主管难做 该如何管理不听话的老员工？
<p><a href="http://www.21manager.com/index.asp"></a> </p><p></p><p> 由于工作卖力，与客户沟通也很不错，屡创业务佳绩，我从一个普通跟单成为主管，管辖厂里生产与生活中各种事情，我非常珍惜这种职位，但因厂里的管理层职员无论是工龄比我长，技术比我强，所以他们很不情愿受我管制，我也努力去学专业知识和提高自己的管理水平，他们仍然与我对抗，我不知如何配合这种管理？ <br/> 请专家们给予宝贵的意见。 </p><div class="clear"> </div><div><ul><li class="s1 c2">答： </li><li class="s2"> （本专家意见由职场培训专家商振提供） <br/> 管理、管理，管是工具，理（顺）才是目标。从你的问题看，更多的是员工的情感因素在影响。说白了就是“工龄比你长，技术比你强”的老员工不服你管。他如果有这个态度，要么你的技术能够达到“国际领先、国内独有”，否则他不会有改变。有种说法：你不如人，人家看不起你；你别人强一点，别人嫉妒你；只有你比别人高一大截，他才会看见你的光环。所以，员工不服你，不单纯是你技术水平问题，主要是情绪问题。至于说管理水平，个人认为你确实应该有些改变。你提到了一个词：“管制”，你说老员工“很不情愿受我管制”。我要说的是：谁都不愿意被人管制。他不仅不愿意受你管制，有的人甚至连爹妈的管制都不愿意接受呢。主管作为称谓无所谓，但做为处事原则就不妥当。你总想管着别人，而你的硬件水平又没人家硬，被抵制就是当然的了。 <br/> 其实你的目的不是让别人听你的话，证明你威风，你只要让别人把自己的工作做好就可以了。这首先需要你们之间的关系不是很僵，可以尝试放下你的架子。杨元庆在刚刚掌管联想的时候，胸前有块牌子“请叫我元庆”。这个称谓的变化，体现的是他想与员工亲近的思想。作为主管你需要员工的支持，所以你得主动和他们搞好关系。其次你要有服务的态度，不要总是认为你怎么说别人就该怎么做。打工的很简单，做自己的事拿自己的钱，有些事情你不说就是为薪水他也会做，但你总指手画脚，他可能就有逆反心理更不做了。 <br/> 你的工作是：别人知道做的，你就别多嘴；别人不知道做的，你提醒他一下；别人做错的事情，你帮着指导一下。 </li></ul></div><p class="s2">转自 <a href="http://biz.163.com/faq/0005/00De/0ZWH.html">http://biz.163.com/faq/0005/00De/0ZWH.html</a>#<br/></p> <p>呵呵，楼主，你所谈的问题是管理的基本功，我也被困惑过。</p><p>这里我回应给你的是两个问题：</p><p>1.老员工们对你的反映是正常的吗?你是否能够接受?</p><p>2.针对这样的情况,你是否尝试过从书本上找到解决的办法?</p><p>(呵呵,在卡内基的《人性的弱点》中找我找到了解决的办法，没准你会有更棒的发现。)</p> <p>我也遇到过这个问题</p><p>这个问题很普遍，个人观点：</p><p>让员工能围绕你周围，听你号召的办法：</p><p>1.建立自己的影响力</p><p>2.向员工解释你的目标和做法</p><p>3.员工参与＋员工监督</p><p>其中建立自己的影响力的工作最难：）《影响力21法则》给我了一点启示</p> <p>商振先生说得有理!“别人知道做的，你就别多嘴；别人不知道做的，你提醒他一下；别人做错的事情，你帮着指导一下。”主管的处事原则，也是所有管理人的处事原则。</p><p>感谢商振先生的提醒！</p> <p> 管理就是服务!很多人并不能了解这句话的含义,这句话与通常管理最大的不同就是:出发点不一样.服务是从被管理者角度看事情,而管理则是从管理者角度出发,这样同样的措施,会引致不同的结果.前者是从合作出发;后者是从对抗出发.往往合作带来的是合作,对抗引发的可能是更大的对抗.</p><p> 当中也涉及人际关系原则和职场政治原则,根据集体的政治,对方是什么样的人选择相应的策略为好!</p> <p>你的工作是：别人知道做的，你就别多嘴；别人不知道做的，你提醒他一下；别人做错的事情，你帮着指导一下。 </p><p>精华啊!!!!!!!!!!!1</p> <p>了解人性,</p><p>研究人性,</p><p>掌握人性,</p><p>应用人性</p><p></p> “管理就是服务”这句话深刻 <p>"别人知道做的，你就别多嘴；别人不知道做的，你提醒他一下；别人做错的事情，你帮着指导一下。”</p><p>确实精辟！！！</p> <p>受益非浅</p>
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