hbwgw
发表于 2007-4-12 08:47:15
[转帖]13句话让客户没法拒绝你
<div style="FONT-SIZE: 13px;">1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”<br/><br/>2. 如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”<br/><br/>3. 如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”<br/><br/>4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”<br/><br/>5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？”<br/><br/>6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”<br/><br/>7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销 要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”<br/><br/>8. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”<br/><br/>9. 如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”<br/><br/>10. 如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”<br/><br/>11. 如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”<br/><br/>12. 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”<br/><br/>13. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”<br/></div>
ldxy521
发表于 2007-4-12 10:05:05
用词上还有所欠妥
lynniewong
发表于 2007-4-12 10:40:09
up！ 受用！
梦之草
发表于 2007-4-13 07:47:56
我感觉有点不妥，如果推销员碰到一个非常讨厌推销，一点搭理的意思都没有的人，那么上面的方法，我想应该是行不通的！
xinlan626
发表于 2007-4-13 08:58:46
有些還是可以用的啊！！！
HY980725
发表于 2007-4-13 10:04:52
我觉得句式或是措词都不重要，一种思考方式对于销售很重要。如果被拒绝就回头那永远也开发不到好的客户。
jerry--tom
发表于 2007-4-13 10:21:20
<p>有些措词太过于书面话，不过技巧上比较受用，谢谢！</p>
pwzlr
发表于 2007-4-13 10:22:30
<p>这些用词要根据客户素质来谈。</p><p>书生型，</p><p>江湖型，</p><p>儒将型</p>
圡人
发表于 2007-4-13 10:28:18
<p>倒是体现了坚持和应变的精神</p><p>可是这样的回复受访者不知道会有什么反应哦</p><p>会不会觉得推销员死缠烂打反而影响形象？</p><p>比如现在人们听到保险推销就烦，未必是保险项目或者推销员语言不好</p><p>可是市场的趋势是劣品驱逐良品，在这种市场环境中又怎么办呢？</p>
广东昊森
发表于 2007-4-13 10:59:41
在思维方式上还有些欠缺!感觉是在耍嘴皮子.销售还是不要急于求成的好!