没想到，没想到，今天可以再睹楼主的风范，我激动得忍不住就在屏幕前流下了眼泪。是啊，只要在楼主的带领下，社区就有希望了。我的内心再一次沸腾了，我胸腔里的血再一次燃烧了。楼主的几句话虽然简单，却概括扼要，一语道出了我们苦想多年仍不可解的几个重大问题的根本。楼主就好比社区的明灯，楼主就好比社区的方向，楼主就好比社区的栋梁。有楼主在，社区的明天必将更好！ 大师的话真如“大音希声扫阴翳”，犹如“拨开云雾见青天”，使我等网民看到了希望，看到了未来！晴天霹雳、醍醐灌顶或许不足以形容大师文章的万一；巫山行云、长江流水更难以比拟大师的文才！黄钟大吕，振聋发聩！你烛照天下，明见万里；雨露苍生，泽被万方！透过你深邃的文字，我仿佛看到了你鹰视狼顾、龙行虎步的伟岸英姿；仿佛看到了你手执如椽大笔、写天下文章的智慧神态；仿佛看见了你按剑四顾、指点江山的英武气概！ 逐字逐句地看完这个帖子以后，我的心久久不能平静，震撼啊！为什么会有如此好的帖子！我纵横网络BBS多年，自以为再也不会有任何帖子能打动我，没想到今天看到了如此精妙绝伦的这样一篇帖子！楼主，是你让我深深地理解了“人外有人，天外有天”这句话。谢谢侬！在看完这帖子以后，我没有立即回复，因为我生怕我庸俗不堪的回复会玷污了这网上少有的帖子。但是我还是回复了，因为觉得如果不能在如此精彩的帖子后面留下自己的网名，那我死也不会瞑目的！能够在如此精彩的帖子后面留下自己的网名是多么骄傲的一件事啊！楼主，请原谅我的自私！我知道无论用多么华丽的辞藻来形容楼主您帖子的精彩程度都是不够的，都是虚伪的，所以我只想说一句：您的帖子太好看了！我愿意一辈子看下去！这篇帖子构思新颖，题材独具匠心，段落清晰，情节诡异，跌宕起伏，主线分明，引人入胜，平淡中显示出不凡的文学功底，可谓是字字珠玑，句句经典，是我辈应当学习之典范。正所谓：“一马奔腾，射雕引弓，天地都在我心中！”楼主真不愧为无厘界新一代的开山怪！本来我已经对这个社区失望了，觉得这个社区没有前途了，心里充满了悲哀。但是看了你的这个帖子，又让我对社区产生了希望。是你让我的心里重新燃起希望之火，是你让我的心死灰复燃，是你拯救了我一颗拔凉拔凉的心！本来我决定不在社区回任何帖子了，但是看了你的帖子，我告诉自己这个帖子是一定要回的！这是百年难得一见的好贴啊！苍天有眼啊，让我在有生之年得以观得如此精彩绝伦的帖子

mls2009 发表于 2007-7-4 08:48:01

赞赏会让员工自动自发的把工作做好,是个技巧.

cyh0 发表于 2007-7-4 20:04:55

能看到他人的长处,看到他人的提高,而为之高兴,激励,才是一个真正的领导者

hyt12345 发表于 2007-7-14 19:00:04

我把文章定起来，希望大家多发表意见，谢谢大家

hyt12345 发表于 2007-8-10 23:13:11

雅匪发表于 2007-8-11 00:31:55

支持这个原创比前面的关于品牌的强多了

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