沟通技巧

水白晶 发表于 2007-3-30 11:28:05

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第二章与人相处的基本技巧 </TD></TR>
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       外面的世界很精彩。身处这个世界你很容易产生自已一无是处的感觉。你回到家，感到疲惫，心情烦躁，完全没有意识到你所缺少的、使生命有意义的要素：尊重。 尊重每一个人     在一个人的意识里，明白人是一份资产，这是至关重要的。但他人不应该成为达到某个目的的工具。尊重 每一个生命个体的重要性，是所有有效人际关系技巧的基础。 这里有一些表现尊重的技巧： 1．学会倾听。 这样表示你关心人们，人们可以信任你。信任由尊敬开始。你不仅要用耳朵倾听，还要用眼睛“倾听”。 2．不要打断人们的谈话。 打断别人的谈话不仅不礼貌，而且是不尊重别人的表现。并且，被你打断谈话的人听不到你在说什么。要练习专注地倾听。 3．问他们感兴趣的问题。 如果你对人们感兴趣，而向他们提问题，他们会觉得很荣幸。要花点时间问人们感兴趣的问题，然后倾听 他们的回答。 4．清晰、友好地交谈。 与人交谈时你的语音语调通常比你说的内容更重要，不要太僵硬或者太正式。当你和人们谈话时，要微笑。 以最佳外表出现       给别人留下第一印象，大约需要10秒钟左右的时间。而这个第一印象很大一部分来自你的外表。遵循这些经验之谈，保持最佳外表就会成为你的日常习惯。 1．杜绝衣冠不整。 我们的生意不只是通过见面将合作方案表达清楚就能做到的。你看起来一定要干净整洁，并做好随时与人 们见面的准备。不管在哪里，只要是与人交往，你都要保持干净利落、平易近人。整洁的服装是一份可靠的介 绍信。 2．整理好自己的心情与仪表。 你要完全忘记自己，并专注于他人。然而，如果你为自己的外表担心，你是做不到这一点的。最重要的事 情是，永远保持干净整齐。如果人们不想与你接触，你所有的人际关系技巧都会作废。 提升人们：推崇的力量      你甚至可以在《圣经》里找到推崇的效果。它意味着提升。加强与支持。推崇比其他原则更能使你在与人相处方面获得成功。这里有几种推崇人们的有效方法。 1．当你与陌生人见面时，要看着对方的眼睛，并对他们微笑。微笑是两个人之间最短的距离。 当你看着某人的眼睛时，意味着告诉他：你很好，你很喜欢他，你们可以成为朋友、接着，你要立即喊出 他的名字，并问一些关于他私人的问题。一边和他结交成为朋友，一边放松自己。 2．养成好的握手习惯，并经常使用它! 一个温暖的、坚定自信、但不咄咄逼人的握手充分表明了你的真诚与坦率。一个真诚的握手可以从拇指至食指之间的地方一直穿透到心里。它坚定，但不要“碾碎”别人的骨头，也不要握得太久。 3．留意沟通礼仪，特别是电子通讯礼仪。 当你使用电话、语音信箱和电子邮件时，尤其要注意你的态度，不能失去人情味，失去热情与尊重。请记 住，你所建立的不仅仅是生意，你正在建立人际关系。打电话时，要注意语气愉快和表达清晰。先说出自己的 全名，然后问对方：“我现在打电话给你方便吗?”重要的是，尽快回复对方的电话、语音留言或电子邮件。任 何时候都要温暖和亲切地对待别人，即使你给人们留言的时候也一样。 4．最真诚的慷慨就是欣赏 如果你专注于人们的长处，他们就会更强。如果你为他们的长处鼓掌，就会增加他们的信心，这样也可以 帮助他们克服自己的弱点。如果你以积极的态度看待人们，你的真诚就会通过你的眼睛、微笑和语调表现出来。你的笑容能照亮所有看到它的人。 5．记住并使用人们的名字。 简单的事情，比方记住人们的名字，并注意到他们身上一些特殊的事情，可以使人们一整天很开心。如果 你发现自己很难记住人们的名字，就要在人们身上找到最正面的特征，把它图像化，然后再牢牢地记在脑海里。 6．保持你的财务信用完好无损。 要明白，良好的人际关系是建立在健康的财务交往的基础上的。财务信用是自尊心的一个重要部分。通常 大多数人是没有财务顾问的。我的许多生意伙伴，尽管他们现在已经是百万富翁了，但他们仍然定期寻求我的 咨询意见。 7．理解并欣赏人们的性格差异。 世界上心与心之间的路最难走，惟有艰难才显出理解的宝贵。所以，你越理解他人，你就会越快乐。如果 你明白到每个人都是特别的，你就会有一个坚实基础来提高自己的人际关系技巧，建立一个成功的人际关系网 络。·有一些很好的书讲解人的不同性格，例如罗伯特·罗姆的书《积极性格图解》。如果你运用自己学到的知识，你就会发现自己在认识人的方面越来越成为专家。 赢得其他人的尊敬      你也许在想： “我也知道，按照你所说的所有方法向每个人表示尊敬是一件好事。但我如何得到别人对我 的尊敬呢?”你可以这样做：永远尊重别人。      我发现，你越尊重别人，别人就越尊重你。你对自己的尊重会为你赢得你所认识的人的尊重，并且希望有 一天赢得成千上万能认识你的人的尊重。要做到在各方面都按最高标准来尊重自己和尊重别人。 自我尊重是最底线     如果你不尊重自己，你就不会尊重其他任何人。以下是增进自尊心的方法。     在对你真正重要的方面为自己订立目标。     个人的成功是建立自尊的关键。为自己选择一个目标，承诺要完成它，然后付诸行动，这是至关重要的。 每迈出小小的一步，都会对你的自我看法造成大的影响。在一个你还没有尝试过的新领域订下目标，做一些 你一直忽略的重要的事情。当你开始尊重自己时，用别人应该得到的待遇去对待人们就很容易了，这就是成功 开始的地方。 </TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE>

一个凡人呀 发表于 2007-3-30 15:46:02

都知道可做到很难!呵呵!

happytian 发表于 2007-3-30 16:43:27

确实很难,也很累

大家5512 发表于 2007-3-31 20:35:12

沟通其实也不难啊，文章写的文绉绉的，其实仔细领悟下，也没什么难的。沟通其实就是信息，思想，情感的传递。沟通的技巧就是这个传递过程所要注意的一些细节和方法。

水白晶 发表于 2007-4-2 12:42:34

是啊！每个人的领悟都不一样，共同交流，不断的创新，才会有更多的更好的适合我们的，对我们真正有用的文章，不是吗！？

水白晶 发表于 2007-4-4 13:07:58

看完之后也谈谈你们的想法吧！

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